Billing & Payments

Agenda Introductie Buckaroo Voorbeelden services Buckaroo Praktijk case Het proces SEPA

Online betaallandschap Consument (Inter)nationale banken Giftcard organisatie Boekhoudpakketten Creditcard acquirers Credit check bedrijven Incassobureaus WEBSHOP Merchant

Betaling Wanbetalers Herinnering Betaald Dubbel betaald Dagelijkse praktijk Openstaande vorderingen Niet betaalde factuur Terugstorting Telefonische bestelling Eerste herinnering Deelbetaling Tweede herinnering Ingetrokken machtiging Niet betaald Orders koppelen aan administratie Te veel betaald Herinnering Doorlopende machtiging Te weinig betaald Betalingen koppelen aan bankboek Wanbetalers Papieren facturen Consumentenvragen over gedane betalingen Betaling Annulering van bestelling Betaald Terugbetaling Terugkerende betaling Annulering op betaling Extra bestelling Mislukte betaling Onvolledig factuurbedrag Retour ontvangen bestelling Gestorneerde betaling Achteraf betalingen Gereserveerde producten automatisch vrijgeven Dubbel betaald

Introductie Services Online Payments voor webshops Billing & Payments voor bedrijven en instellingen Volledige internet bankier omgeving Alle services als SaaS (webservice) Buckaroo = erkende eBilling & Betaalinstelling PSD-vergunning Europese Betaalinstelling door DNB CPSP-vergunning door Currence PCI DSS Certificate door MasterCard en Visa Gecertificeerd eBilling Provider by Keurmerk E-factureren Enkele feiten Ruim 3.500 klanten 180 (web)partners 30 allianties/business partners 55 medewerkers Meer dan 30 (internationale) betaalmethoden Onderdeel Intrum Justitia per 31 januari 2012 Collecting Payment Service Provider Buckaroo is gecertificeerd door Currence

Online Payments voor Webshops

PayPerEmail voor bedrijven Snel, effectief en veilig laten betalen via een unieke betaalbutton (met iDEAL, overboeking, creditcard etc.) Uw e-mailtemplates en betaalpagina’s in uw eigen huisstijl(en) Alle (betaal)informatie en functionaliteiten op één plek binnen handbereik Te gebruiken voor: eFactuur eManingen eHerinneringen Betaalverzoeken Donatie nieuwsbrief Etc.

Diverse verschijningsvormen (1) Factuur met betaalknop Online giro factuur

Diverse verschijningsvormen (2) eReminder Nieuwsbrief

Case: Entertainment Abonnement voor € 18,- per maand Klanten zijn studenten, families, werklozen, etc. 99% wordt een automatische incasso gestuurd 1% is op factuur 9% storneringen (charge backs) Van de 10%, betaalt 91% (!) via een PayperEmail voordat deze wordt overgedragen aan een incassobureau 72% betaalt extra herinneringskosten Het incassobureau int 55% van de aan hen overgedragen facturen Dit bedrijf incasseert meer dan 100% geautomatiseerd! Proceskosten sterk verlaagd, 7% van de omzet meer betaald!

Het volledige proces = Buckaroo/Intrum Service = partner Service Klant acceptatie* Abonnement (abonnee, verzekeringnemer, lid, etc.) = Buckaroo/Intrum Service COS (Credit check) BSS (Subscription) = partner Service * = met of zonder betaalgarantie Periodieke facturen www.myxx.nl (portaal met o.a. factuurhistorie) 3) BBS (e-Billing) Incasso’s Achteraf betaling middels (PayperEmail, online giro) Reconciliatie van betalingen met openstaande factureren 4) BPE (Payments) (e)Herinneringen Deurwaarder 5) BCM (Collection) Collection Services Intrum Justitia Download Buckaroo bank transacties in financiële applicatie 6) BFL (Financial Integration)

Periodieke facturen Opmaak en verzending van een (online) factuur Merchant is volledig vrij v.w.b. de opmaak Aanlevering van factuur-data kan via HTML, SOAP-XML, Upload bestand of via de SFTP-service volledig geautomatiseerd Optioneel: papieren factuur Notificatie i.g.v. Direct Debit (incasso) Online giro factuur  directe betaling met bank naar keuze (alleen NL) PayperEmail factuur  met betaalknop, biedt meer betaalmethoden Payment-link op eigen digitale factuur van merchant is ook mogelijk Uitgebreide zoekfunctionaliteit in de Buckaroo Payment Plaza Management rapportages Facturen stapelen! Buckaroo rekent alleen kosten per betaalde factuur! Facturen verzamelen

Het volledige proces = Buckaroo/Intrum Service = partner Service Klant acceptatie* Abonnement (abonnee, verzekeringnemer, lid, etc.) = Buckaroo/Intrum Service COS (Credit check) BSS (Subscription) = partner Service * = met of zonder betaalgarantie Periodieke facturen www.myxx.nl (portaal met o.a. factuurhistorie) 3) BBS (e-Billing) Incasso’s Achteraf betaling middels (PayperEmail, online giro) Reconciliatie van betalingen met openstaande factureren 4) BPE (Payments) (e)Herinneringen Deurwaarder 5) BCM (Collection) Collection Services Intrum Justitia Download Buckaroo bank transacties in financiële applicatie 6) BFL (Financial Integration)

Reconciliatie van betalingen Binnenkomende betalingen worden gematcht met openstaande facturen Betalingen door gebruik te maken van de betaalknop (80%) worden 100% gematcht Gematchte betalingen worden direct toegevoegd op de balans van de merchant bij Buckaroo Automatische afhandeling van uitzonderingen als dubbel betaald, te weinig betaalt, teveel betaald, meerdere facturen in één keer betaald, niet-gematchte betalingen, etc.) Real time overzicht van (nieuwe) balans en betalingen Real time overzicht van betaalde facturen Klant knop voor de status van de betalingsafwikkeling Buckaroo Payment Analyzer voor merchant voor niet gematchte betalingen

Het volledige proces = Buckaroo/Intrum Service = partner Service Klant acceptatie* Abonnement (abonnee, verzekeringnemer, lid, etc.) = Buckaroo/Intrum Service COS (Credit check) BSS (Subscription) = partner Service * = met of zonder betaalgarantie Periodieke facturen www.myxx.nl (portaal met o.a. factuurhistorie) 3) BBS (e-Billing) Incasso’s Achteraf betaling middels (PayperEmail, online giro) Reconciliatie van betalingen met openstaande factureren 4) BPE (Payments) (e)Herinneringen Deurwaarder 5) BCM (Collection) Collection Services Intrum Justitia Download Buckaroo bank transacties in financiële applicatie 6) BFL (Financial Integration)

Creditmanagement met eReminders eReminders versturen (optioneel: sms, papier) PayperEmail herinnering of online giro herinnering met betaalknop Templates in eigen huisstijl en met eigen teksten merchant (zelf op te maken) Meerdere herinneringschema’s met anders ingevulde parameters mogelijk Meertalig Extra kosten en herinneringgrenzen in dagen (aanpasbaar) Toegestane betaalmethoden per herinneringschema Uitgebreide downloadable management rapportages Creditmanagement 3.0 met o.a.: bezwaarknop + dispuut management Betaalregelingknop met (automatisch) voorstel betaalregeling Koppeling Outbound Calling Buckaroo rekent enkel kosten voor betaalde eReminders! Outbound calling?

Het volledige proces = Buckaroo/Intrum Service = partner Service Klant acceptatie* Abonnement (abonnee, verzekeringnemer, lid, etc.) = Buckaroo/Intrum Service COS (Credit check) BSS (Subscription) = partner Service * = met of zonder betaalgarantie Periodieke facturen www.myxx.nl (portaal met o.a. factuurhistorie) 3) BBS (e-Billing) Incasso’s Achteraf betaling middels (PayperEmail, online giro) Reconciliatie van betalingen met openstaande factureren 4) BPE (Payments) (e)Herinneringen Deurwaarder 5) BCM (Collection) Collection Services Intrum Justitia Download Buckaroo bank transacties in financiële applicatie 6) BFL (Financial Integration)

Intrum Justitia Collection Services Openstaande facturen worden automatisch naar Intrum Justitia gestuurd Intrum stuurt dagelijks status updates naar Buckaroo Status en voortgang informatie wordt getoond in de Buckaroo Payment Plaza Verwerken Intrum Justitia betaling in Buckaroo Financial Logistics Betalingen worden direct toegevoegd op de Buck Account van de merchant Real time overzicht van betaalde facturen Collection Services B2B benadering: uitgebreide dossier behandeling (algemene voorwaarden, compleet, goed gedocumenteerd) B moet dossier op orde hebben Amicable scoring Amicable collection Legal scoring Legal collection Irrecoverable Debt surveillance

Veranderingen SEPA Uniforme betaalproducten binnen Europa i.p.v. nationale en Europese betaalproducten, dus : Europese overschrijvingen (SCT SEPA Credit Transfer) Europese incasso’s (SDD SEPA Direct Debit) Europese betaalpassen Europese mobiele & Internet betalingen Alle bancaire- en niet bancaire instellingen die deelnemen aan het betaalverkeer dienen zich te houden aan de PSD IBAN en BIC i.p.v. nationale bankrekeningnummers Betere bescherming van de consument en meer transparantie Andere vereisten m.b.t. overschrijvingen/betaalopdrachten en (doorlopende) incasso’s Info Maxim nakijken (van de heisessie)

Buckaroo ´s visie op SEPA Overschrijvingen, betaalopdrachten en iDEAL betalingen moeten aangeboden worden aan Banken in SEPA Formaat, daar is geen ontkomen aan De terugrapportage vanuit Banken en Equens zal in SEPA Formaat (ISO 20022, PAIN-format) plaatsvinden, dus die moet ook als zodanig ingelezen en verwerkt worden M.b.t. de SDD zijn er meerdere mogelijkheden: van een praktische (niet helemaal volgens de regels) invoering tot een “braafste-jongetje-van-de-klas” invoering Buckaroo zal haar koppelingen met de banken volledig SEPA-gebaseerd doen, maar biedt een SEPA Transformatie service voor bij Buckaroo aangesloten bedrijven die (nog) niet helemaal klaar (kunnen) zijn voor SEPA

our customers grow and reach their goals “ What makes us happy at the end of the day, is to see our customers grow and reach their goals by using the full potential of our payment solutions ” / Team Buckaroo