Wat is Hyperdesk? Web platform voor het optimaliseren en automatiseren van uw dienstverlening aan bedrijven. Kort samengevat:

Presentatie over: "Wat is Hyperdesk? Web platform voor het optimaliseren en automatiseren van uw dienstverlening aan bedrijven. Kort samengevat:"— Transcript van de presentatie:

1

2 Wat is Hyperdesk? Web platform voor het optimaliseren en automatiseren van uw dienstverlening aan bedrijven. Kort samengevat:

3 Documentatie E-signature Ticketing Reporting Billing E-mail to ticket
Basis Modules vanaf dag 1 Documentatie E-signature Ticketing Reporting Billing to ticket Customer login

4 Waarom? Een stap vooruit voor u als IT partner - Volledig zicht op uw technische dienst Wat komt binnen, wat gaat buiten - Factureer ook alle kleine zaken - Opvolging van uw techniekers (prestaties, to-do lists, …) Automatiseer uw billing - …

5 Waarom? Een stap vooruit voor uw klanten - Steeds zicht op de staat van hun IT park, dmv uitgebreide documentatie en rapportages - Transparante opvolging van billing - Professionelere verwerking en opvolging van problemen d.m.v. ticketing

6 Tevens: Ideale tool om uurtje/factuurtje klanten stapsgewijs om te vormen naar een onderhoudsovereenkomst.

7 Documentatie Optioneel ingeven van: Sites en afdelingen
Internetverbindingen Wifi Domeinnamen AD domeinen Users Systemen Devices Licenties Cloud abonnementen …

8 Ticketing Tickets aanmaken en updaten, toewijzen aan agent, status aanpassen notificaties to ticket Ticket Merge Update to ticket

9 Ticketing Tickets met timer om gepresteerde tijd te meten -> kan automatisch in ticket update als billable time toegevoegd worden Tickets gekoppeld aan object in documentatie (historieken opvragen)

10 Billing Billing overzicht met factureerbare tijd, afhankelijk van contract van klant Rapportage In de toekomst export naar ERP software Hyperdesk zelf maakt geen facturen.

11 Mobiel Agent On-site versie op Gemaakt om een technieker op interventie bij een klant, een digitale leverbon te laten tekenen (tablet/smartphone met stylus). Leverbon wordt als PDF bewaard, gekoppeld aan het gekozen ticket, en desgewenst g d naar de klant.

12 to ticket Forward uw support adres naar Inkomende mails worden automatisch tickets Klant krijgt bevestigings- mail; reply’s worden ticket updates Koppel adressen en domeinnamen

13 Agenten & prestaties Instelbare rechten per agent
Tickets koppelen aan agent Overzicht prestaties: aantal billable uren per maand

14 Klant-login Uw klant kan indien gewenst inloggen vanaf: - Hyperdesk site - Plugin op uw eigen site (opent Hyperdesk site) Branding mogelijk op Hyperdesk (logo) Instelbare rechten per klant

15 Live demo

16 Huidige status en prijssetting - Bèta tot 31/12/ Gebruik gratis tot 31/12/ Daarna prijssetting van 25 € / gebruiker / maand, excl. BTW Doorontwikkeling - Platform in eigen beheer - Verdere ontwikkeling op basis van feedback