Het reisburo van de toekomst? 10 SEPTEMBER 2013 Via Actuele signalen naar mogelijkheden voor retailing in de reiswereld….

Structurele veranderingen in het speelveld voor reisburo’s vanuit alle kanten: >Vergrijzing: van gezondheid tot financierbaarheid >Convenience: over gemak versus tijd >Nieuwe afzetkanalen: de doorbraak van het internet >Snel inzetbare technologische mogelijkheden: social media >De Calculerende Consument: alles afrekenen, rationaliseren >Nieuwe samenleving: invloed socio demografie >Man/vrouw rolverdeling: op weg naar een nieuwe orde >DIT; duurzaamheid, integriteit, transparantie >Economie: ontwikkeling, invloed op portemonnee >Etc. > Challenges, maar zeker ook Opportunities, maar dan moet je de mogelijkheden wel zien….

3 Verwachte invloed ‘drivers’: bron: ReisRevu future monitor 2006 Bron: Expert onderzoek ReisRevu Future Monitor Even naar verwachtingen volgens de consument de zo belangrijke factor Geld….

4 Weekendje weg naar buitenland (Londen, Parijs ed.). % heel erg/tamelijk geïnteresseerd

5 Jezus komt terug op aarde – in %

6 Ik ga er financieel op achteruit – in %

7 De economische dip is tijdelijk, ik trek me er weinig van aan – in %

8 Meer grote Nederlandse bedrijven, zoals Philips, komen in buitenlandse handen– in %

9 Meer Nederlanders voelen zich eenzaam – in %

10 Ik ga in …. ‘consuminderen’ – in %

11 Hoewel ik weet dat het slecht is voor het milieu laat ik toch mijn auto niet zo gemakkelijk staan. % (helemaal) mee eens

13 Ik ben iemand die voor alles let op de prijs bij het kopen van dingen. % (helemaal) mee eens

De nieuwe concurrenten van de reiswereld….

17 Managing time is one of my biggest challenges (% agree EC average) Source: Euro Life & living ( Kernwoord: tijd als ruilmiddel van de toekomst

Quantified self….

Transitie: met Game Changers in iedere sector en/of bedrijfstak:

The critical consumer

Kernwoord: nieuwe ruil economie

29 Ik ben over het algemeen een spaarzaam type. % (helemaal) mee eens

30 Tegenwoordig moet je jezelf af en toe iets ontzeggen omdat je aan een financieel zekere toekomst moet denken. % (helemaal) mee eens

31 Ik zou voor meer vrije tijd met wat minder inkomen genoegen nemen. % (helemaal) mee eens

33 Ik vind het prettig om per telefoon of computer producten te bestellen % (helemaal) mee eens Afvlakking internet trend?

34 Door het gebruik van internet is mijn contact met anderen minder persoonlijk geworden. % (helemaal) mee eens

35 Door internet heb ik in mijn privé-leven met meer mensen contact dan daarvoor. % (helemaal) mee eens

5 voorbeelden van reisburo van de toekomst:

38 Beleving, en absolute volledigheid:

% specialisatie

Kernwoord: gamification: alles is in een spel onder te brengen, daarmee boei je de consument Spelenderwijs op reis op basis van vroegere ervaringen:

41 Pop up store: voorraad weg….

42 Geheel gericht op voorlichting met sales reps:

Dank voor Uw aandacht