Het Bewijs van Goede Dienst Wat heeft mijn gemeente aan het meetinstrument van dienstverlening aan ondernemers?
Presentatie Bewijs van Goede Dienst
Film Bewijs van Goede Dienst
Relatie gemeenten-ondernemers Bewijs van Goede Dienst
Instrument Bewijs van Goede Dienst
Vier aandachtsgebieden • Termijnen • Professionaliteit • Ondernemersgerichtheid • Betrouwbaarheid
Tien normen • Snelheid van afhandeling vergunningverlening • Hersteltermijn • Ontvankelijkheid bij eerste indiening • Professionaliteit gemeente • Kwaliteit toezicht • Responssnelheid • Actualiteit website • Dienstverlening met de menselijke maat • Deugdelijke besluitvorming • Checklist minder regels
De 6 principes van hostmanship 1.Dienen 2.Het geheel zien 3.Verantwoordelijkheid nemen 4.Consideratie 5.Kennis 6.Dialoog boven debat
Eenvoudig toepasbaar • Een gemeente moet het zelf kunnen uitvoeren • Het instrument is onlangs verbeterd • Er is een voucherregeling • Eenvoudig toepasbaar (handleiding) • Resultaat is concreet verbeterplan • Gemeenten kunnen hun scores vergelijken en onderling kennis uitwisselen
Certificaat
Waarstaatjegemeente.nl
Uw gemeente? Bewijs van Goede Dienst
Vragen?
Mail of bel ons uw suggesties • goede-dienst goede-dienst • Projectleider Aisia Okma tel of •