Beeldschermproject Sensire Resultaten 11 December 2012 Marian Adriaansen Lector Langdurige Zorg HAN Leo Stunnenberg Onderzoeker HAN

Gegevens klanten (n=320) Vrouw71,3% Man28,7% Gemiddelde leeftijd77 jaar Gebruik beeldtablet dagelijks43% Gebruik beeldtablet > 4 dagen10% Gebruik beeldtablet 1x per week28% Aantal uren beeldtablet0-10 uur Aantal uren beeldtablet > 10 uur11%

Type klanten (n=320) Aanleiding zorgaantal% Respondenten Algehele kwetsbaarheid 19360,0 Hartfalen Reuma/artrose9027,9 Diabetes mellitus8426,0 COPD6520,1 Beroerte299,0 Depressiviteit237,1 Dementie82,5 Anders12729,3 Multimorbiditeit20864,4

Gebruik klanten (n=320) Reden gebruik%Zelf contact opgenomen Beeldbellen met wv58,438,3% Beeldbellen met zorgcentrale 32,325% Beeldbellen met familie/vrienden 39,7 Opzoeken informatie/nieuws 74,8 Spelletjes50,5 Achterhoek Connect50,8

Waardering klanten (n=320) Waardering beeldtablet% Eenvoudig in gebruik64 Geluid goed te verstaan90 Beeld duidelijk93 Tevredenheid instructies64 Ontevreden met instructies21.5 Geen instructies ontvangen5.5

Resultaten klanten Voldoende 92,8% Onvoldoende7,2% Algemene waardering 7,3 Overigens geeft bijna 90% aan dat de iPad hun leven aangenamer heeft gemaakt, met name de aansluitproblemen waarmee de Achterhoek kampt, zijn als negatief ervaren.

Resultaten mantelzorgers (n=141) Percentage Duur mantelzorg > 5 jaar55.3 Beeldbellen met tablet30.9 Frequentie gebruik >4 dagen per week 41.9 Frequentie gebruik hoogstens 1 x per week 32,6 Beeldbellen eenvoudig86,1 Tevreden over instructie85.0 Tevreden over hulp bij problemen80.5

Resultaten mantelzorgers (n=141) Door het gebruik van beeldbellen% Wordt er meer aandacht besteed aan mij als mantelzorger 17,0 Zijn mijn mantelzorgtaken minder zwaar geworden 20,2 Zijn mijn zorgen over de zorgvrager minder geworden 26,9 Heb ik meer mogelijkheden om dingen voor mezelf te doen 27,3 Kan ik mijn rol als mantelzorger beter vervullen 40,8

Resultaten zorgcentrale (n=23) Beeldschermcontact met klanten100% Gemiddelde duur5 minuten (max 10) Concrete afspraken met klant90% Contact volgens afspraken47%

Gebruik wijkverpleegkundigen (n=55) Gebruik% Gebruik beeldtablet dagelijks58,2 Tussen 2-10 uur per week55,6 < 2 uur per week31,5 > 10 uur per week13,0 Beeldbellen met de klant90,0 Beeldbellen met zorgcentrale26,0 Beeldbellen met collega’s42,6 Opzoeken van informatie100 Overige activiteiten (werkgerelateerde)52,7

Resultaten wijkverpleegkundigen Waardering wijkverpleegkundigen % Tevreden over gegeven instructies64,0 Problemen bij gebruik69,3 Tevreden over eigen bereikbaarheid31,5 Tevreden met beeldtablet als hulpmiddel bij communicatie 65,0 Voldoende tijd voor instructie klant66,0 Bekwaam om hulpvragen klant te beantwoorden 74,6 Ook de wijkverpleegkundigen kampten met de aansluitproblemen van de provider en in sommige delen van de Achterhoek is er slecht ontvangst.

Resultaten wijkverpleegkundigen Door het gebruik van beeldbellen WV N=55 Zorg Centrale N=23 Klanten N=320 Kan de klant langer thuis blijven49,18068 Voelt de klant zich veiliger thuis70,98964,5 Is de zelfstandigheid toegenomen61,88547,3 Voelt de klant zich minder eenzaam 87,38051,5 Is het leven van de klant aangenamer 74,56870 Heb ik vaker contact met klanten63,068 Kan ik met dezelfde tijdsinvestering meer klanten van dienst zijn 55,684 Is de kwaliteit tenminste gelijk gebleven 85,482 Wordt er meer een beroep gedaan op mijn professionele kwaliteiten 35,282