Omgaan met verschillen Internationaal I Omgaan met verschillen

Cultuur zit in je Interculturele communicatie Omgaan met verschillen

Omgaan met verschillen Stel, je moet voor je werk contact leggen met een bedrijf uit een andere cultuur. Wat kun je dan beter wel doen en wat niet? Je wel/niet goed voorbereiden door je te verdiepen in de andere cultuur. Je manier van communiceren wel/niet aanpassen aan de andere cultuur. Je wel/niet goed verdiepen in je eigen cultuur.

Wat heb ik de vorige les geleerd? Wat ga ik nu leren? Interculturele communicatie op je werk Vraagvormen Feedbackregels Instructie geven Omgaan met conflicten Dubbelperspectiefbenadering Driestappenmethode.

Interculturele communicatie op je werk Omgaan met verschillen Interculturele communicatie op je werk Collega’s met een andere culturele achtergrond Samenwerking met een buitenlands bedrijf.

Belangrijk voor een goede samenwerking Omgaan met verschillen Belangrijk voor een goede samenwerking Toon belangstelling voor de ander Denk mee met de ander Bied je hulp aan Vraag om hulp.

Vraagvormen Gesloten vragen: alleen ja of nee Omgaan met verschillen Vraagvormen Gesloten vragen: alleen ja of nee Open vragen: uitgebreider antwoord Controlevragen: check of je elkaar hebt begrepen.

Feedbackregels Geef feedback op gedrag Gebruik de ik-boodschap Omgaan met verschillen Feedbackregels Geef feedback op gedrag Gebruik de ik-boodschap Geef feedback zo kort mogelijk na de gebeurtenis Geef de ander tijd om o je feedback te reageren Bedenk samen welke oplossingen er mogelijk zijn Gebruik de sandwichmethode.

Omgaan met verschillen Sandwichfeedback

Feedback geven aan iemand uit een andere cultuur Omgaan met verschillen Feedback geven aan iemand uit een andere cultuur Bereid je voor: hoe wordt feedback gegeven in de andere cultuur? Leid de feedback goed in Geef stap voor stap uitleg. Noem niet teveel in één keer Check regelmatig of je woorden goed zijn overgekomen.

Feedback ontvangen Stel je ervoor open Luister actief en stel vragen Omgaan met verschillen Feedback ontvangen Stel je ervoor open Luister actief en stel vragen Bedank de persoon die jou feedback geeft.

Instructie geven Goede instructie zorgt voor … zelfvertrouwen Omgaan met verschillen Instructie geven Goede instructie zorgt voor … zelfvertrouwen structuur zelfstandigheid een betere taakuitvoering.

Omgaan met verschillen Fasen van instructie

Omgaan met conflicten Voorkom conflictaanjagers Omgaan met verschillen Omgaan met conflicten Voorkom conflictaanjagers Maak gebruik van conflictremmers.

Invloed van conflicten Omgaan met verschillen Invloed van conflicten Negatieve gevolgen: Slechte relatie tussen collega’s Niet goed met elkaar samenwerken Taken minder goed uitvoeren. Positieve gevolgen: Problemen kunnen helder worden Een opgelost conflict kan motiverend werken.

Conflicten oplossen: Thomas-Kilmann model Omgaan met verschillen Conflicten oplossen: Thomas-Kilmann model Assertiviteit vs. coöperativiteit Vijf manieren om met conflicten om te gaan.

Dubbelperspectiefbenadering Omgaan met verschillen Dubbelperspectiefbenadering

In de filmpjes gaat het over een hoofddoek dragen bij de politie. Omgaan met verschillen Bekijk het filmpje In de filmpjes gaat het over een hoofddoek dragen bij de politie. Wat is het standpunt van de politie organisatie? Wat is het standpunt van de moslima? Vind je het moeilijk of gemakkelijk om je in te leven in beide perspectieven?

Driestappenmethode (DSM) Omgaan met verschillen Driestappenmethode (DSM) Methode om mensen uit een andere cultuur te leren begrijpen.