De FoutenFabriek Frank Deuring
Even voorstellen Comedy Even voorstellen Comedy Zeker vijftig totaal mislukte optredens Gestaakte studies Financial Services Management Humanistiek Horror Hobby Salsa en tango dansen
Wat gaan we doen? Hoe krijg je meer openheid over fouten? Welke concrete technieken zijn er om dat te bereiken? Lessen uit de luchtvaart
We gaan spelen!
Tip 1: Positief koppelen Hoe deel je fouten? Tip 1: Positief koppelen
Tip 3: Bouw een faal muur
Twee visies op fouten Foutenmanagement (vs Foutenpreventie) betere relaties hogere motivatie betere prestaties hogere werk tevredenheid
Wat levert dat op? omzet groeit 4 tot 16 procent harder winst is 14 tot 44 procent hoger minder faalkosten
Lessen uit de luchtvaart De Tenerife Ramp
Lessen uit de luchtvaart Het Radboud Ziekenhuis
Lessen uit de luchtvaart De magische methode Schuldvrij rapporteren Tegenspraak Aanspreken Fouten delen Briefing en Debriefing Scenario denken