Stap 1 Stap 10 Stap 2 Stap 9 Stap 3 Stap 8 Stap 4 Stap 7 Stap 5 Stap 6 De probleemeigenaar schetst kort de situatie. Stap 10 Gezamenlijk wordt een concrete actie bedacht voor de probleemeigenaar. Stap 2 Deelnemers formuleren max. 3 vragen gericht op het duidelijk krijgen van het probleem, iedere deelnemer schrijft de vragen op de flip over. De probleemeigenaar antwoordt niet, geen discussie. Stap 9 Plenair bespreken en op de flip over vastleggen. Door welke krachten blijft het probleem bestaan? Stap 3 De probleemeigenaar typeert de vragen door warm/neutraal/koud. Geen discussie. Stap 8 De probleemeigenaar schrijft op de flip: het probleem is ... Geen discussie. Stap 4 De probleemeigenaar beantwoordt de vragen. Geen discussie. Stap 7 Probleemeigenaar scoort warm/neutraal/koud. Welke probleembeschrijving beschrijft de kern van het probleem? Stap 5 Iedere deelnemer stelt open vragen De probleemeigenaar antwoordt meteen. Stap 6 Iedereen behalve de probleemeigenaar schrijft op de flip: het probleem is ... Geen discussie.