Factoren die het communicatie proces beïnvloeden
Invloed van de zender Zender: Drukt zich onduidelijk uit, vaag, spreekt binnensmonds… Begrijpt de taal niet( of het jargon) Zender houdt geen rekening met angst/ zorgen/ situatie van de ontvanger Is niet empathisch/ toont geen empathie Er is sprake van incongruentie 1-1-2019 zender en ontvanger
Invloed bij de ontvanger Referentiekader: karakter, normen, waarden, gevoelens, levenservaringen. Je achtergrond, ideeën , gevoel Je eigen gedrag is “norm”. Interne ruis: waarneming worden door eigen ervaringen gekleurd 1-1-2019 zender en ontvanger
Onze waarneming wordt gekleurd door: Uitgaan van onvolledige informatie: kan tot verkeerde voorlichting leiden Niet de tijd nemen: snel reageren of impulsief, Vooroordelen: oordelen voor het kan/mag Generaliseren: oordeel over iemand o.g.v. eenmalig iets ( o, alle Stadjers zijn, alle buitenlanders zijn…) 1-1-2019 zender en ontvanger
vervolg Emotionele betrokkenheid: positiever beeld over een bekende / familielid Stereotypering : dat zal wel een Oost-Groninger zijn.. Gevoelens en emoties : je eigen dingen vertroebelen je waarneming Verdringing: mens wil iets niet weten/horen, m.n. bij ziekten)verdringen van de boodschap 1-1-2019 zender en ontvanger
H 3 leren voor de RKT, in week 1-1-2019 zender en ontvanger
1-1-2019 zender en ontvanger