Allemaal Wmo?? 16 & 23 maart 2017 Deskundigheidsbevordering voor maatschappelijk werkers & intakers

WAAROM Wat we zien: Grote instroom aantal cliënten Grote werkdruk bij maatschappelijk werkers en intakers Afstemmingsvraagstukken in Heerlen Financiën onder druk Dreigende wachtlijst Wat we doen: Erover praten, ernaar handelen, erover praten, enz. Deskundigheidsbevordering Opplussen capaciteit Werkprocessen aanpassen waar nodig

DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING Programma: Deel 1: Theorie: wat is jouw en onze opdracht? Door: Elvira van Bergen Rol, taken en positie Wettekst en contract Deel 2: Van theorie naar praktijk: hoe kijk je naar een klant? Door Jeanette Flapper en Marian Dirx Wlz, Wmo en Jeugdwet Deel 3: Praktijk: hoe doe je dat in Heerlen? Door Suzanne Vreuls en Monique Jennekens TOBW, Expertiseteams Maatwerkvoorziening: PGB & ZIN Samenwerking met Wmo-consulent

Taken & positie t/m 31 december 2016 Vanaf 1 januari 2017 Intaken nadat een Wmo-indicatie was afgegeven (hoe) Intaken voor eigen organisatie Eigen intakemethodieken Eigen registratie Regisseur in eigen organisatie? Zelf bepalen of het een Wmo klant is of niet (Wat & Hoe) Afstemmen met Heerlense infra Intaken voor een segment Triage, ZRM, 1G-1P-1R Registratie in Kedo Procesregisseur

Rol Soort rol Wat je ervoor nodig hebt Gespreksvoerder Onderzoeker / analist Poortwachter Verbinder Onderhandelaar Schrijver 1G-1P-1R Procesregisseur Planner Gesprekstechnieken ZRM, kennis van beperkingen Kennis over voorliggend veld, Wmo, Wlz, ZvW, etc. en Triage Kennis en contacten met Wmo-consulenten, TOBW, EPT, Veiligheidshuis, etc. Onderhandelingsvaardigheden Schrijven, Kedo, handtekening klant Terugkoppeling van casusregisseur Agendabeheer

DEEL 1: Wat zegt de theorie? Wmo 2015 Beleid Vordering & besluit Opdracht middels contract Maatschappelijke ondersteuning: zelfredzaamheid & participatie 2 belangrijke zaken: Inhoudelijk afwegingskader Procedure

Wmo 2015 Procedure: 6 & 2 weken 6 weken: Moment melding t/m acceptatie/afwijzing aanbod coop 2 weken: Moment aanvraag t/m besluit gemeente Verplicht lezen: Wmo 2015 art. 3 (via intranet beschikbaar)

Opdracht middels contract Wat zit wel in het contract? Welzijnswerk Voormalige Wmo-producten (begeleiding ind, begeleiding groep, kortdurend verblijf en vervoer) -> Zie handleiding voor medewerkers Wat zit niet in het contract? Beschermd wonen, mantelzorg/respijtzorg, hbh, Regiotaxi, woningaanpassingen, hulpmiddelen, onafhankelijke cliëntondersteuning, opvang

AFSLUITING Wat heb jij nodig om de lesstof in de praktijk te brengen? Raadpleging documenten: intranet Bij wie kun je aankloppen met vragen? Collega intakers-maatschappelijk werkers Manager SBT (Carina) Gebiedsmanagers in jouw gebied (Bianca, Anita, Jenny en Kees)