Hoofdstuk 4 Afrekensysteem en geldbeheer Verkoopgesprek Hoofdstuk 4 Afrekensysteem en geldbeheer

H1 Verkoopgesprekken H2 Rechten en plichten H3 Verkoopafhandeling H4 Afrekensysteem en geldbeheer H5 Reclame en sociale media

Wat heb ik in de vorige les geleerd? Verkoopafhandeling Wat ga ik nu leren? Soorten kassa’s Kassagebruik Kassafuncties Kassa afromen Kassa opmaken Kasverschil berekenen Geldbeheer Geld storten

Hoofdstuk 4 Afrekensysteem en geldbeheer Soorten kassa’s Elektronische kassa: eenvoudig rekensysteem, niet verbonden met computer, prijzen worden handmatig aangeslagen. Computerkassa (kassaterminal): uitgebreid rekensysteem, verbonden met computer, verzamelt gewenste data voor de winkelier. Computerkassa met barcode: winkelier kan zijn voorraad bijhouden door barcodes te scannen. Barcode: European Article Number (EAN), meestal 13 cijfers Point of Sale (POS): afrekensysteem dat voorraad bijhoudt Point of Payment (POP): pinautomaat bij de kassa

Computerkassa met PLU-code Hoofdstuk 4 Afrekensysteem en geldbeheer Soorten kassa’s (vervolg) Computerkassa met PLU-code PLU: Price Look Up (prijsopzoekcode), code van 3 cijfers Code staat op het artikel of de kassamedewerker moet ze kennen Overige afrekensystemen Self-checkout door de klant zonder verkoper Mobiel afrekenen Kassa kan veel, maar de verkoper blijft een belangrijke rol houden.

Afrekenpunt is laatste klantcontact. Laat een positieve indruk achter. Hoofdstuk 4 Afrekensysteem en geldbeheer Kassagebruik Voor het gebruik: Aanmelden met een pasje of persoonlijke code Valsgelddetector aanzetten Alle benodigdheden binnen handbereik plaatsen Soms: geldlade tellen en installeren Na het gebruik: Afmelden Werkplek opruimen Afrekenpunt is laatste klantcontact. Laat een positieve indruk achter. Kassasleutel: sleutel of code waarmee de eerste verkoper een kassa-aanslag corrigeert.

Hoofdstuk 4 Afrekensysteem en geldbeheer

Tellen: bedragen berekenen Hoofdstuk 4 Afrekensysteem en geldbeheer Kassafuncties Tellen: bedragen berekenen Bewaren: ontvangen geld veilig en geordend opbergen Controleren: kasverschillen en werk verkoper Informeren: afslagbon: X-bon (willekeurig moment), Z-bon (einde dag) Beheren: winkelbeleid Registreren: registratie van alle handelingen Bonrol of dagrapport: gegevens voor de winkelier Kassabon: bon voor de klant

Hoofdstuk 4 Afrekensysteem en geldbeheer Kassa afromen Afromen: grote bankbiljetten verwijderen uit de kassa en veilig opbergen in kluis, afroombox/cashbox of via buizenstelsel Waarom? Diefstal: minder geld in de kas, minder buit Overzicht: kassalade is overzichtelijker, werkt preciezer Veiligheid: als bekend is dat er weinig geld in de kassalade zit, is er minder kans op diefstal Wie? Meestal taak van de eerste verkoper. Wanneer er geen afroombox bij de kassa is, moet de eerste verkoper de kassalade op tijd vervangen en controleren. Afroomformulier: wordt ingevuld door de eerste verkoper

Kasverschil: kasoverschot of kastekort Hoofdstuk 4 Afrekensysteem en geldbeheer Kassa opmaken Het totaal aan contant geld en waardepapieren in de kassa, contant geld in de afroombox en elektronische betalingen moet overeenkomen met het bedrag op de kassadagstaat. Kasverschil: kasoverschot of kastekort Eventuele interne criminaliteit Per ongeluk door onzorgvuldigheid

Hoofdstuk 4 Afrekensysteem en geldbeheer Kasverschil berekenen Formule

Elke winkel heeft eigen afspraken over het geldbeheer Doel geldbeheer Hoofdstuk 4 Afrekensysteem en geldbeheer Geldbeheer Elke winkel heeft eigen afspraken over het geldbeheer Doel geldbeheer Verkleinen kans op overvallen Vergroten veiligheid medewerkers Kluisprocedures: afspraken over de kluissleutel en reservesleutel Geheimhoudingsprocedure: medewerkers moeten de locatie van de kluis geheimhouden Sleutelprocedure: afspraken over de kluissleutel en reservesleutel Codeprocedure: afspraken over de kluiscode

Winkels storten dagelijks contant papiergeld op hun bankrekening Hoofdstuk 4 Afrekensysteem en geldbeheer Geld storten Winkels storten dagelijks contant papiergeld op hun bankrekening Stortingsformulier: formulier waarop je invult hoeveel geld je stort Reden dagelijks storten: Kans op overval is kleiner Bij een overval wordt maar een bepaald bedrag vergoed door de verzekering Winkelier ontvangt rente over het gestorte geld

Manieren: Geldtransport: Bij de balie Kas-etui Nachtkluiscassette Hoofdstuk 4 Afrekensysteem en geldbeheer Geld storten (vervolg) Manieren: Bij de balie Kas-etui Nachtkluiscassette Geldtransport: Zelftransport Geldtransportbedrijf