ROAD 2017 kickoff “WIJ ontwerpen, leveren, implementeren, onderhouden en beheren multi-vendor EN Marktleidende IT-infrastructuren” P. Laurier (Misco Solutions) - M. Borlee (Telindus)

Agenda Misco Solutions en Telindus De combinatie Misco Solutions – Telindus in de praktijk Voorstellen ROAD 2017 accountteam Wat betekent de combinatie voor deelnemers ROAD 2017? Afsluiting en vragen

Voorstellen Telindus Telindus adviseert, levert, implementeert en beheert = Eén aanspreekpunt voor gehele infrastructuur 35 jaar kennis en expertise Leverancier onafhankelijk In-house Experience Center Telindus Lab Hoogste vendor certificeringen voor consultancy, implementatie en support ISO 27001 gecertificeerd ITIL-gedreven werkwijze 24x7 SMC - direct contact met 2e- en 3e-lijns engineers

Voorstellen Telindus

Voorstellen Misco Solutions Specialist in ontwerpen, implementeren, onderhouden van Werkplek, Mobiliteit, Datacenter infrastructuren en Printing / Digitalisering oplossingen en diensten. 2 vestigingen: Amstelveen (hoofdkantoor) en Bodegraven (servicedesk, controlroom, assembly, warehouse, repaircenter) Diensten worden 365 dagen per jaar, 24 uur per dag geleverd 230 medewerkers Kwaliteit en veiligheid processen geborgd door ITIL / ISO certificering (9001/ 14001/ 27001) MVO (ISO 26001 - FIRA) ABDO Project certificering / VOG / Screening ARBIT - ARVODI Projecten conform PRiNCE 2

Combinatie Misco Solutions - Telindus Beproefde en succesvolle samenwerking - EASI2010-RCH, IUC-Noord en ROAD2016 Strategische partner op basis van gelijkwaardigheid (shared risk / shared reward) Dedicated virtueel account team voor ROAD 2017 deelnemers Misco Solutions is namens de combinatie penvoerder Single Point of Contact voor aanvragen ROAD2017 deelnemers Leverbetrouwbaarheid en Servicebetrouwbaarheid centraal inrichting processen Technische offerte aanvraag wordt door een van de combinanten beantwoord Functionele offerte wordt de best passende oplossing op basis van fit gap analyse (functionaliteit, score PVE, inpasbaarheid staande infrastructuur en prijs) vastgesteld Support en implementatie services uitgevoerd door gecertificeerde professionals uit eigen organisatie Innovatie vanuit gezamenlijk Innovatie ROADmap programma Samenwerking op basis van gelijkwaardigheid (shared risk / shared reward) – gezamenlijk de contractuele aansprakelijkheid (shared RISK). Het belang van de klant staat ALTIJD voorop. De reward is een duurzame relatie met de ROAD 2017 deelnemer. Misco Solution is namens de combinatie penvoerder – woordvoerder / aanspreekpunt in de uitvoer van de ROK. Penvoerder is een rol die in de RFP fase namens de combinatie als vertegenwoordiger optreed. Binnen het contract betekent penvoerder dat de administratieve taken in de ROK namens de combinatie uitvoert zoals: eerste lijn voor het verwerken van aanvragen, opleveren rapportages, plannen voortgangsoverleggen conform DAP, etc. EXPLICIET GEEN financiele verwerking van opdrachten uitvoerd door Telindus. Deelnemers dienen in de financiele systemen twee entiteiten aan te maken voor het verwerken van betalingen. 1 loket voor aanvragen ROAD2017 deelnemers – procedure offerte aanvraag DAP – alle aanvragen worden conform SLA / DAP via mail aangeboden. Mailbox wordt tijdens kantoortijden uitgelezen. Offerte aanvraag wordt op basis van type (technisch / functioneel) belegd bij de juiste verantwoordelijke. Op basis van de afgesproken leverbetrouwbaarheids parameters worden processtappen binnen een gestelde tijdsslot voltooid. Offerteproces wordt vanaf moment van ontvangst offerte aanvraag gemeten en verwerkt naar maandelijkse rappportage.

Combinatie Misco Solutions - Telindus Benoemen dat het merken en diensten portfolio breder is dan de in het bestek gevraagde merken.

Virtueel ROAD 2017 accountteam Offerte aanvragen: road2017@miscosolutions.nl Functie Misco Solutions Telindus Sales P. Laurier (accountmanager) N. Veerman (salesmanager) M. Borlee (accountmanager) S. van der Velden (salesmanager) Sales support B. Rumahlewang (inside sales) R. Kindseth (inside sales) D. Rietveld (inside sales) Service Management M. Spruijt (servicemanager) N. van Ieperen (servicemanager) Consultancy H. Groenendijk (presales) R. Zonneveld (presales) E. Otten (presales) M. Stolwijk (presales) Innovatie programma J.W. Hesseling (innovatie manager) B. Laisina (programma manager) A. Lentink (business consultant)

Technology ROAD 2017

Innovatieprogramma Versnelde toegang tot innovaties die bijdragen aan beperking van beheer- en gebruikskosten en verhoging van duurzaamheid, kwaliteit en service van ICT-diensten Volgens try many – fail fast’ principe: in korte tijd nieuwe innovaties leren kennen, vergelijken en vervolgens verwerpen / adopteren Een volledig, actueel en gespecificeerd Innovatiedossier op maat ROAD 2017 deelnemer Uitgebreide en kosteloze LAB faciliteiten en demo’s over de zes relevante thema’s waarbij kennisdeling en resultaat centraal staan