Werkdruk instrument voor de Zorg HRM-lectoren congres 2 november 2012 Ron Kersjes
Onderzoek werkdruk in de zorg Vanuit project “duurzame inzetbaarheid in de Zorg” Instrument ontwikkeling voor en door teamleiders in de zorg Past binnen duurzaam HRM beleid 2-11-2012 Werkdrukinstrument voor de Zorg - Ron Kersjes
Reductie complexiteit Werkstress (vaak containerbegrip) Werkgebonden Persoonsgebonden oorzaken oorzaken Beroep Inhoud en Personeels- Collega’s Combinatie organisatie beleid werk 1. Problemen 2. Regelmogelijkheden Werkstress (vaak containerbegrip) Werkgebonden Persoonsgebonden oorzaken oorzaken Beroep Inhoud en Personeels- Collega’s Combinatie organisatie beleid werk 1. Problemen 2. Regelmogelijkheden 2-11-2012 Werkdrukinstrument voor de Zorg - Ron Kersjes
Het basisidee Primaire proces is netwerk van onderlinge afhankelijkheden met werkplekken of functies als knooppunten Leidinggevende Collega’s Planner ICT Paramedici Verstoringen: absorberen op werkplek (vereist regelmogelijkheden) of doorgeven medewerker 2-11-2012 Werkdrukinstrument voor de Zorg - Ron Kersjes
De vicieuze bureaucratiseringscirkel Organisatie Toename storingskansen Afnemende flexibiliteit Versterkte controle meer arbeidsdeling Systeemverlies Materieel: Immaterieel: Te ruime Te ruime buffers en normtijden capaciteiten Werkplek Storing ja 1. Zelf oplossen? 2. Samen met anderen? 3. Periodiek overleg? Onopgelost probleem Streven naar ‘onzichtbare’ speelruimte Niet succesvol gedrag: houding: gevoel: verzuim vervreemding stress Storing opgelost 2-11-2012 Werkdrukinstrument voor de Zorg - Ron Kersjes
Probleeminventarisatie Netwerkidee: Verstoringen binnen netwerkrelaties Verstoringen tussen netwerkrelaties Arbeidsproces: elementen als bron van verstoringen Normen Omgeving Input Activiteiten Feedback op resultaat Middelen 2-11-2012 Werkdrukinstrument voor de Zorg - Ron Kersjes
Resultaten Er wordt gekeken naar feitelijkheden (verstoringen) daardoor heeft het instrument een objectief karakter Relatief eenvoudig en zelf uitvoerbaar door teamleiders Medewerkers worden betrokken Problemen (verstoringen) zijn concreet Oplossingen zijn zowel voor werknemer als werkgever werkbaar Onderzoek brengt tegelijkertijd werkdruk-problemen en efficiencyproblemen in kaart Ontwikkeling sensibiliteit voor complexiteitsproblemen in organisaties 2-11-2012 Werkdrukinstrument voor de Zorg - Ron Kersjes
Bedankt voor uw aandacht. Heeft u nog vragen?