Zorg organiseren in de 1e-lijnszone Tweede bijeenkomst klankbordgroep Flanders Synergy Agentschap Zorg en Gezondheid VLAIO

Agenda 10.00-10.10u Kabinet: toelichting bij uitrol in Vlaanderen 10.10-10.20u Flanders Synergy: aanpak van IAO en verandering 10.20- 10.40u Toelichting door pilootprojecten:  status en next steps 10.40-11.10u Vragen van piloten richting klankbordgroep 11.10-11.25u Toelichting flankerende rol onderzoekscel 11.25-12.00u Varia

Toelichting uitrol in Vlaanderen

Reorganisatie eerste lijn Vlaanderen: beleidsvisie 2017-2025 ‘projecten’ Afbakening en opstart werking eerstelijnszones Vorming en opstart werking regionale zorgzones Oprichting Vlaams Instituut Eerste Lijn Basisopleiding en permanente vorming Meer zorgcapaciteit in de eerste lijn Ondersteuning van eerstelijnspraktijkvormen Digitale eerste lijn Vormgeven kwaliteitsbeleid en klachtenbeleid Uitbouw geïntegreerd breed onthaal Digitaal zorg- en financieringsplan Financiering multidisciplinair overleg, zorgcoördinatie, case management Mantelzorg Health literacy, zelfversterking Communicatie over uitvoering programma …

Reorganisatie van het landschap

Transitie Opmaak veranderingsprogramma Vorming eerstelijnszones Regelgeving voorbereiden Regionale zorgzones herallocatie van personeel en middelen Afstemming tussen de verschillende bewegingen Ondersteuning transitie op het terrein door transitiecoaches

Vorming Eerstelijnszones Oproep breed verspreid begin juli ‘17 Ontvankelijkheidscriteria: Aantal inwoners Draagvlak: akkoord van de verplichte partners (formele engagementen) Motivatiecriteria Inhoudelijke bespreking Wie kan initiatief nemen / voorstel indienen? Een verplichte partner, een optionele partner, een SEL, GDT of LMN, of een consortium Uiterste indieningsdatum: 31/12/’17 Beoordeling en feedback door Zorg en Gezondheid Mini-symposium (maart ‘18): kick-off Met o.a. terugkoppeling projecten Flanders Synergy

Aanpak van IAO en verandering

Doelstelling en inhoud van VLAIO-project Begeleiding door Flanders Synergy van 2 eerstelijnszones: Dender en Zuid-Oost Limburg Op zoek gaan naar samenwerkingsverbanden en organisatiemodellen om eerstelijnszone zo optimaal mogelijk in te vullen Met inzichten vanuit wetenschappelijk en fundamenteel onderzoek (inspiratie & impact) Doelstelling: tot twee ‘prototypes’ van eerstelijnszones komen die breed werkveld en beleid inspireren, tegelijkertijd inzicht bieden in randvoorwaarden

Vanuit principes IAO Gedeelde visie en missie Organiseren van buiten naar binnen Heldere kernopdachten (procesanalyse - waar knippen en plakken om complexiteit te reduceren zie stromen) Nadruk op horizontale coördinatiemechanismen Minimale kritieke specificatie: Procedures waar zinvol Integrale benadering

Op basis van door Flanders Synergy ontwikkelde veranderaanpak Gebaseerd op SCRUM-methodiek Brede betrokkenheid van alle belanghebbenden, zowel de interne medewerkers als externe partners Een gezwinde snelheid van verandering Het stap voor stap verder concretiseren binnen grote contouren Veranderteam (kern) en veranderforum (schil)

Ons prototype - 5 vragen Waarom moeten wij in iets gaan veranderen ? Dwang en drang Waarom bestaan wij als eerstelijnszone ? Waarvoor staan wij als eerstelijnszone ? Welke kernopdrachten (processen met een finaliteit) moeten wij georganiseerd krijgen ? Vanuit welke leidende principes zien wij iedereen binnen onze eerstelijnszone samenwerken ?

Medewerkers in zorg & welzijn: professionele / niet-professionele Personen in ELZ Medewerkers in zorg & welzijn: professionele / niet-professionele Beleid: - Federale / Vlaamse overheid - Regionale zorgzone - Steden & gemeenten - Buurt & wijk - Individu WWOL-partners (wonen – werken – onderwijs – leven) 1. Zorgen en ondersteunen Detectie Analyseren Actie 2. Community creëren Informeren Verbinden Elke persoon in de ELZ is in staat om zo veel mogelijk zijn zorg en ondersteunings-proces vorm te geven. Wederkerigheid persoonlijke context: zo veel als mogelijk Goed gevormde medewerkers werken en denken doelstellingsgericht samen met en rond de klant met aandacht voor de waarden van de eerstelijnszone Vanuit gemeen-schappelijke verantwoordelijk-heid en partnerschap komen tot tijdige, werkbare, gedragen, duurzame oplossingen. Er is een complementair samenwerkend netwerk dat vanuit expertise elkaar versterkt om elkaars doelstellingen te realiseren. Belangen behartigen Vormen Tot actie aanzetten

Toepassing in regio Dender

Hoe het project tot stand kwam … Breed informeren Verzamelen van contacten Speciale aandacht voor zorg én welzijn lokale besturen en OCMW-besturen Brede bevraging en gedragenheid kader ELZ voorstel afbakening zone vraag naar medewerkers die mee willen werken input rond centrale vragen binnen projectoproep

Hoe het project tot stand kwam … Eerst overleg met partners Samenstelling veranderteam Speciale aandacht voor: - verplichte partners minimum één vertegenwoordiger - werkbare groep (10 personen in Dender, 12 in ZOL) Breed aftoetsen van voorstel projectdossier, oproep tot intentieverklaring en samenstelling veranderteam Finalisering dossier en insturen ! GOOD LUCK !

Opstart project Nieuwe, brede informatieronde: Kick-off voor leden veranderforum + breed infomoment Speciale aandacht voor eventuele bijsturing en bekrachtiging Veranderteam en -forum Vorming voor veranderteam Intensief overleg tussen juni en vandaag: Veranderteams: tweewekelijks halve dag Collectief overleg: tweedaagse + afstemmingsoverleg Stavaza 5 vragen – het prototype Vraag 1 (met inbreng van forum) Vraag 2 (wordt afgetoetst op forum oktober)

Toepassing in regio Zuid-Oost-Limburg

Het begin LMN: Oplijsten van contacten die er reeds zijn Brief naar schepencolleges + uitnodiging eerste overleg Grote groep uitgenodigd voor tweede overleg: informatie i.v.m. project, vraag tot engagement, voorstel van projectaanvraag

Schrijven van de aanvraag LMN – medewerker: voorlopig voorstel Grote groep gaf opmerkingen + aanvullingen Definitieve versie Handtekeningen verzamelen indien akkoord Samenstelling veranderteam Goede mix !!! – 12 personen Zelfstandigen vs in dienstverband/organisaties Welzijn vs. gezondheid Mantelzorgers

Stand van zaken Welke stappen zijn er al genomen: Veranderteams: 1x/m 2 kick-off momenten 2 voorbereidende werkgroepen 5 vragen – het prototype Vraag 1 (met inbreng van forum) Vraag 2 (besproken op forum 20/09)

Uitdagingen, aandachtspunten en vragen

Dender Input en organisatie vrije beroepen Identificeren zelfstandige zorgverstrekkers Aflijning ELZ: hoe breed? Platform nodig om informatie te delen Vertrekken vanuit beleidsvisie vs. blanco blad Afstemming andere projecten Vlaams/Federaal niveau Procesgericht werken los van bestaande structuren en organisaties Installatie zorgraad Financieringsmodel voor samenwerking Rol projectsponsoren Eenheid van taal: lexicon Juridische structuur ELZ => op welk niveau ? Tijdsinvestering vanuit pilootprojecten Koppeling klankbordgroep Levuur

Zuid-Oost-Limburg In hoeverre nu al in detail kijken? Waar landen? Welk eindresultaat verwacht? Verschil doelstelling brede oproep ELZ door Agentschap vs. pilootproject ELZ? Verschil timing? Stappen pilootprojecten bindend of adviserend naar brede groep ELZ? Weinig betrokkenheid zelfstandigen binnen pilootprojecten. Hoe beter motiveren? Hoe betrokken spelers motiveren om naar forum te komen? Functie medewerkers LISTEL/LMN in nieuwe structuur? Iedereen betrekken – hoe groot is de grote groep? Communicatie naar achterban

Toelichting flankerende rol onderzoekscel

Onderzoekscel Samenstelling Rol Leuvens Instituut voor Gezondheidszorgbeleid, KU Leuven Centrum voor Sociologisch Onderzoek, KU Leuven Rol Inbreng van wetenschappelijke kennis Opvolging en begeleiding van project Ondersteuning van disseminatie

Meewerken aan… Overzicht zorglandschap (actoren & bestaande initiatieven) Actie: gesprek met coördinator sociale kaart en ELZ coördinatoren Typologie doelpubliek Actie: verkenning mogelijke data. Vanaf jan 2017 begeleiding door onderzoek Zorgmodellen en praktijkvoorbeelden Actie praktijkvoorbeelden: halve dag met case NL of UK Vragen verzameld tijdens collectieve sessie 8/2017 Actie zorgmodellen: documentatie IGLOO, later mogelijk workshop / sessie

Indicatoren Disseminatie Middel om als ELZ zelf verandering op te volgen Kernopdrachten  succesfactoren  indicatoren Actie: tijdens collectieve sessie feb 2018, ev. gevolgd door extra workshop Disseminatie Actie korte termijn: delen info via IGLOO Opgedane kennis: latere fase

Varia

Vragen? Voor vragen mbt veranderaanpak & principes IAO: melanie.meier@flanderssynergy.be mieke.vangramberen@flanderssynergy.be Voor vragen rond uitrol in Vlaanderen: eerstelijn@zorg-en-gezondheid.be https://www.zorg-en-gezondheid.be/eerstelijnszone Voor vragen rond uitrol van ELZ: Dender: Reinout Remmery: eerstelijnszone@gmail.com – www.elzdender.be ZOL: Renate Vanvlijmen: renate@elz-zuidoostlimburg.be