In dialoog! Over de kunst van een goed gesprek Noelle Aarts Rotterdam, 29 mei 2017
The art of thinking together
Mechanismen in communicatie Selectieve waarneming Beperkt luistervermogen Polariserende strategieën
Mechanismen in communicatie Selectieve waarneming Beperkt luistervermogen Polariserende strategieën
Daniel Kahneman
“ De ‘waarheid’ is het resultaat van discussies met vrienden” David Hume, 1711-1776
Mechanismen in communicatie Beperkt luistervermogen Selectieve waarneming Beperkt luistervermogen Polariserende strategieën
Vier vormen van luisteren Scharmer (Theorie U) ‘downloaden’ luisteren ter bevestiging van wat we al weten, wat we al vinden, wat we al denken gericht luisteren luisteren naar nieuwe informatie, naar wat we nog niet wisten empathisch luisteren zich verplaatsen in het perspectief van een ander zonder oordeel generatief luisteren luisteren en iets nieuws creëren
jij ogen oor volledige aandacht hart
Mechanismen in communicatie Polariserende strategieën Selectieve waarneming Beperkt luistervermogen Polariserende strategieën
aantallen moeten worden beheerst de natuur beheerst zichzelf ze horen hier ze horen hier niet kans bedreiging aantallen moeten worden beheerst de natuur beheerst zichzelf
Richtlijnen voor een dialoog Luister met aandacht en respect Erken meerdere ‘waarheden’ Exploreer onderliggende normen en aannames Blijf weg van dichotomieën: niet of-of maar en-en Neem emoties serieus Zoek samen naar een concrete en haalbare volgende stap
Richtlijnen voor een dialoog Luister met aandacht en respect Erken meerdere ‘waarheden’ Exploreer onderliggende normen en aannames Blijf weg van dichotomieën: niet of-of maar en-en Neem emoties serieus Zoek samen naar een concrete en haalbare volgende stap
Dank u wel!