Onlinehulptoepassingen in OCMW’s Provinciale ontmoetingsdag 23.05.2017

Mogelijkheden van internettechnologie in een hulpverleningsproces 82% van de huishoudens beschikt over een internetverbinding. Bij huishoudens met kinderen is dit zelfs 95% Meer en meer info opzoeken via internet/ online geïnformeerd worden door scholen (smartschool) => Laptopproject ism basiseducatie, Huis van het Kind en vrijwilligers

Informeren (niet-interactief) www.ocmwgenk.be Sociale dienst: Informeren over dienstverlening - kort, zonder wetgeving Verwijzingen naar interessante websites: Rechtenverkenner Eerste hulp bij schulden Recht in de kijker - maandelijkse nieuwsbrief rond bepaald thema - om dit in herinnering te brengen van MA’s en cliënten - verspreid naar partners UITDAGING: e-nieuwsbrief ook voor cliënten

Informeren Senioren / dienstencentra Activiteitenkalender: activiteiten dienstencentra via Kwandoo: online inschrijving Uit-in-Vlaanderen  GENK 3600 Voorstelling van activiteiten met korte getuigenis Activiteiten in de kijker Genk Preventief Gezond - Bekendmaking van activiteiten/ campagnes rond gezondheid

Communiceren Sociale netwerksite E-mail Sms: herinneringen afspraken Snelle manier van communiceren, laagdrempelig, verwachtingen hoog

Communiceren Sociale netwerksite : dienstencentra Facebookpagina Voordelen Groter bereik van mensen Sneller bereik - Interactief Nadelen: Onderhouden Vraagt enige kennis Extra tijd

Ondersteunende instrumenten - Aandacht triggeren met instrumenten doet doelgroep aanspreken Stadsspel budgethulpverlening via smartphone No Credit Game Over Gericht op jongeren Werkt preventief Bewust zijn van bestedingspatroon

Toekomst voor OCMW Genk? Gericht op goede manier bezoekers informeren Integratie stad/ OCMW biedt opportuniteiten en voordelen Gezamenlijk CMS-software Gedeelde kennis Gedeelde mogelijkheden Er is veel mogelijk Opportuniteiten zoeken: wat is een meerwaarde voor zowel de organisatie als de cliënt? op zoek naar goede voorbeelden

Dromen in de toekomst over….. Interactieve budgetmodule Interactie tussen MW-er en cliënt Online tussenkomsten aanvragen : mantelzorgtoelage, verwarmingspremie… Tevredenheidsmetingen –vragenlijsten online Samenwerking verbeteren tussen partners Online rechtenonderzoek

Dank voor uw aandacht!