Verkoop en advies Hoofdstuk 3 Verkoopafhandeling
► Wat heb ik in de vorige les geleerd? ► Rechten en plichten ► Wat ga ik nu leren? ► Contact met de klant ► Direct betalen ► Betaling uitstellen ► Btw 1
Inhoud H1Verkoopgesprekken H2Rechten en plichten H3Verkoopafhandeling H4Afrekensysteem en geldbeheer H5 Retail- en promotiemix H6Reclame en sociale media H7Verbetervoorstellen doen ten aanzien van het aanbod en de winkelpresentatie 2
Hoofdstuk 3 Verkoopafhandeling ► Bij de kassa ► Begroeten ► Aandacht geven en vasthouden ► Informeren ► Adviseren ► Begroeten ► Gastvrijheid en klantvriendelijkheid Contact met de klant 3
Hoofdstuk 3 Verkoopafhandeling ► Chartaal geld ► Biljetten valideren: VOEL KIJK KANTEL ► Giraal geld ► Pinnen ► Contactloos betalen ► Waardebonnen Direct betalen 4
Hoofdstuk 3 Verkoopafhandeling ► Creditcard ► Klantenkaart ► Kopen op afbetaling ► Huurkoop Betaling uitstellen 5
Hoofdstuk 3 Verkoopafhandeling ► Btw: Belasting toegevoegde waarde ► De consumentenprijs is de prijs inclusief btw ► Btw-tarieven ► Hoog tarief 21%: kleding en apparatuur ► Laag tarief 6%: voedsel ► Btw-bon Btw 6