civiCRM vrijdag 29 mei 2009 Bram Wiercx

Page  2 civiCRM  CiviCRM is –een web-based relationship management systeem –open-source, geen licentiekosten. –op maat gemaakt voor non-profit organisaties –schaalbaar en aanpasbaar aan de behoeften van je organisatie –integreerbaar met CMS systemen als drupal & joomla –gedragen door een wereldwijde community –ondersteund door bedrijven in België –meerdere talen zijn mogelijk (bvb Nederlands)

Page  3 CRM  CRM = Customer Relationship Management  CRM = relatiemarketing of een verkoopbeheersysteem  CRM systemen zijn meestal op verkoop gericht in bedrijven  civiCRM is gemaakt voor non-profit organisaties  civiCRM is voor Faro een contactendatabank van organisaties en personen

Page  4 Modules  Een module is een uitbreiding op de basissoftware  Modules kan je aan of uit zetten  CiviCRM is een module in drupal & joomla  CiviCRM heeft volgende modules: –CiviEvent: evenementen registratie (bvb studiedagen) –CiviMail: versturen van gepersonaliseerde mailings & nieuwbrieven –CiviMember: ledenbeheer (bvb ledenorganisatie) –CiviContribute: fundraising & giften ( bvb artsen zonder grenzen)

Page  5 Waarom kiest Faro voor civiCRM  Goede import & export mogelijkheden  Open-source met actieve community  Software heeft goede reputatie & documentatie  Gemaakt voor non-profit organisaties  Werkt samen met drupal CMS (FAROnet)  ACL rechten (Access Control List)  toegangsrechten tot databank (bvb aanpassen, lezen, schrijven)  Groepen / Tagging  Google Maps / Geografische coördinaten  Sneller ontwikkelen dan bij maatwerk

Page  6 Wat kan civiCRM nog…  Organisatieadressen en persoonsadressen bijhouden  Relaties leggen  Zoeken & geavanceerd zoeken  Gebruikers uit drupal synchroniseren  vCard downloaden (bvb outlook)  Logfile bijhouden  Mailinglijsten maken en beheren  Gepersonaliseerde mails versturen  OpenID  Meerdere adressen toevoegen (thuis, werk, facturatie, bezoekersadres)

Page  7 Wat kan civiCRM nog…  Importen van csv en exporteren naar csv  Dubbele gegevens opkuisen  Activiteiten bijhouden (bvb telefoongesprek, bijeenkomst, mail)  Specifieke gegevens bijhouden  Etiketten afdrukken  Lidmaatschappen beheren  Toegangscontrole beheren  Formulieren op maat aanmaken

Page  8 Demo van civiCRM

Page  9 Wie gebruikt civiCRM

Page  10 Wie gebruikt civiCRM

Page  11 Vragen +32 (0)