‘In 4 stappen naar het beste risicoadvies’ “De kleinste details maken het grootste verschil” 1 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Risicomanagement Kern : Doelstellingen behalen, negatieve ontwikkelingen verminderen en kansen benutten 2 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Theorie & Praktijk 3 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Van verzekeringsadviseur naar Risicoadviseur. Kansen om het verschil te maken ! 4 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Statische & Dynamische risico’s 5 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Verzekeren een vies woord ? Niet het doel maar de weg er naar toe……. 6 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Auteur: Ewout Strijker Uitgever: Vakmedianet Management BV ISBN : “Uniek Praktijkboek” 7 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Achtergrond 2007: analyse van ca risicoanalyses: - 60% v.d. bedrijfsverzekeringen sluit niet aan bij risicoprofiel bedrijf; -Hiaten in kaart gebracht; -Patroon in soort ‘fouten’; Conclusie: Klantprofiel onvoldoende in kaart N.B.: 50% v.d. brandschades leidt tot faillissement (bron: faillissementdossier.nl) 8 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Oorzaken ‘Hokjes denken’ ‘Polisdenken’ Niet ‘doorvragen’ 9 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Praktijk….. Klant weet alles van zijn bedrijf, maar weet niet wat de risicoadviseur wil weten… Risicoadviseur weet alles over risico’s en (verzekerings)oplossingen, maar weet niet wat hij moet weten/vragen…. Ieder voor zich weet alles, maar samen onvoldoende… 10 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

De juiste formule Juiste vragen Juiste antwoorden Bedrijfsprofiel 11 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Oplossing? Objectiveren risico inventarisatieproces Minder afhankelijk van de ‘menselijke maat’ 12 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Oplossing? “HARDWARE” “SMARTWARE” 13 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Voorwaarden Empathisch (duiken in hoofd ondernemer); Ieder soort bedrijf; Relevante vragen met diepgang; Dwarsverbanden tussen antwoorden; Automatische rapportgeneratie; Beheertool; Gebruikersvriendelijk; Cloud; 14 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Ontwikkeling Risk Explorer® Wereldwijd geen bestaande oplossing; Probleem: bouwen ‘functioneel ontwerp’: -Programmeurs ≠ vakgebied -Verzekeraars ≠ klantprofiel -Adviseurs= risico’s en oplossingen 15 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Ontwikkeling Risk Explorer® Copyright W.E. Strijker (voorbeeld: sheet 4 van 79) 16 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

17 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Hoe ondersteunt Risk Explorer de adviseur bij risicoadvies ? Risk Explorer : 1.Weet wat jij moet weten in elke unieke situatie 2.Vraagt wat jij moet vragen en vraagt door waar dat nodig is 3.Legt dwarsverbanden tussen antwoorden 4.Genereert automatisch risico-analyserappport 5.Borgt uw zorgplicht 6.Bespaart tijd en kosten 18 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Alle risico’s in kaart volgens een vaste structuur ! 19 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

4 stappenmodel 20 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

4-stappenmodel 1. Kennismakinggesprek 1.Voorbereiding 2.Interview : rol/activiteiten/commitment 3.Bedrijfsbezichtiging 21 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

4-stappenmodel 2. Inventarisatiefase > scenario schetsen Inventarisatie op basis van 7 clusters: 1.Bedrijfsstructuur 2.Huisvesting 3.Preventie 4.Bedrijfsmiddelen > voorbeeld 1 5.Bedrijfsactiviteiten > voorbeeld 2 6.Logistiek 7.Personeel 22 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Scenario’s Schetsen en doorvragen Voorbeeld 1 omzetverlies na schade : Adviseur: ‘hoe lang duurt het voordat de omzet- en winstpositie na een schade weer is bereikt…’ Klant: ‘oh ik denk dat we binnen 1 jaar wel weer volledig draaien…’ Of Adviseur: ‘Stel dat de bedrijfshal gisteravond door een calamiteit was verwoest. Alles ligt plat en is uitgebrand. Wat was dan het eerste dat je vanochtend was gaan doen….. ‘ Klant: ‘oei, daar overval je me mee.’ 23 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Scenario’s Schetsen en doorvragen Vervolg voorbeeld 1 omzetverlies na schade : Adviseur: ‘ik snap dat je hierop niet direct een passend antwoord hebt maar laten we in ieder geval kijken naar de volgende risico-aspecten’ : -Gebondenheid aan de locatie; -Herbouwtijd; -Levertijd machines en grondstoffen; -Reconstructie van administratie; -Herstel omzetderving door klantverlies; -Afhankelijkheid van toeleveranciers/afnemers….. 24 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Scenario’s Schetsen en doorvragen Voorbeeld 2 activiteiten: Adviseur: ‘In het kader van eventuele productaansprakelijkheid wil ik graag weten of er ook goederen worden geproduceerd’ Klant: ‘nee, dat doen we niet, wij zijn puur groothandel’ Of Adviseur: ‘In het kader van eventuele productaansprakelijkheid wil ik graag weten of er ook goederen worden geproduceerd’ ‘Zo niet dan is het van belang te weten of er ook zaken worden geïmporteerd van buiten de EER, zaken worden geleverd onder eigen label of zonder label’ Klant: ‘we zijn puur groothandel maar importeren wel verf vanuit China’ 25 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

4-stappenmodel 3. Analysefase Bedrijfsprofiel > Risicoprofiel + Risicoperceptie = Risicoadvies 26 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

4-stappenmodel Risicoperceptie 27 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

4-stappenmodel Risicoperceptie 28 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

29

4-stappenmodel 4. Presentatie Advies/Rapportage 1.Management Samenvatting 2.Organigram & Bedrijfsprofiel 3.Bevindingen, Risicobeschrijving, Advies 4.Conclusie 5.Verzekeringsactieplan (Transparantie) 30 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Voorbeeld Rapportage 31 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Voorbeeld Rapportage 32 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Voorbeeld Rapportage 33 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

Voorbeeld Rapportage 34 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

35

Recensie door dr. ir. Martin van Staveren MBA: “…een waardevol boek voor de doelgroep van risicoadviseurs en ondernemers. Praktisch, origineel en toegankelijkheid… Het vierstappenmodel biedt houvast voor een logisch en helder uitgewerkt adviestraject…” 36 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015

EINDE 37 Risk Explorer Workshop EFD 9 december 2015