Welkom ‘Wat is the next step voor de financiële manager?’ Oracle 4 december 2013

Agenda 16:35 – 17:05 Business veranderingen als gevolg van ICT - William Bontes (CFO RET) 17:05 – 17:35 Van IT Criticaster naar IT Partner - J.P. (Jacco) Schonewille MITM, directeur IT-Councelor & Docent Masterclass Finance & IT 17:35 – 18:00 Van Financieel Directeur naar businesspartner, -Fabienne van Booma – de Smit, Vice President Finance South Europe bij Oracle 18:00 – 18:15 24x7 en No Limits bij Oracle - Jannie Roos, Internal Communications Manager 18:15 – 20:00 Netwerkborrel 2

3 Business veranderingen als gevolg van ICT

Agenda 4 ▪ Korte introductie RET ▪ ICT: wat trof ik vier jaar geleden aan? ICT: wat trof ik vier jaar geleden aan? ▪ ICT Transformatie ICT Transformatie

Hoog frequent Betrouwbaar vervoer Veilig vervoer Hoge kwaliteit materieel Vriendelijk en trots personeel Goede aansluitingen Onze missie: Perfect georganiseerd en uitgevoerd openbaar vervoer met de hoogste kwaliteit voor de reiziger.

RET in beeld Omzet (EUR mln) ~ 450 Personeel ~ (+300 uitbesteed) Reizigers (per dag) ~ Klant- tevredenheid 7.4 Onze vloot BusMetroFerryTram

RET - organigram CEO Directeur Exploitatie Bus Rail Sociale Veiligheid Marketing, Verkoop & Services CVL Bedrijfsbureau Directeur Techniek Vloot Management Vloot Services Infra Management Infra Services Ingenieursbureau CFO Concern Control Business Control Concern Administratie Inkoop ICT R&O / LegalHR WoordvoeringCommunicatie

Afdeling ICT 45 FTE ICT manager Beheer PC Beheer Servicedesk Datacenter Beheer Ontwikkeling Werkplekken Databases Applicaties Informatie Advies Security Officer

Agenda 9 ▪ ICT Wat trof ik aan? ▪ Korte introductie RET Korte introductie RET ▪ ICT Transformatie ICT Transformatie

“Volwassenheid van IT Governance is onvoldoende kijkend naar het besluitvormingsproces en vraag/aanbod model”.

“Samenhang tussen business en IT strategie is beperkt en krijgt onvoldoende aandacht vanuit de business. Project portfolio is omvangrijk en de volwassenheid van besturing is laag”.

“Zeer weinig ICT vernieuwing, maar ICT kosten fors onder benchmark”

© 2013 Deloitte ‘Een risicoanalyse ontbreekt als basis voor informatiebeveiliging’

Agenda 15 ▪ ICT Transformatie ▪ ICT: wat trof ik aan ICT: wat trof ik aan ▪ Korte introductie RET Korte introductie RET

Strategisch – meerjaren Business / ICT alignment

De thema projecten worden op urgentie en complexiteit geprioriteerd, wat richting geeft aan de plek op de projecten roadmap…

Een Business – ICT projecten roadmap (2012 – 2016) toont lopende en toekomstige projecten die de benoemde business-ICT thema’s ondersteunen

Demand – Supply model RET Prince2 – certificering en portfoliomanagement CFO Bontes van RET neemt PRINCE2 certificaat in ontvangst William Bontes, CFO van de Rotterdamse vervoerder RET, heeft onlangs het kwaliteitscertificaat PRINCE2 in ontvangst genomen. Naast speciale trainingen voor medewerkers is een hele project governance geïmplementeerd. RET is nu dus -net als slechts een paar andere bedrijven in Nederland- PRINCE2 gecertificeerd. William Bontes, CFO van de RET: “De RET beheert als integraal OV-bedrijf veel grote infrastructurele projecten, denk bijvoorbeeld aan de bouw van onze duurzame tramremise in Beverwaard of de aanleg van RandstadRail. De invoering van deze projectmethodiek zorgt voor de hoogste kwaliteitsstandaarden bij het realiseren van onze projecten. Een prestatie om trots op te zijn!” PRINCE2 PRINCE2 staat voor Projects In Controlled Environments. Inmiddels zijn al meer dan 100 medewerkers bij de RET PRINCE2 gecertificeerd. CFO Bontes van RET neemt PRINCE2 certificaat in ontvangst William Bontes, CFO van de Rotterdamse vervoerder RET, heeft onlangs het kwaliteitscertificaat PRINCE2 in ontvangst genomen. Naast speciale trainingen voor medewerkers is een hele project governance geïmplementeerd. RET is nu dus -net als slechts een paar andere bedrijven in Nederland- PRINCE2 gecertificeerd. William Bontes, CFO van de RET: “De RET beheert als integraal OV-bedrijf veel grote infrastructurele projecten, denk bijvoorbeeld aan de bouw van onze duurzame tramremise in Beverwaard of de aanleg van RandstadRail. De invoering van deze projectmethodiek zorgt voor de hoogste kwaliteitsstandaarden bij het realiseren van onze projecten. Een prestatie om trots op te zijn!” PRINCE2 PRINCE2 staat voor Projects In Controlled Environments. Inmiddels zijn al meer dan 100 medewerkers bij de RET PRINCE2 gecertificeerd.

© 2013 Deloitte22 ICT Innovatie

Verbeteren reisinformatie Van:Naar:

ICT-beheer portfolio verandert Kantoor Automatisering: 800 PC’s 300 laptops Infrastructuur: 2 datacenters 250 servers 300 bedrijfsapplicaties Netwerk door geheel Rotterdam Mobiele devices: 330 smart phones 670 tablets 596 telefoons 600 OV-chipkaart controle apparaten Mobiele abonn. voor voertuigen en haltes: 850 haltepalen – dynamische reisinformatie 401 bussen en trams – EBS positiebepaling 273 bussen – WiFi voor reizigers Mogelijke toekomstige uitbreidingen Mobiele devices: 1200 extra tablets Mobiele abonnementen voor voertuigen: 145 metro’s – WiFi voor reizigers 125 trams – WiFi voor reizigers

RET’s “Supply Chain” proces Concessie Input van lijnen en frequentie Dienstregeling Systeem: Hastus Indelen van materieel en personeel Systeem: Perdis Sturing en monitoring Systeem: VKL, EBS Actuele reisinformatie Systeem: dReis, River

26 Reisinformatie is essentieel is in paar jaar tijd sterk veranderd

CVL - onze controle kamer…

Cloud computing – hype of trend? Voordelen: Schaalbaar Snel te implementeren Altijd en overal benaderbaar Betalen voor daadwerkelijk gebruik Nadelen Standaard functionaliteit, geen maatwerk Integratie met eigen business applicaties lastig Veilig?

RET “in the cloud” Office365 – Online Exchange (mail, kalender) – Lync (communicatie) – SkyDrive & SharePoint (collaboratie) Verzuimadministratie Contractmanagement

ICT – de toekomst ???