+ Praktijkscasus Business Intelligence Dashboard in de thuiszorg

+ Inhoud Introductie 1 VCD Zorg Activiteiten Markt voor Business Intelligence 2 Praktijk casus thuiszorgorganisatie Ontwikkelingen in de markt Aanpak van het project Lessons learned

+ Sprekers Edwin Doggen – Accountmanager VCD Business Intelligence Ivo Bolderhey – Eigenaar AdmonITo consultancy & interim management

+ VCD in de Zorg 80% van de ziekenhuizen maakt gebruik van VCD diensten en producten In de Care actief met Vinova (eigen ECD), Exact en Business Intelligence

+ Business Intelligence ‘Bizz’iness Allignment (van missie tot meter naar beter) Standaard oplossingen op diverse bronsystemen Foutloos declareren Schadelast bepaling Integrated Planning Dashboarding – Analyse – Reporting

+ De markt voor BI-software is overbezet

+ Wat maakt QlikView zo uniek? ‘Associatief’ Menselijke denkwijze Natuurlijk Flexibel Wat Tijd Geheugen- en processorvermogen 64-bits Traditionele OLAP-kubus “Pre-processing” QlikView realtime OLAP “Realtime processing” 'In-memory' Snel Visueel interactief Overzicht en detail Eenvoudig Geintegreerd De kracht van de eenvoud Hoe

+ Eerder genoemde resulteert in… Juiste en actuele management- en stuurinformatie Meer grip op processen, prestaties en doelen Leveren van een hefboom bij ontwikkelen prestatiegerichte organisatiecultuur Snelle time-to-value Versterken van prestaties van medewerkers Versterken van de ketensamenhang (van activiteitengericht naar proces- en ketengericht werken) Continue aandacht voor het verbeteren van de organisatieprestaties

+ Praktijkcasus thuiszorg Multidisciplinaire, extramurale zorgverlener: PV/VP TB AMW JGZ

+ Ontwikkelingen in de markt Cliënten langer zelfstandig Meer doen met minder Het antwoord van de organisatie Gezicht naar opdrachtgevers Zelfsturende teams

+ (Be)sturing verandert: Business Intelligence project Hoe teams van informatie voorzien? Afgrenzing? Bestaande rapporten en tool toereikend? Inrichten multi-disciplinair project team met vertegenwoordigers van alle aanleverende afdelingen

+ Business Wie sturen? Met welke informatie? Snelheid van informatievoorziening. Frequentie: is eenmaal per kwartaal genoeg? Wie bewaken? Met welke informatie? Welke keuzes moeten we nu maken, wat kan wachten? Kosten efficiënte oplossing

+ Scope Wat? BI versus procesinformatie. “Dicen & slicen” Wie? Doelgroepen? Gelijke informatiebehoeften? Hoe? Zorgverleners zijn geen controlers

+ Techniek Eenvoudig beheer, gebruik bestaande platformen Interfacing met bestaande applicaties Flexibel Intuïtief Grafisch Keuze voor marktleider: kennis, continuiteit

+ Cultuur Eigenaarschap data Beheer Opleiden en begeleiden Anders omgaan met risico’s Controls aanpassen (teams zijn zelfsturend) Cijfers zijn leuk!

+ Resultaat 1 Omzet 2 Productie 3 Aantal clienten 4 Productiviteit 5 FTE 6 Kwaliteit Per team/per gemeente/totaal Per dag, per week, per maand, per kwartaal, per jaar

+ Lessons learned Streng t.a.v. concept, flexibel in de uitwerking Garbage in – garbage out Data definities obv aanleverende systemen Nieuwe controls op input en output Opleiding kost meer tijd dan bouwen Communicatie Oefenen met de teams Helpdesk (gevraagd en ongevraagd) Let op kennis en ervaring van de implementatiepartner

+ Vragen/opmerkingen