PERSONEELSMANAGEMENT PPT 5 Onderdeel : CULTUUR
PPT 5 : cultuur Cultuur : Waarden en normen die de identiteit van de organisatie bepalen. Voorbeeld Waarde(n) : openheid / klantvriendelijkheid Voorbeeld Norm : ( gaat over gedrag ) “Ik spreek mensen aan op hun gedrag”. “Een klant gaat voor, bij het afhandelen van een vraag”.
PPT 5 : cultuur Uiting van cultuur ( waar “zie” je de cultuur? ) Rituelen ingeslepen gedragingen / handelwijze / jubilea Symbolen Tekens, kleuren, inrichting, ed. Helden Personen / voorbeelden
PPT 5 : cultuur VORMEN VAN CULTUUR….. Cultuurvorm Omschrijving Machtscultuur Het draait om de vraag wie de macht heeft, vaak bij kleinere organisaties is dat de “oude baas”. Hij is de spin in web Rolcultuur Het gedrag wordt bepaald door de regels en procedures die zijn opgesteld Taakcultuur Het gedrag wordt bepaald door de klus die geklaard moet worden. “We gaan er voor…..” Persoonscultuur De kennis van de medewerker is bepalend in het gedrag. Immers hij is de professional.
PPT 5 : cultuur WAARDOOR WORDT CULTUUR BEPAALD? Herkomst ( land, geloof, streek, economisch-sociale achtergrond ) Branche ( bouw, zorg, handel, kappers. Non-profit/profit ) Historie ( van het bedrijf) Recente gebeurtenissen ( bv. Fusie / ongeluk )
PPT 5 : cultuur HOE KRIJG JE DE CULTUUR VERANDERT??? ( BEDENK WEL EERST WAT JE WILT BEREIKEN, PAST HET BIJ STRUCTUUR, VISIE, ED ) Belonen van goed gedrag / “straffen” van fout gedrag (promotie en ontslag) Gebruik maken van sociale controle Scholing ( gericht op gedrag ) Maak gebruik van functioneringsgesprek Als leidinggevende heb je voorbeeldfunctie LET OP: VOORAL DOOR INZETTEN VAN PEROSNEELSINSTRUMENTEN KAN JE CULTUUR BEINVLOEDEN