Sociale Hygiëne Les 3.

Presentatie over: "Sociale Hygiëne Les 3."— Transcript van de presentatie:

1 Sociale Hygiëne Les 3

2 Sociale Vaardigheden communicatie Info uitwisselen Zender Ontvanger
Digitale comm – inhoud Analoge comm - betrekking

3 Sociale Vaardigheden Contact maken Oogcontact Voorstellen
Afstandhouden afzonderen

4 Sociale Vaardigheden Risicogedrag Tegenwerken A/B Agressief C
Gewelddadig D Alcoholmisbruik Drugsgebruik Poblematisch groepsgedrag Crimineel gedrag

5 Sociale Vaardigheden Tegenwerkend gedrag A1 excuses A2 ontkennen
B1 kritiek op regel/beleid B2 kritiek handhaving/sanctie

6 Sociale Vaardigheden Agressief gedrag (C) Treiteren Uitdagen
Schelden Verbaal Beledigen Discrimineren (sexueel)intimideren

7 Sociale Vaardigheden Aanpak C gedrag Negeren Beschrijven
Tot de orde roepen Sanctie aangeven

8 Sociale Vaardigheden geweldadig gedrag (D) Fysiek

9 Sociale Vaardigheden Aanpak D gedrag Beschrijf gedrag
Neutraliseer angst Erken emoties Geef gevolgen aan Tot de orde roepen

10 Sociale Vaardigheden Achtergronden risico gedrag
Persoonlijke achtergronden Persoonlijke problemen Omgevingsfactoren Cultuur verschillen Maatschappelijke veranderingen

11 Sociale Vaardigheden Professionaliteit (ivm regels handhaven)
Vakbekwaam Gastgericht Vanuit beroepsethiek Adequaat omgaan met risicogedrag samenwerken

12 Sociale Vaardigheden Gespreksmodellen Nee verkopen
Openlijke regelovertreding Verborgen regelovertreding

13 Sociale Vaardigheden Afwegingen bij regelovertreding Welke overtreding
Assistentie of delegeren Doel bepalen Wanneer optreden

14 Sociale Vaardigheden Stap 1 Afweging maken Stap 2 Open het gesprek
geef waarschuwing geef sanctie Stap 3 Geef ruimte voor reactie Stap 4 ombuigen van de reactie nogmaals waarschuwing nogmaals sanctie Stap5 geef/afdwingen sanctie