Presentatie EUclaim ---------------------------- Verordening 261/2004 de impact op uw onderneming.

Presentatie over: "Presentatie EUclaim ---------------------------- Verordening 261/2004 de impact op uw onderneming."— Transcript van de presentatie:

1 Presentatie EUclaim ---------------------------- Verordening 261/2004 de impact op uw onderneming

2 Presentatie EUclaim ----------------------------

3 ---------------------------- Klachten Europeese reizigers (Bron: Europeese Commissie)

4 Presentatie EUclaim ---------------------------- Huidige service niveau’s Top EU vliegvelden 2006

5 Presentatie EUclaim ----------------------------  Annuleringen:1.5 – 2%  Vertragingen: 25%  Gemiddeld:  6.000 vluchten in de EU vertraagd. Dagelijks!  300 – 450 vluchten in de EU geannuleerd. Dagelijks! Primaire redenen voor vertragingen (Bron: eCoda, 01-2007)

6 Presentatie EUclaim ---------------------------- De situatie verergert (Bron: eurocontrol)

7 Presentatie EUclaim ----------------------------

8 ---------------------------- Passagier AirlineReisbureau Wetgever Toezicht- houder

9 Presentatie EUclaim ---------------------------- “Overmacht” Van Dale woordenboek: [jur.] niet-toerekenbare onmogelijkheid om zijn verplichting na te komen Verordening: In geval van “Extreme omstandigheden” die niet zijn te vermijden zelfs al zijn alle maatregelen getroffen:  Luchtverkeersleiding  Politieke instabiliteit  Extreme weersomstandigheden  Veiligheidsrisico’s

10 Presentatie EUclaim ---------------------------- “Overmacht” Van Dale woordenboek: [jur.] niet-toerekenbare onmogelijkheid om zijn verplichting na te komen => force majeure Afgelopen donderdag: 10 cm sneeuw, 74 vluchten geannuleerd. Overmacht ?  Volledig voorspelbaar  Bedrijfseconomisch begrijpelijk  De ene passagier is blijkbaar belangrijker dan de andere.

11 Presentatie EUclaim ---------------------------- Passagier COMPANY AirlineReisbureau Wetgever Toezicht- houder

12 Presentatie EUclaim ----------------------------

13 ----------------------------

14 ---------------------------- Eerdere initiatieven EU heeft 2 initiatieven tot inzage en uitvoering kwaliteit luchtvaart:  CAPRS (2004)  COQPIT (2006) Beide projecten zijn door sterke druk luchtvaartlobby ingetrokken.

15 Presentatie EUclaim ---------------------------- 5 februari 2007: opening balie Schiphol

16 Presentatie EUclaim ---------------------------- EUclaim geeft inzicht:  Uit analyse blijkt duidelijke voorspelbare annuleringspatronen:  Bepaalde routes,  Bepaalde vluchten,  Bepaalde dagen van de week.  Conclusie: van overmacht is in meerderheid geen sprake.  Net als overboekingen zijn annuleringen een bedrijfseconomisch management tool. EUclaim zal jurisprudentie afdwingen!

17 Presentatie EUclaim ----------------------------