De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 1 1 Guus Delen ; theorie De SourcingfactorenMonitor Motieven voor uitbesteding van ICT Vormen van sourcing.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 1 1 Guus Delen ; theorie De SourcingfactorenMonitor Motieven voor uitbesteding van ICT Vormen van sourcing."— Transcript van de presentatie:

1 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 1 1 Guus Delen ; theorie De SourcingfactorenMonitor Motieven voor uitbesteding van ICT Vormen van sourcing

2 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 2 2 De sourcingfactoren monitor DF1 projectmatige aanpak Vinden van een Win-Win situatie: DF2Business case ROC DF3Business case leverancier Processen kunnen uitwisselen: DF4Ontvlechtbaarheid DF5Vermogen tot aansturen DF6Sourcing kennis

3 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen Weer in huis nemen 2. Leverancier selectie 3. Aansturen van de leverancier 1. Business case 5. Eigen ICT- dienst- verlening DF1 Projectmatige aanpak

4 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 4 4 Motieven voor uitbesteding % OperationeelKostenbesparing Behoud/terugkeer kapitaal 35% 5% TactischInnovatie Kwaliteitsverbetering Variabele kosten 2% 5% 13% StrategischOmzetgroei Snellere time to market Focus op kerncompenties 2% 5% 35% DF2: Business case

5 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 5 5 Uitbesteed proces Inbesteed proces DF4. Ontvlechtbaarheid Een Sourceable Unit (SU) is een pakket processen waarvan alle interfaces bekend zijn: 1) ingangsproducten, 2) resourcebeslag, 3) uitgangsproduct (SLA), 4) rapportage en aansturing

6 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 6 6 Fase IV: Keten- georiënteerd Fase III: Systeem-georiënteerd Fase I: Initieel Fase II: activiteit-georiënteerd LeiderschapProcessen Eindresultaten Mdw. Strat Midd Waard Mdw. Waard kl. Waard Mtsch. Fase V: Excellerend DF5. Vermogen tot aansturen Outsourcing vereist fase III tot IV van het INK model

7 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 7 7 Vormen van sourcing 1. eigen IT afdeling revitaliseren 4. Outsourcing 3. Outtasking 2. Shared services

8 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 8 8 Eigen IT afdelingen Risico’s: - continuïteit - kennis

9 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 9 9 Shared Services Schaalvoordelen met behoud van branchekennis & customer intimacy

10 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 10 Outtasking Geen overdracht van IT- personeel; Maar waar moet dat dan naar toe ? Leverancier ? ?

11 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 11 Outsourcing Overdracht van personeel: kan het zich wel handhaven ? Leverancier

12 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 12 Wat willen we bereiken? Wat bieden de leveranciers? Tips & tricks als je wil uitbesteden Floor van der Feltz

13 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 13 Interactief Handen uit de mouwen!! (1) Wie hebben er al iets uitbesteed? JANEE Wat hebben jullie uitbesteed? a.Telefonie b.Technisch beheer netwerken c.Standaard office omgeving d.Technisch beheer werkplekken e.Werkplek/hardware d. Technisch beheer databases e. Ontwikkeling nieuwe applicaties f. Helpdesk g. ROC-specifieke applicaties h. Overig  Bordjes omhoog!

14 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 14 Interactief Handen uit de mouwen!! (2) Wat waren jullie ervaringen met uitbesteding? +++-/+--- A B C D E  Bordjes omhoog!

15 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 15 Interactief Handen uit de mouwen!! (3) Welk scenario past het beste voor je (ICT) organisatie om de kwaliteit te verbeteren en de toekomstige eisen en wensen te faciliteren? a.Revitaliseren (= substantieel verbeteren) b.Outtasking c.Sharing met andere (onderwijs) instellingen d.Outsourcing  Bordjes omhoog!

16 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 16 Wat willen wij en wat kunnen de leveranciers? Wat willen we bereiken met uitbesteden? a.Kwaliteitverbetering b.Kostenbesparing c.Innovatiekracht d.Kennisonafhankelijkheid e.Schaalbaarheid Wat denken de leveranciers te kunnen bieden? a.Kostenbesparing b.Kwaliteitsverbetering c.Voorspelbare en flexibele dienstverlening d.7*24 uur e.Toekomst voor de medewerkers f.Toegang tot innovatie g.Stage plaatsen, gastdocenten etc

17 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 17 Ervaringen met de leveranciers (1) Hebben ruime ervaring met de “exploitatie” van “nuts” ICT diensten Onderscheiden zich van elkaar door : –Visie over jullie markt –Cultuur binnen de onderneming –Profiel bij de beslissers van de Bve sector –Ervaring in de onderwijsmarkt Willen erg graag “scoren” Zien de Bve sector als interessante / moeilijke markt

18 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 18 Het kosten niveau (prijs per PC – prijs per snapshot) is aantrekkelijk Bieden betere toekomstmogelijkheden voor de medewerkers Arbeidsharmonisatie is geen probleem Inpassing (cultuur, kennis, functie) is moeilijk Zijn goed in staat om “het huis op orde te brengen” Begrijpen eigenlijk niet waarom er zo weinig vraag naar uitbesteding is! Ervaringen met de leveranciers (2)

19 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 19 Tips & tricks - inhoudelijk (1) Vanuit het ROC/AOC –Definieer precies wat je wil uitbesteden Overweeg mensen en middelen in te ruilen tegen diensten Ook de helpdesk –Denk aan BTW, zeker bij overdracht eigendom apparatuur –Ga Europees uitbesteden Openbaar / niet openbaar –Stel een professioneel RFI / RFP op Hanteer objectieve criteria voor selectie rondes Informeer voortdurend de leveranciers Werk zorgvuldig : kwaliteit gaat boven planning

20 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 20 Tips & tricks inhoudelijk (2) Vanuit het ROC/AOC –Niet alleen maar ICT “nuts”voorzieningen maar denk ook aan andere diensten (stageplaatsen, gastdocenten, R&D “vijver” etc) –Heb visie over de te kiezen leverancier –Geef de leverancier de ruimte maar hou zelf de regie –Buit de kennis en ervaring uit van de leverancier –Profiteer van ervaringen elders –Stel een (gedegen) LOI op VOORDAT het Contract wordt afgesloten –Transitie mensen  afbouw / opbouw

21 Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 21 –Actoren, die je “mee” moet hebben : CMR/OR (instemming / advies) Bonden (hun rol / verantwoordelijkheid CvB Raad van Toezicht In aanmerking komende medewerkers Onderwijs –Manage het gehele veranderproces vanuit 1 centraal punt Bevoegdheden Organiseer het procesweg Toets je procesweg Communiceer zowel intern (binnen de ICTafdeling) als binnen de organisatie –Werk intern actief samen met de “interne helden” Tips & tricks procesmatig


Download ppt "Workshop 1 ; Floor van der Feltz/Guus Delen 1 1 Guus Delen ; theorie De SourcingfactorenMonitor Motieven voor uitbesteding van ICT Vormen van sourcing."

Verwante presentaties


Ads door Google