Lesbrief 5 E-Commerce Source: wikimedia commons.

Presentatie over: "Lesbrief 5 E-Commerce Source: wikimedia commons."— Transcript van de presentatie:

1 Lesbrief 5 E-Commerce Source: wikimedia commons

2 Wat is E-Commerce? “Electronic Commerce” is Engels voor ”handel via internet”. Mensen bestellen producten op internet, waarna het thuis wordt bezorgd. E-commerce door Bol.com v=unf22GnhUy8 Source: Pixabay

3 Welke internetbedrijven kunnen jullie opnoemen?
En nog veel meer…! Bol.com: wikimedia commons H&M: wikimedia commons Hello Fresh: Flickr

4 Wat zijn voor- en nadelen voor de klant?
Voordelen Nadelen Thuisbezorgd Makkelijk zoeken Er is meer keuze Het duurt even voordat de producten in huis zijn Verzendkosten Je moet thuis zijn om het pakket in ontvangst te nemen Source: Pexels

5 Wat zijn voor- en nadelen voor de winkelier?
Voordelen Nadelen Geen kosten voor een fysieke winkel Personeel Gebouw Voorraad Meubels Automatische verwerking Geen menselijk contact met de consument (voor feedback) Minder klantbinding Consumenten kunnen beter vergelijken met andere winkels Source: Pixabay

6 Wat gebeurt er wanneer er een bestelling geplaatst wordt?
SchoolTV 0ver Webshops (link)

7 Opdracht 1 Zou je dit product via internet bestellen? Waarom wel/niet?

8 Opdracht 1 Zou je dit product via internet bestellen? Waarom wel/niet?

9 Opdracht 1 Zou je dit product via internet bestellen? Waarom wel/niet?

10 Opdracht 1 Zou je dit product via internet bestellen? Waarom wel/niet?

11 Opdracht 2 Verbind de teksten met de juiste stappen van het bestellen

12 De bestelbus vertrekt bij het magazijn
De bezorger geeft het pakje af bij de buren. De bezorger belt aan bij de klant om het pakje te bezorgen. De klant controleert wanneer de bestelling arriveert (tracking). Klant betaalt voor het product. De orderverzamelaar haalt het product op uit het rek. Het product wordt in een doosje gestopt. Klant plaatst product in winkelwagen. De bestelling komt binnen in het magazijn.

13 Dit is de correcte volgorde!

14 Opdracht 3 - Retourneren
Wat gebeurt er met een pakket dat retour wordt gestuurd? Source: Flickr

15 Opdracht 3 - Retourneren
Klant vult het retourformulier in Klant brengt het pakket weg Pakket komt terug in het magazijn Controle! Goed: Geld terug --> Pakket terug in magazijn Fout: Pakket weggooien

16 Opdracht 3 - Retourneren
Voor de klant is retourneren erg fijn! Je kunt meerdere producten bestellen, er één uitkiezen en de rest gemakkelijk terugsturen. Maar voor de webwinkel.... Source: publicdomainpictures

17 Opdracht 4 – Kruiswoordpuzzel!
W E B S H O P V E R Z E N D E N K O R T I N G S C O D E R E T O U R E C O M M E R C E K A N A L E N W I N K E L M A N D J E I N T E R N E T A F H A A L P U N T G E L D