Toelichting op het gezamenlijk onderzoek van vier Rekenkamers naar “De Meerlanden” Raadscommissie Ruimte Heemstede 11 april 1.

Presentatie over: "Toelichting op het gezamenlijk onderzoek van vier Rekenkamers naar “De Meerlanden” Raadscommissie Ruimte Heemstede 11 april 1."— Transcript van de presentatie:

1 Toelichting op het gezamenlijk onderzoek van vier Rekenkamers naar “De Meerlanden” Raadscommissie Ruimte Heemstede 11 april 1

2 WAT? UITBESTEDING > BEOOGD RESULTAAT? 2

3 WIE? HILLEGOM/ LISSE/ NOORDWIJKERHOUT BLOEMENDAAL HAARLEMMERLIEDE & SPAARNWOUDE HEEMSTEDE 3

4 DEELVRAGEN WAAROM TOEGETREDEN? REGIEROL GEMEENTE KWALITEIT: AFSPRAKEN + RESULTAAT WAAROP AFGEREKEND? MEER- EN MINDERWERK DVO > RESULTAAT KLANTEN EN KLACHTEN 4

5 TRAJECT BUREAU: I&O RESEARCH NORMENKADER INTERVIEWS RAPPORTAGE OPLEVERING: NAJAAR 5

6 VOORSTELLEN 6

7 NORMENKADER UITBESTEDING RECHTMATIG UITBESTEDING DOELMATIG UITBESTEDING DOELTREFFEND 7

8 AFBAKENING GEMEENTE als OPDRACHTGEVER PUBLIEKE DIENSTVERLENING MEEST RECENTE DVO’S MAATWERK + BENCHMARK BURGER VIA KTO / WSJG / MELDINGEN 8

9 INTERVIEWS RAADSCOMMISSIE (inloop) PORTEFEUILLEHOUDER CONTRACTBEHEERDER/TOEZICHTHOUDER MEERLANDEN GESPEKSPROTOCOL 9

10 STAPPEN DOSSIEROPBOUW en -STUDIE INTERVIEWS FEITENRELAAS RAPPORTAGE AMBTELIJK WEDERHOOR BESTUURLIJK WEDERHOOR 10

11 VRAGEN VAN U 11