 1-Ontwerpaanpak  Betreft 84% van de veranderingen  Daarvan loopt ¾ vast  Voorbeeld:  tussen 1980-1982 had 90% van de  Fortune 500 (VS) een kwaliteits-

Presentatie over: " 1-Ontwerpaanpak  Betreft 84% van de veranderingen  Daarvan loopt ¾ vast  Voorbeeld:  tussen 1980-1982 had 90% van de  Fortune 500 (VS) een kwaliteits-"— Transcript van de presentatie:

1

2

3  1-Ontwerpaanpak  Betreft 84% van de veranderingen  Daarvan loopt ¾ vast  Voorbeeld:  tussen 1980-1982 had 90% van de  Fortune 500 (VS) een kwaliteits-  systeem, in 1987 was 80% daar  weer vanaf gestapt.  Belangrijke kenmerken  Top down/beheersing  Vaststaande periode  Weinig participatie Voorbeelden -Business Proces Redesign (BPR) -Total quality management (TQR,ink) -Balance Score Card (BSC) Resultaten; BPR-84% mislukt, (bron:onderzoek Arthur D.Little) TQM, ink-70% mislukt (bron: prof. R. Nissen) BSC-60-70% mislukt(bron: prof. A. de Waal)

4  2-Ontwikkelaanpak  Betreft 16% van de veranderingen  2/3 met positieve ervaringen en resultaten  Belangrijke kenmerken  Meer participatie  Over een langere periode  Geleidelijk leren Voorbeelden - Lerende organisatie (Peter Senge) - Kennismanagement - Trainingen Resultaten: Lerende organisatie (sinds begin jaren 90 nauwelijks meer gebruikt ) Kennismanagement ((2001)is aan de bezuinigingsdood gestorven: prof. R. Nissen) Trainingen (het gemiddeld effect op het bedrijfsresulaat ligt tussen de 10 -12% (bron: Training Magazine, Lakewood Research, 1987) ook worden lagere percentages genoemd als 3-5%.