Kwaliteitscriteria; wat, waarom en hoe? Lisenka van Loon, projectleider NFK 19 april 2010.

Presentatie over: "Kwaliteitscriteria; wat, waarom en hoe? Lisenka van Loon, projectleider NFK 19 april 2010."— Transcript van de presentatie:

1 Kwaliteitscriteria; wat, waarom en hoe? Lisenka van Loon, projectleider NFK 19 april 2010

2 Kwaliteitscriteria Wat? Waarom? Wat kan een patiëntenorganisatie ermee? Wat kan een patiënt ermee ermee? Hoe te ontwikkelen? Hoe is ‘basisset’ te gebruiken?

3 Wat? “Kwaliteitscriteria vanuit patiëntenperspectief”  De wensen en eisen van patiënten.

4 Waarom? Overheid Zorgverzekeraars Zorgverleners Patiëntenorganisaties: Wat is ‘goede kwaliteit van zorg’ vanuit perspectief van de patiënt?

5 Wat levert het op? 1.Versterken patiëntenorganisatie Professionaliseren van de belangenbehartiging Beleid (speerpunten) bepalen 2.Versterken individuele patiënt Inzicht in verwachtingen t.a.v. de zorg  Stimuleren kwaliteit van zorg

6 Hoe ontwikkelen? Patiëntenraadpleging(en) Documenteren / aanvullen/ onderbouwen Conceptversie bestuur/ patiëntvertegenwoordigers beroepsgroepen/ raad van advies Vaststelling door bestuur

7 En dan? Aanbieden (online of publiceren) Patiënten Professionals Zorgverzekeraars Andere relevante organisaties Gebruiken!

8 ‘Basisset’ Gebaseerd op kennis er ervaringen PO’s Matrixmodel met 10 thema’s 5 fasen Te gebruiken om kwaliteitscriteria te Inventariseren Categoriseren

9 ‘Basisset’ Voordelen: Kapstok Uniformiteit/ herkenbaarheid

10 ‘Basisset’ Vijf fasen: 1.Vroege onderkenning & preventie 2.Diagnostiek 3.Individueel zorgplan en behandeling 4.Begeleiding, revalidatie, re-integratie, participatie en relapspreventie 5.Laatste levensfase en palliatieve zorg

11 ‘Basisset’ Tien thema’s: 1.Effectieve zorg 2.Toegankelijke zorg 3.Continuïteit van zorg 4.Patiënt heeft regie 5.Goede communicatie en informatie 6.Emotionele ondersteuning, empathie en respect 7.Patiëntgerichte omgeving 8.Veilige zorg 9.Kwaliteit van zorg transparant 10.Kosten transparant