Het regiemodel in de praktijk

Presentatie over: "Het regiemodel in de praktijk"— Transcript van de presentatie:

1 Arthur Boone, voorzitter bestuur Vervoersorganisatie Symposium Basismobiliteit, 24 november 2016

2 Het regiemodel in de praktijk
Avan Het regiemodel in de praktijk ‘Lessons learned’ na ruim 1 maand Avan in de regio Arnhem-Nijmegen Avan, het regiemodel in de praktijk

3 Aanleiding Onderzoek Cissonius 2014 “Stadsregiotaxi en gemeentelijk doelgroepenvervoer” Nieuwe verantwoordelijkheden vervoer doelgroepen naar gemeenten per 1 januari 2015 Aflopen overeenkomst Stadsregiotaxi per september 2016 Conclusies Samenwerken Bundelen doelgroepenvervoer Avan, het regiemodel in de praktijk

4 Vervoersorganisatie Regio Arnhem nijmegen
Oprichting: 14 april 2016 19 regiogemeenten Bestuurlijke en ambtelijke organisatie Bemensing ambtelijke organisatie 5 medewerkers, volledige bezetting medio augustus 2016 Avan, het regiemodel in de praktijk

5 Aanbesteding volgens regiemodel: AVAN
Regiefunctie en vervoer gescheiden Meer mogelijkheden sturing opdrachtgever Doorontwikkeling vervoersysteem Ingroei nieuwe doelgroepen-gemeenten Regiepartij De Vier Gewesten (DVG) 8 vervoerders voor uitvoering vervoer Munckhof Personenvervoer Maas en Waal Vervoerservice van Driel Citax Tiel Taxi de Beijer Taxi van Dijk Taxibedrijf Buiting Taxi Linsen Driel Avan, het regiemodel in de praktijk

6 Deelnemende gemeenten Avan
Avan, het regiemodel in de praktijk

7 Start 1 September Feestelijke bijeenkomst Aantallen Opstart problemen
Pashouders Wmo/OV: ruim , gebruik ± 30% Leerlingen: ± 960 Routes: 165 Opstart problemen Bereikbaarheid centrale Uitvoering routebonden vervoer (Leerlingenvervoer) Communicatie Regiecentrale-voertuigen Ouders/verzorgers Gemeenten Avan, het regiemodel in de praktijk

8 Callcenter ritreservering
Maand Calls Gem. wachttijd Gem. gespreksduur September 31.911 3:30 4:05 Oktober 19.640 1:25 3:01 November* 14.466 0:39 2:49 * Tot 21 november Avan, het regiemodel in de praktijk

9 Aantal uitgevoerde ritten
Avan, het regiemodel in de praktijk

10 percentage loosritten
Avan, het regiemodel in de praktijk

11 Stiptheid Avan, het regiemodel in de praktijk

12 Klachten Aantal september: 1.500 Aantal oktober 500
Avan, het regiemodel in de praktijk

13 ‘Lessons learned’ Avan, het regiemodel in de praktijk

14 Is wat je schrijft wat je krijgt?
Avan, het regiemodel in de praktijk

15 Regiemodel: oude wijn in nieuwe zakken?
Avan, het regiemodel in de praktijk

16 Rommel in is rommel uit! Avan, het regiemodel in de praktijk

17 Tijd is geld, minder tijd kost meer ‘geld’!
Avan, het regiemodel in de praktijk

18 ‘Lessons learned’ Is wat je schrijft wat je krijgt?
Goede aansluiting tussen de theorie van het bestek en de praktijk van de uitvoering. Regiemodel: oude wijn in nieuwe zakken? Goede beschrijving en invulling van rollen van de betrokken partijen. Communicatie is belangrijke in de gewijzigde rolverdeling. Rommel in is rommel uit! Juiste input van gegevens en goede protocollen is essentieel! Tijd kost geld, minder tijd kost meer 'geld'! Beter een maand te lang voorbereidingstijd dan een dag tekort! Avan, het regiemodel in de praktijk

19 Dank voor uw aandacht! Vragen? Avan, het regiemodel in de praktijk