Gezondheidszorg systeem in Nederland

Presentatie over: "Gezondheidszorg systeem in Nederland"— Transcript van de presentatie:

1 Gezondheidszorg systeem in Nederland
Welkom allemaal. Goed dat u er bent. Wij willen u vandaag iets vertellen over het Gezondheidszorgsysteem in Nederland. In Nederland heeft iedereen recht op zorg, maar het systeem zit anders in elkaar. Dit kan wennen voor u zijn, maar we zullen u met de juiste kennis helpen en u uitleg geven. We weten dat deze voorlichting wat laat komt. Enkelen van u zijn misschien al ruime tijd in Nederland. Toch willen we u deze informatie graag nog vertellen. Straks in de gemeente werkt het namelijk op dezelfde manier. Het gezondheidssysteem zoals wij het hier uitleggen geldt voor jullie hier op de noodopvang, maar ook voor alle Nederlanders. Wij doorlopen dus dezelfde procedures en regels als wij zorg nodig hebben. De informatie van deze voorlichting heeft een algemeen karakter. Als u vragen heeft tussendoor kunt u deze gewoon stellen. Vragen over persoonlijke situaties zullen wij op het whiteboard zetten. We willen graag eerst de voorlichting geven, maar we komen aan het eind terug op de vragen op het whiteboard. Aan het einde van deze voorlichting zullen we nog een korte evaluatie afnemen. We willen graag weten wat er van de voorlichting overkomt en wat u er van vindt.

2 Gezondheidszorg systeem
Ziekenhuis Huisarts, tandarts, verloskundige Zelfzorg, preventie en gezondheidsbevordering bv GGD Wij geven u vandaag uitleg over het systeem, maar wij kunnen dit helaas niet veranderen. Het Gezondheidszorgsysteem in Nederland lijkt op een piramide. De piramide staat symbool voor de toegankelijkheid van de zorg. De onderste laag is voor iedereen toegankelijk. Naar het topje toe heeft u een afspraak of verwijzing nodig. We zullen deze piramide per laag behandelen. Daarnaast zullen we nog met u het antibioticabeleid in Nederland bespreken. Als laatste bespreken we nog enkele praktische zaken rondom zorgafspraken.

3 Gezondheidszorg systeem
Zelfzorg, preventie en gezondheidsbevordering bv GGD We beginnen met de onderste laag van de piramide: de nulde lijn. Deze is vrij toegankelijk voor iedereen, dus zonder verwijsbrief kunt u daar zelf naartoe. In deze onderste laag zit het gebruik van zelfzorgmiddelen om gezond te blijven, maar ook de GGD en de apotheek behoren hiertoe. In de volgende dia’s zullen we de belangrijkste aspecten van de nulde lijn behandelen: - Omgang met het lichaam: In Nederland gaan we ervan uit dat we zelf verantwoordelijk zijn om gezond te blijven. - Preventie: Hoe we in Nederland proberen om ziektes te voorkomen. - Zwangerschap en anticonceptie: Waar u terecht kunt met uw zorgvraag hierover.

4 Gezondheid - cultuur Allereerst dus de omgang met het lichaam.
Want niet alleen het zorg-systeem is anders dan u gewend bent uit uw land van herkomst. Er zijn ook culturele verschillen in hoe we met zorg en ons lichaam omgaan. In Nederland gaan we uit van het zelf genezend vermogen van ons lichaam. Als we ziek zijn gebruiken we niet meteen medicijnen. We geven het lichaam eerst zelf de kans om te genezen. Wij geloven dat het lichaam daar sterker van wordt waardoor u een betere afweer ontwikkelt. Daarom gebruiken we hier vaker eerst zelfzorgmedicatie en wachten we een paar dagen af wat het lichaam aankan. Daarover vertellen we u straks meer. In Nederland zijn we bovendien zuinig met antibiotica. Antibiotica wordt alleen voorgeschreven door de huisarts bij infecties door bacteriën. Ook daarover vertellen we u straks meer.

5 Gezond blijven Preventie betekent “voorkomen dat je ziek wordt”, dus “gezond blijven”. In Nederland vinden wij 4 zaken belangrijk om gezond te blijven: - Gezonde voeding: In Nederland is het voedsel wat anders dan u gewend bent in uw thuisland. Hier eten we overdag vaak brood met beleg (koud) en ’s avonds een warme maaltijd. Ook eten we regelmatig groenten en fruit voor goede vitaminen. - Goede nachtrust: Het is belangrijk dat u probeert om goed te slapen. Probeer het normale dag- en nachtritme aan te houden. Help ook uw kinderen hiermee. - Niet roken: We weten dat roken schadelijk is voor de gezondheid. Dit geldt voor sigaretten, maar ook sigaren, waterpijp of marihuana. Probeer daarom niet of weinig te roken. We snappen dat het lastig is om te stoppen met roken. Als u hulp wilt bij stoppen met roken kunt u terecht bij de huisarts/GCA. - Zo min mogelijk alcohol: Te veel alcohol drinken kan ook schadelijk zijn voor uw gezondheid. Probeer uw alcohol-inname dus te beperken; te veel is nooit goed. In Nederland is alcoholverkoop aan jongeren onder de 18 jaar niet toegestaan. Jongeren onder de 18 jaar zijn bovendien strafbaar als ze alcohol bij zich dragen.

6 Roken In Nederland is het bij wet verboden om in openbare ruimtes te roken. Dit geldt voor sigaretten, sigaren, waterpijp en marihuana. Roken in de slaapruimtes is ten alle tijden verboden. Kinderen en andere volwassenen kunnen last hebben van uw rook en dit is ook schadelijk voor hun gezondheid. U mag alleen roken in de daarvoor aangewezen ruimtes. Op de rechterfoto kunt u zien waar u wél mag roken.

7 Preventie = tanden poetsen
Tandverzorging wordt in Nederland bijna nooit vergoed door de verzekering. Met uw zorgpas is alleen de hoognodige tandverzorging verzekerd. In Nederland gaan we in principe 2x/jaar naar de tandarts voor controle. Volwassenen moeten voor deze afspraken betalen. Voor kinderen tot 18 jaar zijn deze controles gratis. Hier moet u wel zelf een afspraak voor maken. Om te voorkomen dat u problemen krijgt aan uw tanden poetsen wij in Nederland twee keer per dag goed onze tanden met tandpasta. Voeding, en dan met name suiker, kan gaatjes en rotting van de tanden en kiezen veroorzaken. In tandpasta zit een stofje, fluoride, dat gaatjes en rotting actief bestrijdt. Daarnaast helpen flossen en spoelen met zout water of mondwater ook tegen rotting van de tanden en kiezen. Goede zelfzorg voor de tanden voorkomt dat verrotte tanden of kiezen getrokken moeten worden. Tandenborstels, tandpasta en mondwater kunt u kopen bij de apotheek, drogist of supermarkt. Als u een afspraak wilt met de tandarts kunt u dit regelen bij de doktersassistente van het GCA.  

8 Bij koorts = > 38° C Niet te dik kleden Geen extra deken Rust nemen
Extra drinken Een vorm van preventie en zelfzorg is ook zorg voor je lichaam bij koorts. Temperatuur tot 38 graden Celsius noemen we verhoging, dan heb je nog geen medicijnen nodig. Temperatuur boven de 38 graden Celsius noemen we koorts, dan kunt u een paracetamol nemen om de koorts wat te dempen. Bij koorts is het belangrijk dat uw lichaam kan afkoelen, anders kunt u flauwvallen. Probeer dus iets minder kleding te dragen dan u normaal gesproken hier in Nederland doet. Ook is het belangrijk om voldoende te drinken en rust te nemen, zodat het lichaam zelf kan genezen. De artsen en verpleegkundigen zullen dit ook adviseren. Als u langer dan drie dagen koorts heeft, meld dit dan altijd bij het GCA. Zeg er dan ook bij of u paracetamol heeft genomen, wanneer en hoeveel.

9 Preventie = zelfzorg tijdens ziekte
Een andere vorm van preventie is het gebruiken van zelfzorgmiddelen, zoals paracetamol en thijmsiroop. Deze middelen kunnen klachten zoals keelpijn en hoesten verminderen en worden in Nederland veel gebruikt. Deze zelfzorgmiddelen kunt u krijgen bij het GCA als u nog niet in de procedure zit. Als u wel in de procedure zit en dus zakgeld ontvangt kunt u deze zelf kopen bij de supermarkt, drogist of apotheek. Bij een supermarkt of drogist zijn deze middelen goedkoper dan bij een apotheek, maar ze hebben dezelfde kwaliteit. Bijvoorbeeld bij koorts kunt u paracetamol nemen om het lijden te verlichten en het lichaam minder uit te putten. Thijmsiroop kunt u nemen bij hoesten. Zo zijn er ook middelen tegen neusverkoudheid en griep.

10 Preventie JeugdGezondheidsZorg Tuberculosebestrijding
De GGD is een gemeentelijke instantie die zich inzet voor preventie van ziektes en het bevorderen van de gezondheid voor alle mensen in Nederland. Op het AZC verzorgt de GGD : Jeugdgezondheidszorg, Tuberculosebestrijding en Seksuele Gezondheid. Bij de Jeugdgezondheidszorg volgt de arts en de verpleegkundige de groei van kinderen, krijgen de kinderen vaccinaties en bespreekt u onderwerpen als opvoedingsondersteuning tot 19 jaar. De GGD zet zich ook in voor Tuberculosebestrijding. Tot twee jaar na aankomst in Nederland kunt u gescreend worden op Tuberculose. Screening vindt alleen plaats bij mensen die landen komen waar Tuberculose regelmatig voorkomt. Daarnaast geeft de GGD nog informatie over Seksuele Gezondheid. Bijvoorbeeld over anticonceptie om zwangerschap en Seksueel Overdraagbare Aandoeningen (SOA’s) te voorkomen. De GGD is werkzaam op het AZC en in de gemeente. Voor al deze zorg geldt dat de GGD u zal benaderen. Heeft u hier nog vragen over dan kunt u altijd contact opnemen met het GCA of voor anonieme zorg kunt u terecht bij de GGD. Dit betekent dat u bij de GGD uw naam niet hoeft te vermelden en u dus anoniem blijft. Seksuele Gezondheid

11 Kinderen Kinderziektes Spelen op straat Omgeving
U zult misschien merken of al gemerkt hebben dat uw kind vaker ziek is of zich niet lekker voelt in het begin van het verblijf. Dit komt doordat in Nederland andere virussen en bacteriën leven dan in uw thuisland, waardoor uw kind gevoeliger kan zijn voor deze kinderziektes. Bijvoorbeeld neusverkoudheid en middenoorontsteking komen vaak voor. Meestal gaat dit vanzelf weer over. Eventueel kunt u uw kind een kinderparacetamol geven. Laat het daarnaast voldoende rusten en drinken. Als u als ouder echt bezorgd bent over uw kind kunt u altijd contact opnemen met de GCA praktijklijn. Zij kunnen u advies geven over wat u het beste kunt doen. Daarnaast is uw kind mogelijk ook nog niet gewend aan de nieuwe omgeving. Spelen op straat kan gevaarlijk zijn door het drukke verkeer. Bovendien groeien er in de bossen allerlei bessen, paddenstoelen en planten. Deze zijn niet eetbaar in Nederland. Ook zijn er vijvers en meertjes waar u of uw kind (zonder zwemdiploma) in kunt verdrinken. Het is verstandig om uw kinderen goed in de gaten te houden zodat zij op een veilige manier kunnen wennen aan de nieuwe omgeving. Omgeving

12 Zwanger? Als u zwanger bent raden wij u aan naar het GCA gaan voor een eerste controle. In Nederland krijgt u een verloskundige toegewezen voor verdere controles. Indien er complicaties zijn tijdens de zwangerschap verwijst de verloskundige u door naar een gynaecoloog. Na de bevalling heeft u in Nederland bovendien recht op kraamzorg, tot maximaal 10 dagen na de bevalling. Als u niet zwanger wilt worden zijn er in Nederland verschillende mogelijkheden voor anticonceptie voor zowel mannen als vrouwen, zoals het condoom, de pil en de prikpil. De pil en de prikpil beschermen alleen tegen zwangerschap, het condoom beschermt tegen zwangerschap én SOA’s. Condooms zijn gratis verkrijgbaar bij het GCA. De overige middelen kunt u zelf kopen bij een supermarkt, drogist of apotheek, zoals andere zelfzorgmiddelen. Als u straks een verblijfsvergunning heeft zult u deze middelen zelf moeten kopen bij een supermarkt, drogist of apotheek, waar ook andere zelfzorgmiddelen worden verkocht. Voor meer informatie hierover kunt u terecht bij uw huisarts, het GCA of de GGD. Daarnaast willen wij aanraden om ongewenst gedrag altijd te melden bij het GCA of het COA. Het kan dan gaan over ongewenst seksueel gedrag, maar ook over huiselijk geweld.

13 Gezondheidszorg systeem
Zelfzorg, preventie en gezondheidsbevordering bv GGD We hebben zojuist dus de onderste laag van de Nederlandse zorgpiramide besproken: de belangrijkste aspecten van de nulde lijn: - Omgang met het lichaam - Preventie voor zowel tandverzorging als ziekte in het algemeen - Kinderziektes - Zwangerschap en anticonceptie

14 Gezondheidszorg systeem
Huisarts, tandarts, verloskundige Dan gaan we nu verder met de middelste laag van de piramide: de eerste lijn. In de eerste lijn bevinden zich onder andere de huisarts, tandarts en verloskundige. Ook hier kunt u zonder verwijsbrief naartoe. U moet wel een afspraak maken.

15 Dokter nodig? Als u tijdens uw verblijf hier op het AZC een dokter nodig heeft, dan kunt u op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag tussen en naar de uw GCA praktijk op de Marialaan 250 gaan voor het inloopspreekuur. U meldt zich, krijgt een nummertje en moet op uw beurt wachten. Als u op een andere tijd de dokter wilt zien zult u een afspraak moeten maken. Zo werkt het ook als u straks een verblijfsvergunning heeft en in de gemeente woont. Uw huisarts heeft op een bepaalde tijd een inloopspreekuur, en voor andere tijden zult u een afspraak moeten maken, we vertellen u zo hoe dat moet. In het weekend en in de avonden/nacht kunt u met urgente zorgvragen de GCA-praktijklijn bellen. U krijgt dan een assistente of verpleegkundige aan de telefoon. Hij of zij zal u vragen wat er aan de hand is en wat de klachten zijn. Aan de hand van uw verhaal adviseert zij u wat u het beste kunt doen en in noodsituaties wordt een arts ingeschakeld. Voor noodsituaties is er op het AZC altijd een BHV-medewerker aanwezig. Hij of zij is opgeleid om levensreddend te handelen en zal in extreme noodsituaties ook het alarmnummer bellen. Wanneer u straks een verblijfsvergunning heeft werkt dit hetzelfde: er zijn speciale noodnummers en Eerste Hulp posten waar u contact mee kunt opnemen. Ook hier werkt het hetzelfde als wanneer je straks een verblijfsvergunning hebt: er zijn speciale noodnummers en Eerste Hulp posten waar je contact mee kunt opnemen. Dit is ook het systeem voor Nederlandse mensen. Ook zij moeten in de avond, nacht en weekend een speciale lijn bellen.

16 GCA GCA telefoon GCA assistent Afspraak GCA
Als u een afspraak wilt maken met uw huisarts dan kunt u bellen met de GCA praktijklijn. U krijgt dan een assistente of verpleegkundige aan de lijn. Zij vraagt wat er aan de hand is en beoordeelt of het nodig is dat je de huisarts spreekt en/of ziet. Zij heeft een medische opleiding gehad om de situatie te beoordelen. Als het niets ernstigs betreft kan zij u goed adviseren over wat u moet doen. Als het wel ernstig is zal zij u doorverwijzen naar de huisarts en een afspraak voor u inplannen. U kunt zich ook tussen en melden bij de GCA praktijk op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Ook dan ziet u eerst de assistente of verpleegkundige die beoordeelt of en wanneer u de afspraak met de huisarts krijgt. Afspraak GCA

17 GCA = Huisarts Verpleeg-kundige Huisarts
Bij het GCA ziet u andere disciplines dan in uw eigen land. Het systeem is hier anders: Bij het GCA (en bij de huisartsen in de gemeenten) ziet u de: Assistente: zij beoordeelt de klachten en doet de triage. Verpleegkundige: ook zij beoordeelt de klachten en doet de triage. Dit zijn beiden professionals, die opgeleid en bevoegd zijn om uw medische situatie te beoordelen en acute van niet-acute situaties te onderscheiden. Daarnaast is er ook de huisarts: De huisarts: deze komt op afroep van de assistent en verpleegkundige en bij complexe problemen. De huisarts ziet alles, tekent af en is altijd eindverantwoordelijk. Zo werkt het ook voor alle Nederlanders. En zo zal het dus ook voor u werken als u straks in de gemeente woont. In uw geval zit het GCA buiten het asielzoekerscentrum op de Marialaan 250. U kunt hier op eigen gelegenheid naartoe reizen. Als u slecht ter been bent, of nog niet in de procedure zit dan wordt er een taxi voor u geregeld.

18 Gezondheidszorg De huisarts is heel belangrijk in Nederland. Dit is de algemene dokter. Hij of zij is de toegangspoort tot de zorg: hij bepaalt of een verwijzing naar een specialist nodig is. De huisarts is in Nederland meer dan een basisarts: Hij heeft bovenop zijn basisarts-opleiding een specialisatie huisarts gevolgd. Hij is daarmee breed opgeleid om acute- en niet-acute gevallen te onderscheiden. Hij kan dus goed beoordelen of u wel of niet een specialist moet zien. De huisarts heeft in Nederland geen witte jas aan, maar loopt in gewone kleren. Dit in tegenstelling tot de specialist in het ziekenhuis, die heeft wél een witte jas aan.

19 Gezondheidszorg systeem
Huisarts, tandarts, verloskundige We hebben zojuist dus de eerste lijn, de middelste laag van de zorgpiramide besproken. De huisarts, de algemene dokter van iedere bewoner van Nederland, zit in deze laag. Via de GCA praktijklijn kunt u dus in contact komen met uw huisarts.

20 Gezondheidszorg systeem
Ziekenhuis Dan gaan we nu naar het topje van de zorgpiramide: de tweede lijn. Hierin zit de hoogspecialistische zorg, zoals de specialist in het ziekenhuis. Je kunt hier alleen naartoe met een verwijzing van de huisarts. De huisarts beoordeelt de ernst van uw ziekte. Als hij denkt dat meer specialistische zorg noodzakelijk is, dan zal hij u doorverwijzen naar een specialist in het ziekenhuis.

21 Psychische hulp Tot deze tweede lijn behoort ook de psychische zorg.
Bij zeer ernstige psychische klachten kunt u via uw huisarts doorverwezen worden naar een psychiater of psycholoog. Dit is echter hoogspecialistische zorg die vaak niet wordt vergoed door de verzekering. Maar ook bij psychische klachten is zelfzorg belangrijk. Probeer erover te praten met medebewoners en begeleiders. Ga naar buiten, beweeg, verken de omgeving, bezoek café’s, sportclubs, de bibliotheek en ontmoet nieuwe mensen. U zult merken dat u daar al positiever van wordt. Als u toch iets meer hulp wilt kunt u ook bij het GCA bij de Praktijk Ondersteuner Huisartsenzorg (POH) of GGZ consulent terecht zonder doorverwijzing. Dit is het aanspreekpunt voor psychische hulp, informeer hiernaar bij het GCA.

22 Antibiotica Dan willen we u nog wat vertellen over het antibioticabeleid hier. In Nederland zijn we zuinig met antibiotica. Dit heeft twee belangrijke redenen: - De eerste reden is dat antibiotica alleen helpen bij infecties door bacteriën. Wanneer u ziek bent van een virus, zoals bij verkoudheid of griep, dan krijgt u dus geen antibiotica omdat deze niet helpen. - De tweede reden is dat wanneer u antibiotica te veel of te vaak gebruikt er resistentie ontstaat. De bacterie wordt dan ongevoelig voor de antibiotica, waardoor de antibiotica niet meer werkt. Het is daarom belangrijk om antibiotica alleen te gebruiken als de arts ze voorschrijft. Ook is het belangrijk om antibiotica precies zó te gebruiken als de arts het voorschrijft: neem de goede hoeveelheid en maak de kuur altijd af. U bent misschien vanuit uw thuisland gewend om meteen antibiotica te slikken als u zich ziek voelt. Uw lichaam is NIET afhankelijk van antibiotica. Ook nu nog kunt u uw afweer verbeteren door uw lichaam zelf ziektes te laten overwinnen. De huisarts kan goed en snel beoordelen of er sprake is van een infectie met een virus of bacterie. Alleen bij een bacterie zal hij antibiotica voorschrijven.

23 Afspraak Als laatste willen we nog wat praktische zaken rondom zorgafspraken met u bespreken. Als u een afspraak heeft met een zorgverlener (bijvoorbeeld een huisarts of tandarts) dan wordt daar altijd tijd speciaal voor u gereserveerd: bij de huisarts is dit 15 minuten per afspraak. In Nederland geldt: Afspraak is afspraak. Dit betekent dat u op de afspraak moet verschijnen. Als u niet komt moet u betalen als u straks in de gemeente woont. U kunt tot uiterlijk 24 uur van tevoren uw afspraak afzeggen. In Nederland zijn wachttijden in de zorg helaas onvermijdelijk, ook voor alle Nederlanders. Het kan dus zijn dat u bij de huisarts of tandarts moet wachten voor u aan de beurt bent.

24 Zorgpas Denk eraan dat als u naar een zorgverlener gaat, zoals een huisarts of ziekenhuis, u altijd uw zorgpas mee moet nemen. Hierop staat uw persoonlijke COA zorgnummer, zodat uw zorgkosten gedeclareerd kunnen worden en uw persoonlijke dossier kan worden ingezien. Ook als u met de GCA praktijklijn belt zullen zij vragen naar uw COA zorgnummer.

25 Post Het is belangrijk om iedere dag te checken of u post heeft.
Via de post worden afspraken bij hulpverleners verstuurd. Op de foto kunt u zien waar u kunt checken of u post heeft. Als er post voor u is aangekomen dan staat uw naam op de lijst die naast de deur van de receptie hangt. U meldt u met uw ID (W-document) bij de receptie en tekent voor ontvangst van uw post. In de gemeente zult u afspraken met de huisarts telefonisch bespreken. Ziekenhuisafspraken zult u nog wel per post ontvangen.

26 Apotheek Als u medicijnen krijgt voorgeschreven door de huisarts dan zal hij u een recept meegeven. Met dit recept gaat u dan naar de apotheek en zij bestellen de medicijnen voor u. Hier ziet u een foto van uw apotheek. Deze zit dichtbij het AZC op de Dommer v. Polderveldtweg 27A. Als u bij de huisarts bent geweest kunt u vaak dezelfde dag al uw medicatie hier na ophalen. In de gemeente is vaak een apotheek verbonden met uw huisartsenpraktijk, zij kunnen u daarover informeren. In Nederland worden niet alle medicijnen vergoed door de verzekering. Als u meer informatie wilt over welke medicijnen vergoed worden kunt u bellen met de GCA-praktijklijn.

27 Gezondheidszorg systeem in Nederland
Bedankt allemaal voor het luisteren, dit was wat ik u wilde vertellen over het Gezondheidszorgsysteem in Nederland en de zorg hier op het AZC. Straks als u een verblijfsvergunning heeft dan zal de zorg vergelijkbaar werken. U schrijft u in bij een huisarts en tandarts in de buurt van waar u woont. Als u belt krijgt u eerst de assistente die beoordeelt of u de arts moet zien. Als u de huisarts moet zien dan kan hij u zelf behandelen, of hij kan u doorverwijzen naar een specialist in het ziekenhuis. In geval van acute nood kunt u dan het alarmnummer bellen. In Nederland zijn wij verzekerd voor basiszorg, aanvullende zorg kun je bijkopen. Zo werkt het voor alle Nederlanders. Dit zal gaandeweg in de procedure nog uitgelegd worden, voor nu is het belangrijk dat u weten hoe het hier in het AZC werkt en waarom. Zijn er nog vragen? [Behandel ook de vragen van het whiteboard] [Na de vragen] Bedankt voor uw aandacht, dan zal ik nu de zaal verlaten. Ik wil u vragen om nog even te blijven zitten voor de evaluatie met Rosanne.