Projectwijzer 7 H2 De klantgerichte organisatie Middenkader Engineering
Customer service After sales Servicebeleid Klantenservice 2 CRM | Junior accountmanager De klantgerichte organisatie
Bedrijfsproces Afdeling binnen een organisatie 3 CRM | Junior accountmanager Customer service
Verkrijgbaarheid Levertijden Leveringsbetrouwbaarheid Aanpasbaarheid product of dienst Constante kwaliteit Aftersales 4 CRM | Junior accountmanager Beoordelen customer service
Service voor de koop Service tijdens de koop Service na de koop 5 CRM | Junior accountmanager Customer service als bedrijfsproces
Elementen servicebeleid 6 CRM | Junior accountmanager
Altijd telefoon opnemen Maak waar wat je belooft Luister goed Behandel klachten goed en leer van klachten Klantgericht en klantvriendelijk Verwijs op de juiste manier door Zet die extra stap Doe eens iets extra’s 7 CRM | Junior accountmanager Regels klantenservice