Verkopen en kassa H2 Verkoopgesprekken Ondernemer detailhandel
Het verkoopgesprek De ontmoeting Het eigenlijke gesprek De afronding Observeren Aanspreken Koopwens onderzoeken Het eigenlijke gesprek Tonen en demonstreren Informeren Adviseren De afronding Afrekenen Inpakken Afscheid nemen Verkopen en kassa| Ondernemer detailhandel
Gespreksmodel AIDA Attention Interest Desire Action Aandacht trekken van de klant Interest Interesse wekken Desire Kooplust opwekken Action Tot koop overgaan Verkopen en kassa| Ondernemer detailhandel
Gespreksmodel VOCATIO Verkenning Omschrijving klantprobleem Confrontatie Argumentatie Tegenwerpingen Instemming verkrijgen Order verwerven Verkopen en kassa| Ondernemer detailhandel
Verkoopbenadering POINT Persoonlijk met passie en plezier betrokken Oplossingsgericht Initiatiefrijk en informerend Nut en waarde leveren Toegankelijk en transparant. Verkopen en kassa| Ondernemer detailhandel
Bestelprocedure Verkopen en kassa| Ondernemer detailhandel