N I P ON I P O Door Ted Vonk januari, 1998 BBB voor het WWW (Beter Bruikbare Bereikcijfers voor het World Wide Web)

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 2 n i p on i p o Agenda 1Huidige situatie rondom Internet gebruik 2Plannen NIPO / Relevant Knowledge 3de Meetmethode: Internet gebruikers panel 4Output/gegevens 5Planning

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 3 n i p on i p o Doel van deze bijeenkomst  Peilen interesse in meetmethode  onderzoeken financiële haalbaarheid  inventariseren informatie behoefte

n i p on i p o 1. Huidige situatie rondom het Internet

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 5 n i p on i p o World Wide Web in Nederland begin 1998  ca. 1 miljoen gebruikers  10% huishoudens heeft aansluiting  23% bedrijven heeft aansluiting  Dit is nog maar het begin…….

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 6 n i p on i p o World Wide Web binnenkort..  een volwassen medium naast krant, tijdschriften, radio, TV en andere media  een belangrijk onderdeel van de distributieketen voor produkten en diensten  niet alleen in Nederland maar in grote delen van de wereld  gebruik gaat over grenzen heen

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 7 n i p on i p o Behoefte aan nauwkeurige gegevens over gebruik en bereik neemt toe Voor adequaat gebruik van Internet als marketing tool is er behoefte aan nauwkeurige, betrouwbare en rijke bereikcijfers

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 8 n i p on i p o Nauwkeurige, Betrouwbare en Rijke bereikcijfers  Meten bij gebruiker  Verantwoord en representatief meten  Beschikken over achtergrond variabelen van gebruiker  Consistent meten, wereldwijd

n i p on i p o 2.Plannen NIPO / Relevant Knowledge

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 10 n i p on i p o Relevant Knowledge  Amerikaans onderzoekbureau dat methodiek en software heeft ontwikkeld voor het meten van Internet bereik op een vergelijkbare manier als het kijk- en luisteronderzoek  Oprichters zijn afkomstig van CNN en Arbitron (groot Amerikaans bureau dat gespecialiseerd is in panelmatig meten kijk- en luistercijfers)

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 11 n i p on i p o Plannen NIPO / Relevant Knowledge  Formeren van Internetgebruikers panels, wereldwijd  Installatie software bij gebruikers  Distributie van gegevens via Internet  op elk gewenst moment  in elk gewenst formaat

n i p on i p o 3de Meetmethode: Internet gebruikers panel

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 13 n i p on i p o Panel opzet Universum  Universum: huishoudens met Internet gebruikende personen  thuis en/of op het werk  afgelopen 3 maanden regelmatig gebruiken  vanaf eigen/vaste computer(s)  Uitgesloten zijn: gebruik(ers) zonder vaste computer  Internet café‘s  bibliotheken  scholen

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 14 n i p on i p o Panel opzet Universum bepaling en werving  Universum: continue meting met behulp traditionele NIPO instrumenten  Werving panelleden via traditionele instrumenten

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 15 n i p on i p o Panel opzet Onderhoud  Bewaking van het gebruik: automatische signalering langdurig niet gebruik  Men blijft anoniem  Uitsluitend deelnemer aan panel  2x per jaar up-date socio-demografische kenmerken/overige gegevens  In principe blijft men 2 jaar in panel zitten  Deelname motivatie en ondersteuning panelleden

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 16 n i p on i p o Panel opzet Voordelen  Continue garantie voor representativiteit  Zowel heavy als light users  Gebruikers worden niet ‘onderzoek moe’

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 17 n i p on i p o Panel omvang  Bij start van commercieel gebruik N=3000  Na 1 jaar N=5000  daarna gestage uitbouw naar N=  NIPO beschikt al over een omvangrijke database van Internet gebruikers waaruit eerste deel panel zal worden geworven

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 18 n i p on i p o Panel opzet - de gebruikte techniek  Op computer(s) panellid wordt software geïnstalleerd  Bij inloggen moet panellid zich bekendmaken via een menu  Daarna merkt hij/zij er niets meer van, kortom erg simpel voor de gebruiker

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 19 n i p on i p o Panel opzet - de gebruikte techniek  Bij iedere opgevraagde URL wordt ook signaal naar onze server gestuurd  ook off-line gebruik wordt geregistreerd  bij Pointcast -achtig gebruik worden alleen de opgevraagde pagina’s geregistreerd en niet alle gedownloade  geen beperkingen als gevolg van firewalls  real-time informatieverzameling

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 20 n i p on i p o Wat wordt er standaard gemeten?  het bezoek aan een site of delen daarvan (herhaald bezoek binnen tijdsinterval van een panellid telt als 1 bezoeker)  het aantal bezoeken aan een site  tijdsduur van het bezoek (limiet van 30 minuten bij inactiviteit)  herkomst bezoek (van privé of werkcomputer)

n i p on i p o 4. Wat voor output/ gegevens zijn er leverbaar?

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 22 n i p on i p o Output/gegevens  Gegevens over het bezoek aan (delen van) een site  aantal bezoeken/bezoekers  tijdbesteding, bezoekfrequentie  cross-visitation, visitation flow  Internationale herkomst  Gegevens over Internet gebruik  BOW (Browsers on the Web = vergelijkbaar met kijkdichtheid)

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 23 n i p on i p o Output/gegevens  Gegevens over de Internet gebruiker  tijdbesteding, gebruiksfrequentie  Alle gegevens kunnen uitgesplitst worden naar:  socio-demografische gegevens  zakelijk/privé gebruik  herkomst (binnen/buitenland)  tijdseenheden (uur,dag,week,maand)  en combinaties hiervan

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 24 n i p on i p o Vakantiebeurs herkomst bestemming Yahoo 10% Volkskrant 8% Travelweb 6% NRC 4% Veronica 3% ANWB3% Travel Unie18% ABN Amro 8% Neckermann7% Euro Relais 4% Postbank3% ANWB3% Voorbeeld Visitation flow

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 25 n i p on i p o Voorbeeld Cross visitation unieke bezoek Volkskrant 15% dubbel bezoek 7% uniek bezoek KNMI 11%

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 26 n i p on i p o Output/gegevens - de rapportage  Via Internet ieder moment beschikbaar  Standaard rapporten  Web-rapporten (ranking naar bezoek)  Site rapporten  Taylor-made rapporten(voorbeelden)  cross-visitation  visitation-flow  twintig meest bezochte sites tussen uur door vrouwen

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 27 n i p on i p o WEB-rapport  Web-rapport: collectieve maand/kwartaalrapporten over bezoekers aantallen aan sites en de demografische samenstelling daarvan  inclusief trend ontwikkelingen

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 28 n i p on i p o Site rapport  Kan gaan over  eigen site,  van concurrenten  over sites die interessant zijn voor promotionele doeleinden  Vele achtergond variabelen beschikbaar voor analyses

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 29 n i p on i p o Wijze van afname gegevens Site rapport:  alleen door individuele opdrachtgevers  voorlopig alleen op basis meerjarige contracten  Kosten site-rapport afhankelijk individuele wensen en frequentie  startbedrag f per jaar (=f 2000 per week) voor 1 site

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 30 n i p on i p o Conclusie: Dit onderzoek heeft hoge gebruikswaarde  Effectiviteit van promotionele activiteiten kan gemeten worden  Site bezoek kan gestimuleerd worden  de plekken/momenten waar het best geadverteerd kan worden kunnen worden opgespoord (ook voor doelgroepen)  Werving adverteerders  Bepaling advertentie tarievenetc..

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 31 n i p on i p o Planning  December/Januari  haalbaarheid studie  ontwerp business plan/  Februari/maart besprekingen/onderhandelingen met Relevant Knowledge  Opstart fase ca. 4 maanden

Betere Bereikcijfers voor het World Wide Web | januari, 98 | © NIPO Amsterdam | 32 n i p on i p o Geïnteresseerd?