Mobiele Telefonie Informatiseringscentrum Renée Janse-de Vries
BTC Teleconsult Samenwerkingsovereenkomst One-stop Shop BTC Teleconsult ondersteunt Beheert administratie 2
3 Mogelijkheden OrderDirect Mobiele telefoon bestellen BTC Abonnement bestellen Wijzigingen Opzeggingen Nummerbehoud Reparaties
Mobiele telefoon bestellen Een telefoon bestellen Inclusief of exclusief nieuw abonnement Een vervangend toestel voor een bestaand abonnement Handleiding ‘Mobiele telefoon bestellen’ 4
Accessoires TVS (Toestel Vervang Service) Alleen gelijktijdig met aanschaf van een toestel Vergelijkbaar toestel binnen 4 uur op locatie (24x7) 5
Nieuw abonnement Formulier ‘Abonnement bestellen of wijzigen’ Een nieuw abonnement bestellen Voor een reeds eerder aangeschaft toestel Voor gebruik in een niet-UvA toestel Een data-only abonnement t.b.v. een dongel, laptop of tablet 6
Wijzigingen Formulier ‘Abonnement bestellen of wijzigen’ Mogelijke wijzigingen Gebruiker Kostenplaats / WBS-element Organisatie Profiel Doorschakeling 7
Opzeggingen Formulier ‘Abonnement bestellen of wijzigen’ Per de laatste dag van de volgende maand Opzegging aanvragen op 15 juni = daadwerkelijk opgezegd per 31 juli. 8
Nummerbehoud Een medewerker heeft: Een particulier 06-nummer en wil een abonnement van de UvA Een zakelijk 06-nummer en wil een abonnement van de UvA Een UvA 06-nummer en gaat bij de HvA werken en wil een abonnement van de HvA. Overzicht ‘Formulieren Nummerbehoud’ 9
Reparaties Aanmelden bij BTC Defect toestel opsturen samen met reparatieformulier Advies: Aangetekend versturen Retour adres: Informatiseringscentrum 10
Documenten en Handleidingen Professionals IC site Handleidingen Formulieren Overzichten Informatiedocumenten 11
Uitzonderingen Bulkaanvragen (meer dan 50 stuks) Aanschaf tablet inclusief nieuw data-only abonnement SelfServicedesk formulier ‘Nieuwe tablet PC / iPad’ 12
13 Support BTC Servicedesk (Assortiment, Abonnementen, Informatieverzoeken e.d.) FS (OrderDirect)
Vragen? 14