Deelproject ‘Verstrekking’ Voorbereiding WS Herontwerp -II 28/08/2012
Programma vandaag Uitgangspunten nieuwe proces toelichten Wat is er nodig om het nieuwe proces succesvol te maken ? Wat betekent teamorganisatie/wijkgericht werken ? Efficient en digitaal werken ? Welke indcatoren zijn er nodig om het resultaat te meten en te sturen ?
WMO - p. 3 nd
MeldingAanvraagIndicatie Ver- strekking Fin. afwikkeling Beëindiging Wat verandert er voor het team? Verantwoordelijkheid Consulent Verantwoordelijkheid Administratief medewerker Verantwoordelijkheid Eerste lijn Van taakverantwoordelijkheid naar procesdeel verantwoordelijkheid Klantverantwoordelijkheid op wijkniveau
Output proceswandelen ‘verstrekking’ Indicatie: – Rapportage gebeurt vandaag na het gesprek (i.c telefonie) – Eerst opschrijven, en dan vastleggen in GWS ? – Voldoet huidige format (landelijk geaccepteerd) aan behandelen Na indicatie, zelfde gegevens (minstens 3x) invullen: – Indicatiebesluit( = ‘wat’ indicatiescherm vullen GWS) – Rapportage (= ‘motivatie’ indicatie, word doc opgeslagen in GWS) – Beschikking (=klant format = vertaling van ‘rapportage’) – Aanmeldformat leverancier p. 5
As Is: basisproces p. 6 Notities tijdens gesprek Indicatie + Rapportage Indicatie + Rapportage Vullen klant-format Vullen leveranciers -format Printen Trans -port naar PIM Op- sturen Digital iseren In- scan nen Printen “besluit” “Ver- volledigen” 20min Indicatie- gesprek 30-35min5-10min
To Be p. 7 Indicatie + Rapportage Indicatie + Rapportage Vullen klant-format Vullen leveranciers -format Printen Trans -port naar PIM Op- sturen Digital iseren In- scan nen Printen “besluit” “Ver- volledigen” 20min Indicatie- gesprek ?min0min automatisch (in GWS)
Wat doen we niet meer Printen !
Wat doen we niet meer Stempelen !
Wat doen we wel Gegevens niet meer op papier maar direct digitaal invoeren
Wat doen wel Eenmalige gegevensinvoer
Wijkgericht werken Klantverdeling op basis van postcode