Hoofdstuk 7 - Style Verschillende invalshoeken (o.a. stijl van leidinggeven) autocratisch (autoritair) leiderschap democratisch leiderschap participatief leiderschap
Hoofdstuk 7 - Style Enkele theorieën (elk met zijn eigen invalshoek op macht en gezag) X en Y van McGregor op basis van een negatief resp. positief mensbeeld contingentiebenadering Hersey & Blanchard Fiedler Blake & Mouton
Hoofdstuk 7 - Style Teamvorming fasen in teamvorming teamkenmerken forming storming norming performing teamkenmerken heldere doelstellingen gezamenlijke verantwoordelijkheid en teamgeest open en eerlijke communicatie wederzijds respect flexibiliteit initiatief
Hoofdstuk 7 - Style Conflicthantering functionele conflicten gemiddelde intensiteit: kunnen gunstig zijn disfunctionele conflicten conflicten met te lage of te hoge intensiteit zijn ongunstig mediation: buitenrechterlijke oplossing
Hoofdstuk 7 - Style Stijlen van conflictmanagement toegeven vermijden domineren samenwerken meest ideaal: nadruk ligt zowel op eigenbelang als op het belang van de ander win-winverhouding
Hoofdstuk 7 - Style Besluitvorming geen wiskundig proces proces gevoed o.a. door kennis en ervaring fingerspitzengefühl bedrijfscultuur
Hoofdstuk 7 - Style Hulpmiddelen bij besluitvorming zijn o.a.: beslissingsboom beslissingsmatrix brainstorming lateraal denken zie onder meer het voorbeeld van de hangjongeren in par 7.6.2
Hoofdstuk 7 - Style Motivatietheorieën Maslow (behoeftepiramide) Herzberg motivatoren (satisfiers) demotivatoren (dissatisfiers)