Zorgbedrijf Antwerpen Een nieuwe organisatie, werken aan een nieuw imago.

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
Jeugdzorg en Lang zult u wonen
Advertisements

Voorstelling van de afstudeerrichting Marketing Management.
Communicatie en draagvlak
Hoe ontstond dit initiatief ?
Toekomst van de openbare zorgvoorzieningen Algemene Vergadering Afdeling OCMW’s Dendermonde, 17 juni 2010 Elke Vastiau, stafmedewerker ouderenzorg.
Nieuwe impulsen voor de fiets
Resultaten tevredenheidsmeting van gebruikers Lokale Dienstencentra Kortrijk m.b.t. tot de onthaalmedewerkers.
“Wij werken toevallig waar U woont”
Digitale Week 2009 Roeselare Gino Dehullu Directeur bib+
Donderdag 14 mei  Seniorenrestaurant  In contact brengen van (alleenstaande) senioren met leeftijdsgenoten  Betaalbaar door samenwerking met.
Lokale dienstencentra binnen het Woonzorgdecreet van 4 maart 2009
Pedagogisch Sociaal Werk Stichting Midden-Limburg
OCMW Antwerpen.
GOED BETER BEST! Op weg naar kwaliteitsvolle jeugdlokalen en jeugdverblijven 19 maart 2011.
Hoe blijf ik overeind als welzijnsprofessional?
Het Oude Ambt is een brede organisatie voor welzijn, maatschappelijke dienstverlening en maatschappelijke ontwikkeling in Oost-Groningen. Door middel van.
… on the wild side! “The Black Panthers” Class Shoe Ware.
Advies en communicatiebureau
HUB KAHO Omgevings– en procesanalyse van gastopvang voor ouderen als startende inclusieve woonzorgvorm Diels V., Van Rampelberg S., Van Puyenbroeck J.
MAATZORG IN DE THUISLOZENZORG Tine Van Regenmortel
But … I don’t find employees !. 5% zoekt actief naar een nieuwe job 32% zoekt passief naar een nieuwe job 36% staat open voor een nieuwe job.
Opvoedingsproblemen Opvoedingsonzekerheid Opvoedingsspanning
Wat is UNIZO?  UNIZO = Unie van Zelfstandige Ondernemers  Doelstelling: meer kansen voor ondernemers creëren, in het belang van de hele.
Opvoedingswinkel Gent WZO Sluizeken Tolhuis Ham 16/11.
BBC – LDC.
In&Uit Leuven naar een nieuw toeristisch-cultureel onthaal Annemie Vandermotte Themadag Vrijetijdsonthaal – 26 september 2005.
Prospekta Collectieve kunstmarketing sinds 8 jaar.
Meerjarenplanning Lokale Besturen Verwachtingen en aandachtspunten van de eerstelijnszorg.
Ouderen aan zet in de samenleving Gemeentelijke senioren raad Mol
SAMEN LEVEN Team projecten en evenementen. VERLOOP INFO SESSIE  1. De dienst “Samen leven”  2. Projectwerking Antwerpen Noord (team projecten en evenementen)
Voor ondernemers die durven dromen! Peter Blokland
L EIDEN. 1. V ERBREDING BASISAANBOD Voldoende ruimte: meer grote winkelvloeroppervlakten (>1000 m²) Actief aantrekken grote formules Stimuleren nieuwe.
Residentiële hulpverlening Drs. C.P.G. Tilanus. Wat is residentiële hulpverlening? = de persoon krijgt dag en nacht opvang en begeleiding in een tehuis.
Woonzorgzones: van idee naar uitvoering Monica De Coninck, Voorzitter OCMW & schepen sociaal beleid.
14 oktober 2009 – Elzenveld Antwerpen Hoger Instituut voor de Arbeid Woonzorgzones in Vlaanderen: van idee naar uitvoering Sien Winters Onderzoeksleider.
Welke toekomst voor de Vlaamse OCMW’s?
Presentatie Forum 22 mei 2011 Erfgoedcel k.ERF Subsidiereglement Erfgoedprojecten.
Hoofdstuk 10 Vrij dienstenverkeer. (2/17) De vrijheid van diensten wordt gewaarborgd door artikel 49, lid 1, van het Verdrag: In het kader van de volgende.
Workshop Marketing voor Dorpshuizen. Training Marketing voor dorpshuizen Landelijk project ‘Meer dan stenen’
SESSIE 8 PLEIDOOI VOOR DUURZAME CULTUURBELEVING OP SCHOOL.
VVSG Opleidingstraject “Organisatiebeheersing en interne controle
 VVSG 10 oktober 2013  Durven met dienstverlening  Workshop sociaal huis.
Social media presentatie
SOLIDARITEIT VOOR HET GEZIN. Algemene informatie Opgericht in 1977 Hoofdzetel te Gent personeelsleden klanten (op jaarbasis) Spreiding.
Project Betekenisvol Ontmoeten
Individueel verminderd tarief kinderopvang Behandeling van de hulpvragen IVTK.
IBN de basis voor groei Presentatie Commissie Inwonerszaken gemeente Boxmeer 29 augustus 2013 Ed de Leeuw - algemeen directeur IBN.
Ontmoeten, inspireren en genieten bedrijfsplan Dordrechts Museum en Simon van Gijn 24 maart 2009.
Welkom! Informatieavond buurtbewoners OCMW Zorgproject Campus Banneuxwijk Campus Stadspark.
De digitale bibliotheek van “naam gemeente”. Digitale dienstverlening Basisdiensten van thuis uit Extra’s Zichtbaar op het net In de bib Digitale emancipatie.
1 - 7/7/2016 De klimaatsubsidie en gelijke kansen.
Inleiding Toenemende vergrijzing, ook bij ouderen met een beperking
Onlinehulptoepassingen in OCMW’s
Lokalenconsulenten Jeugddienst
Gezins- en aanvullende thuiszorg
#EBJ16.
Lokaal Sociaal Beleid.
Helemaal thuis op Texel…
Workshop 5: Diensten voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg
Armoedebeleid.
De kost van woonzorgcentra
Toekomst werkgroep OCMW’s centrumsteden
Geïntegreerd breed onthaal
Zelfredzaamheid-Matrix (ZRM)
Plaats hier een afbeelding van je affiche of je logo
Zelfredzaamheid-Matrix (ZRM)
Pionieren aan de kust: Langer thuis wonen in Schagen doe je samen!
Trefdag Ouderen en lokaal beleid 4/4/2019
Trefdag Huis van het Kind Zaventem
Customer service & Relatiemanagement
Transcript van de presentatie:

Zorgbedrijf Antwerpen Een nieuwe organisatie, werken aan een nieuw imago

Zorgbedrijf Antwerpen staat voor

De organisatie een zelfstandige publieke organisatie waarin alle woonzorgcentra, dienstencentra, serviceflats en thuisdiensten van OCMW Antwerpen zijn ondergebracht. > reorganiseren, verzelfstandigen, moderniseren een dochterorganisatie van OCMW Antwerpen en Stad Antwerpen

De organisatie klanten of 1 op 9 Antwerpse senioren krijgt elke dag hulp van het Zorgbedrijf. We doen dit met medewerkers. We zijn actief op 101 locaties. We hebben een omzet van meer dan 250 miljoen euro.

Vrije tijd en ontmoeting Ondersteuning bij dagelijkse activiteiten

Hulp op zo veel vlakken

Opnieuw een thuis vinden

Nieuwe koers van Zorgbedrijf Antwerpen 1 zorgtraject per klant een kwalitatief en uitgebreid aanbod; van thuishulp tot residentiële zorg een klantvriendelijke organisatie die zorg op maat biedt van de klant Inspelen op hedendaagse noden en wensen van de doelgroep

Hoe profileren we ons als organisatie? > Als geheel of als verschillende delen? Als geheel in geval van bijvoorbeeld: Employer branding en wervingscommunicatie Communicatie met (subsidiërende) overheden Facturatie aan de klant > streven naar 1 factuur

Als verschillende delen: Bijvoorbeeld in geval van communicatie die uitgaat van de woonzorgcentra en dienstencentra ze zijn verankerd in de wijk (sterke geografische spreiding) ze hebben een eigen karakter en verschillen qua uitzicht en qua klanten deze eigenheid respecteren, behouden en als sterkte uitspelen

Hoe profileren we ons aanbod? De meerwaarde van het totaalpakket dat Zorgbedrijf Antwerpen aanbiedt in de verf zetten: kwalitatief, dicht bij huis en gemakkelijk voor de klant De diensten als sterke merken in de markt plaatsen, organisatie subtiel vermelden > Zorgbedrijf Antwerpen en Stad Antwerpen zijn de kwaliteitslabels (ref. Procter & Gamble: Pampers, Ariel, Duracel …) Het lokale karakter van de dienstencentra en de thuisdiensten in de verf zetten > vertrouwd voor de klanten die vaak belang hechten aan de eigenheid

Enkele voorbeelden Hoe realiseren we dit? Reorganisatie van de diensten > 1 aanspreekpunt voor de klant (klantenbegeleider) In de communicatie naar de klant en promotie van de dienstverlening: > één verhaal brengen: het aanbod van a tot z > geen folder / brochure per dienstverlening > 1 catalogus samenstellen, website > positieve, klantvriendelijke toon (ref. brochure thuiszorg)

Enkele voorbeelden Wervingscommunicatie: Advertentie in Vacature Advertentie in Carejobs