Kijkje in de Keuken van DIV

Slides:

Advertisements

Verwante presentaties

Flexibel bestemmen en tijdelijk gebruik

Advertisements

Dwangsom bij niet tijdig beslissen

Maatschappelijke Baten van Basisregistraties Project van de Stuurgroep Werkend Stelsel Serious Ambtenaar 2014 Ambassadeur worden van hergebruik.

Heet u hartelijk welkom op deze presentatie Wij willen u kort meenemen om inzicht te geven in onze Visie. Hoe kijken wij naar de markt en wat kunnen wij.

#Exactlive12 Kennis delen = vermenigvuldigen Hartelijk welkom!

Competentiemanagement

Verleden, heden en toekomst Presentatie aan het VCN Ed van Leeuwen, Jos Angevaare informatiemanagers LCI COVS en Website.

Workshop 6: Multichanneling

Milieudienst Westfriesland November 2005 Dia nr. 1 Inhoud presentatie Aanleiding Introductie Milieudienst Westfriesland ICT Digitale handhaving Ervaringen.

Zaakgericht Werken.

Presentatie commissie bestuur en werk van 22 mei Stand van zaken vormen klantcontactcentrum.

De Utrechtse Servicenormen

PreSoft [relatiebeheer] Het centraal beheren van relaties en contactgegevens is de basis voor veel dagelijkse werkzaamheden. PreSoft [relatiebeheer] is.

Tweede Kamer der Staten-Generaal Informatie aan Externen Streven naar volledigheid.

Juridische inspiratiemiddag Juridische Inspiratiemiddag Donderdag 13 februari 2014.

P. 1Titel van de presentatie 18/07/02 Organisatiestructuur Fiscale Entiteiten Inning.

01 van 06 Portal4U Loe Hameleers Twan Saleming Klanten: Wat kost dat artikel? Wanneer wordt geleverd? Die werkt hier niet meer.. Die factuur ken ik niet.

Informatiediensten bij DNB Heterdaadsessie Papieren Tijger Netwerk 29 september 2009.

1 Presentatie Mediatheek TF ’06 Door: Barbara Vermaas, Jeroen van Beijnen en Erik Oomen Praktijkvoorbeelden m.b.t. instituutscontacten op TF 1.Virtuele.

Start-upconferentie Opleiden in school (v)so 31 mei 2006

LIB WELKOM!! 3 december Agenda Ochtend: 10:30 – 10:45 Opening en mededelingen 10:45 – Een beschouwing Discussie – 12.30Lopende ontwikkelingen.

Open Text - Unisys gebruikersdag 19 november 2007

Klantgericht werken, Kanalen in balans

P. 1Titel van de presentatie 18/07/02 Organisatiestructuur Fiscale Entiteiten KMO.

Power DIV A.W. Plat 7 S-en Mc Kinsey.

Sanne van der Palen – Yoshi Denis – Aïcha Cardoen

P. 1Titel van de presentatie 18/07/02 Organisatiestructuur Fiscale Entiteiten Particulieren.

Wie is eigenaar van de onderwijskwaliteit?

Gemeente Nijmegen over het zien en benutten van financiële vereveningsmogelijkheden bij het ontwikkelen en realiseren van Multi Functionele Accommodaties.

VAKBIBLIOTHEEK DEN BELL Anet-gebruikersdag 15 juni 2011

Digitaal Sociaal Huis Samenwerkingsproject Vlaams-Brabantse sociale huizen 2 februari 2009.

Presentatie Flexcollege Experimenteren met flexibiliseren

P. 1Titel van de presentatie 18/07/02 Organisatiestructuur Fiscale Entiteiten Invordering.

Welkom op de Grote Griffiedag!

Naar meer rendement van het weidevogelbeheer Kerngebieden Weidevogellandschap, Tweede bijeenkomst met provincies 17 november 2011, Ede.

Gemeente Maassluis Afdeling Dienstverlening. korte presentatie Uitgangspositie Ontwikkelingen in 2005 Een blik op 2006.

E-Team 2003 E-Government Dordrecht Mark Voogd, programma-manager e-government Corné Dekker, informatie-architect e-government Information Retrieval Day.

Presentatie Mediatheek R5

Presentatie studiedag FHMM Mediatheek R5 -Dé partner in learning communities –

Plaats voor een heading WELKOM Startbijeenkomst GPR 22 januari 2009.

Zichtbare Zorg heet u welkom Informatiesessies september 2009.

Heterdaadsessie Haags Gemeentearchief 8 oktober 2013 Actualiteitsmonitoring.

DBS Talent & Salaris voor PIM klanten

Kevin Andriessens Liesbet Janssens Niels Lion Anna Selivanova.

Van Harte Welkom in Grou

1 Welkom Loe Hameleers Gerard Maeijer. 2 ERP systemen zullen een ingrijpende verandering ondergaan ERP systemen zullen een ingrijpende verandering ondergaan.

DIV Beleid, trends, ontwikkelingen en collega’s

Klantendag 21 februari 2008 Servicecentrum Drechtsteden

Masterclass flexibilisering en nieuw leiderschap 29 september 2011

Tweede Kamer Dienst Informatievoorziening een snelle blik vooruit

De Participatiewet 26 oktober 2013 Jan Hamming. Presentatie De Participatiewet: wat verandert er voor gemeenten? Uitdagingen Inzet VNG (de knelpunten)

1 1 ZO ZEIST Bouwen aan Brieven Juni Programma Welkomstwoord Dennis Vork (Afdelingsmanager Publiek & Dienstverlening) ‘De.

ICT Beheerder Leerjaar 4 Blok 1 en 2

WELKOM WELKOM Nationaal Congres Nationaal Congres Show & Mars november 2005 Mercure hotel Nieuwegein.

Enterprise Document Management Fase

Het wereldwijde netwerk van de Duitse economische vertegenwoordiging Susann Zuber, Communicatie & PR AHK debelux.

tafel van 1 tafel van 1 x 1 = 1 x 1 = 1 2 x 1 = 2 3 x 1 = 3 4 x 1 = 4

VAN DIGITALE GRIFFIE NAAR OPEN RAADSPORTAL De Digitale Griffie ii

3/23/2015 | 1 Bibliotheekinstructie Klassieken en Oude Geschiedenis.

Programma 26 januari 2015 in Zoetermeer 14:00Start bijeenkomst onder leiding van Renske Keur 14:05Welkom door regionaal ambassadeur Marc Rosier 14:10Beter.

Ouderavond Vwo 6 en Havo 5 4 oktober 2012 Welkom op de Trompet M. Lorijn, afdelingsleider V6 C. Ligthart, afdelingsleider H5 a.i. N. Turkenburg, decaan.

Doelen, doelgroepen en dienstverlening Een kijkje in de keuken van het gebruikersonderzoek Thea van der Geest, Nalini Kotamraju Jurjen Jansen, Joyce Karreman,

Bibliotheek Instructie

Welkom op het Virtualisatie Seminar Hotel Mitland, 8 Oktober 2009.

Het dienstverleningsproject Stad Aalst 15/10/2015 Bart Baele Directeur Externe dienstverlening.

Basisboek Marketing Hoofdstuk 14 Personeel. Paragraaf 14.1: Personeel en product (1) Personeel = visitekaartje van het bedrijf Eisen aan personeel klantgericht.

Door de bomen het bos weer zien Henk Post Bedrijfsanalist ISZF November 2005.

Individuele analyse kijkstages

Rogier Kleinekoort 8 november 2005

Transcript van de presentatie:

Kijkje in de Keuken van DIV 15.00 Welkom 15.05 Presentatie over DIV 15.40 Strategie van DIV 15.50 Pauze 16.00 Dienstverl. grote en kleine burgers 16.30 Dienstverlening aan burgers door ministeries en Rijksportaal 17.00 Rondleiding daarna borrel Tweede Kamer der Staten-Generaal

Reorganisatie november 2009 Meer klantgericht : meer relatiebeheer Meer pro–actief en meer op maat Meer inhoudelijke ondersteuning van BOR, commissiebureaus en Kamerleden Meer flexibiliteit in DIV-organisatie “Alles” digitaal Tweede Kamer der Staten-Generaal

Organisatorische aanpassingen Geen aparte front en back office organis. Van 5 clusters naar 3 domeinen 3 hoofdtaken: invoer/collectie, vraagbeantwoording, relatiebeheer Dus minder leidinggevenden maar meer investeren in professioneel management Bureau Informatiebeheer professionaliseren en uitbreiden Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal DIV organisatie Drie domeinen met front- en back office taken Medewerkers collectie Bureau Informatiebeheer Archief Secretariaat Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Collecties 40.000 monografieën /100.000 banden 700 abonnementen op tijdschriften 40 abonnementen op binnen- en buitenlandse kranten Lexis Nexis voor kranten en webbronnen Interne bestanden (VIP, Parlis) en externe bestanden ook via Rijksweb (Kluwer en SDU) Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Klanten van de DIV 150 Kamerleden 600 pm’ers en fm’ers 600 ambtenaren 150 parlementaire pers Lobbyisten Burgers Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Producten Informatievragen bij het CIP (9.000 per jaar) Dynamische dossiers op beleidsterreinen (130) Dynamische dossiers voor spoeddebatten Individuele alert service op basis van topics LN Digitale dossiers voor internet ( 4 per week) Readers voor commissies en deleg. bezoeken Fact sheets Ondersteuning BOR en Commissies Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal De daad bij het woord Dossiers semi automatisch op intranet met digitale tool (DEMO) VIP (10 subdatabanken) Staten-Generaal Digitaal PARLIS ------------------------------------------------------------- Semi automatisch trefwoorden en abstracts maken Contextuele ontsluiting en 2 type dossiers Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Dank voor uw aandacht Jan Keukens Herbert Degens Jos van der Velden Vragen na presentatie Gert-Jan Lodder Tweede Kamer der Staten-Generaal