SEPA-monitor voorjaar 2012 SEPA-voorlichtingsmiddag VNO-NCW en MKB-Nederland, Den Haag 17 april 2012 Michiel van Doeveren

2 Doel SEPA-monitor Inzicht in de status van de overgang naar SEPA bij bedrijven en overheden 1.Bewustwording van wat SEPA betekent 2.Fase van voorbereiding 3.Feitelijk gebruik girale Europese betaalproducten 4.Ontwikkeling softwarepakketten

3 Opzet -Vragenlijst elk halfjaar afgenomen -Steekproef bestaat dit voorjaar (5e meting) uit Publieke instellingen (n=16) Gemeenten (n=154) Grootbedrijf (n=32) MKB (n= 500), nieuwe deelnemers Middelgrootbedrijf ( werknemers) (n=100), nieuwe deelnemers Softwareleveranciers (n = 30)

Bewustwording (1) Weet u wat de eenwording van de Europese betaalmarkt inhoudt?

Bewustwording (2) Weet u welke veranderingen de komst van Europese betaalmiddelen voor uw organisatie gaat brengen?

Voorbereiding Europese overschrijving -31% van de publieke instellingen is al over -Grootbedrijven zijn vaak nog bezig met de impactanalyse (34%) -85% van het MKB en 41% van het middelgrootbedrijf heeft nog niets aan de voorbereiding gedaan

Voorbereiding Europese incasso -63% van de publieke instellingen is bezig met de impactanalyse, de rest is al verder -37% van het grootbedrijf is bezig met de impactanalyse en 33% met de requirements -83% van het MKB en 65% van het middelgrootbedrijf heeft nog niets aan de voorbereiding gedaan

SCT-gebruik in Europa en NL Bron: ECB en Banken Migratieratio Europese overschrijvingen (SEPA Credit Transfer) Percentage van totaal overschrijvingen

Houding t.o.v. SEPA Gemiddelde: 5,1 4,1 4,5 4,1

Acceptgiro: wensen voor de toekomst 57% van de publieke instellingen en 43% van het grootbedrijf zegt: De acceptgiro kan worden afgeschaft, mits er een alternatief komt: - met behoud van betalingskenmerk - inclusief een papieren alternatief voor bepaalde groepen klanten 36% van het middelgrootbedrijf vindt dat er al voldoende alternatieven zijn, 24% wil een alternatief met betalingskenmerk 61% van het MKB wil de huidige acceptgiro zo lang mogelijk behouden

Mogelijke knelpunten MKB: -Veel tijd kwijt aan het aanpassen van debiteuren- en crediteurenbestanden Middelgrootbedrijf: -Veel tijd kwijt aan het aanpassen van debiteuren- en crediteurenbestanden -Nieuwe software die niet goed werkt Grootbedrijf: -Veel tijd kwijt aan het aanpassen van debiteuren- en crediteurenbestanden -Veel vragen van klanten -Hoge investeringskosten Publieke instellingen: -Veel fouten bij overboekingen door burgers en bedrijven -Veel vragen van burgers en bedrijven -Veel tijd kwijt aan het aanpassen van debiteuren- en crediteurenbestanden

Conclusies -SEPA-bewustzijn is groot bij publieke instellingen en grootbedrijf. Bij middelgrootbedrijf en MKB is het bewustzijn nog laag. -Voorbereiding SCT: publieke instellingen lopen voorop. Grootbedrijf grotendeels bezig met concrete voorbereidingen. MKB en middelgrootbedrijf blijven achter. -Voorbereiding SDD: loopt achter op SCT, ook hier publieke instellingen en grootbedrijf verder gevorderd dan kleinere bedrijven. -Verwachte gevolgen SEPA: houding publieke instellingen is positiever geworden. Bedrijven blijven neutraal. -Grootbedrijven en publieke instellingen vragen om een goed alternatief voor de acceptgiro. -Vooral grootbedrijven zien veel knelpunten.