Dean Schoemaker

 Oprichter en partner Designed Learning en Block Petrella Weisbord.  Al meer dan 30 jaar adviseur.  Members Choice Award  Feilloos adviseren meest invloedrijke boek voor adviseurs in over de laatste 40 jaar.

 Iemand die in de positie zit invloed uit te oefenen op een individu, groep of organisatie.  Geen directe invloed

 Entree en contractering  Verzamelen gegevens en dialoog  Feedback en plan van actie  Engagement en implementatie  Uitbreiding opnieuw beginnen of beeindigen

 Vakkennis beter benutten  Vakere implementatie aanbevelingen  Meer als partner optreden  Voorkomen van adviezen waarmee niks gewonnen wordt

 Ontwikkelen van commitment  Steun van klanten  Invloed op klanten neemt toe  Sterkere vertrouwensrelatie met klanten

 Expert  Handlanger  Partner

KlantAdviseur Beginprobleem definiëren Besluiten door te gaan Selecteren welke aspecten bestudeerd worden Wie is bij het onderzoek betrokken Methode selecteren Gegevens verzamelen Gegevens comprimeren Gegevens samenvatten Gegevens analyseren Feedback resultaten Aanbevelingen Besluiten nemen Betrokkenen implementatie Implementatievergadering

 Grenzen van de analyse  Doelstellingen van het project  Soort informatie die nodig is  Rol in het project  Te leveren product

 Benodigde steun en betrokkenheid  Tijdschema  Vertrouwelijkheid  Feedback

Vastlopen op behoeften en toezeggingen Herformuleer acties Beëindig/minimaliseer investering Uitwisseling behoeften/toezeggingen Loopt opnieuw vast Nieuwe behoeften en toezeggingen Neem pauze Evalueer gesprekVerleen steun Feedback commitment en bevoegdheid Overeenkomst Behoeften en toezeggingen adviseur Behoeften en toezeggingen klant Persoonlijke opmerking Blijk van inzicht probleem

Klant voelt zich gedwongen Klant onderhandeld opnieuw met leidinggevende Ja Project stopt of veranderd van vorm Sluit kleinschalig project af Hoop er het beste van Zorg voor minimaal verlies aan invloed en aanzien Nee Geringe motivatie

 Weerstand waarnemen  Weerstand benoemen  Zwijgen

Het probleem Herdefinitie probleem Hoe wordt met het probleem omgegaan? Technisch/Inhoudelijk probleem Aanbevelingen Duidelijk eenvoudig beeld van het probleem

 Vaststellen probleem  Besluit verder gaan  Aspecten selecteren  Betrokkenen  Methode selecteren

 Verzamelen van gegevens  Comprimeren gegevens  Samenvatten gegevens  Gegevensanalyse

Gebruik taal met het kenmerk:Vermijd taal met het kenmerk: BeschrijvendOordelend ConcreetAlgemeen SpecifiekStereotiep KortUitgebreid EenvoudigIngewikkeld

 Rechter  Jury  Aanklager  Verdediger  Getuige

Stappen% van de totale tijd Herformuleer oorsponkelijke contract Stel structuur bijeenkomst vast5 Presenteer bevindingen Presenteer aanbevelingen15 Vraag naar reacties30 Krijgt de client wat hij wilt10 Besluiten om over te gaan op verdere actie30 Zijn er zorgen over invloed en is er commitment Heb je zelf eruit gekregen wat je wilt Geef steun10

 Saai geschreven  Nuttig  Checklist  Goed uitgelegd  Handig om erbij te hebben

Zijn er nog vragen?