Financiële sector

Welkom Ina De Keyzer Katleen Peeters Olivier Uyttendaele Evi Wouters Nina Chen

Inhoud Financiële sector Présentation des organisations Onthaal Visual Identity Public Relations Publicatie of manifestatie Conclusie

Financiële sector Belangrijke sector Beleggingen, verzekeringen en banken Levert middelen Belangrijk voor klant

Financiële sector 2 Sub-sectoren: NBB Muntfonds, bestuur der Postchecks, Rentenfonds Kredietinstellingen Verzekeringsmaatschappijen

Financiële sector 3 Instellingen voor collectieve belegging Overige financiële instellingen

Présentation des organisations

AGF On peut assurer tout, ou presque: Votre automobile Votre habitation et patrimoine Votre vie familiale et sociale Votre santé (service optique et dentaire) Votre retraite

AGF 2 Qui peut s’assurer chez AGF? 3ième en Belgique Particuliers Professionnels Entreprises 3ième en Belgique 250 employés à Anvers, 1 400 en Belgique, 27 000 au monde Chiffre d’affaire: 13,5 miljard EUR

ING Tees: Compte futurs + carte futurs Home banque Avantages futurs: événements, réductions Livret futuris

ING 2 Tweens: Self banque et phone banque Visa & Eurocard-MasterCard Crédit Etudiant Financement auto Star fund: Un fonds d'épargne pension

ING 3 Le Compte Vert ING: Un compte à vue Avantages

EUROMEX L’aide technique et juridique pour défendre vos droits

EUROMEX 2 Offrir d’assistance judiciaire pour: La vie économique: Droit du travail et droit social Des questions fiscales Des différends d’administration

EUROMEX 3 La famille: Les problèmes du consommateur Les questions fiscales Les discussions à propos des personnes Les divorces Les problèmes à propos des droits

KBC Assurance: Banque: Tous les produits assurances: Pour entreprises Pour particuliers Banque: Tous les produits bancaires:

KBC 2 KBC: Depuis 1998 Présent dans 30 pays 45 000 employés 9 million clients Une SA 3ième place

Onthaal Functies en taken Telefonisch onthaal Bezoekersonthaal

Functies en taken Gemeenschappen: Aankomst bezoekers Klanten helpen

Functies en taken 2 Verschillen: Interne telefoon Invallers Badges Bankverrichtingen aan onthaal Administratie Gegevens opzoeken Post sorteren Rondleiding Enquête

Telefonisch onthaal Gemeenschappen: Telefoonlijst Verkorte nummers

Telefonisch onthaal 2 Verschillen: Aparte telefoondienst Klachtentelefoon Aanspreking Doorverbinden

Bezoekersonthaal Gemeenschappen: Zitplaatsen Balie voorrang Verwelkoming

Bezoekersonthaal 2 Verschillen: Drankje voor goede klanten Spreekkamer Verschillend publiek Ligging balie

Visual identity

KBC Combination typeface and symbolic shape Symbolic shape: Typeface: Head of a person Typeface: Name and activities

KBC 2 2 base colours: Always these 2 colours Freedom, sea Light blue Dark blue Always these 2 colours Freedom, sea If not possible: Black and white

KBC 3 Free space around logo: Keeps disturbing elements away

KBC 4 Documents: E-mails Notes Commercial publications: Invoices Contracts E-mails Notes Commercial publications: Advertisements Posters: Busstop posters or 20m² posters

KBC 5 Leaflets Brochures Invitations Business cards Premises of all kinds

KBC 6 Gadgets: T-shirt Umbrella Soccer ball Bicycle helmet

EUROMEX Combination Colour: blue, yellow Simple and clear look Designed by the managing director

EUROMEX 2 Applications: Badges Brochures Forms Premises of all kinds Stationery

ING Background: Combination of a certain typeface and symbolic shape Green= young, fresh, trust, peaceful Orange= ING

ING 2 Literature and advertising Creditcards Stationery Premises of all kinds Clothes

ING 3 April 22nd Combination of a certain typeface and symbolic shape Lion= Power Orange= The National Netherlands ING= International Netherlands Group

ING 4 Advertising Stationery Premises of all kinds Literature of all kinds

AGF Logotype: Combination of certain typeface and symbolic shapes

AGF 2 = Olive branch = Athena

AGF 3 The company colours: Blue: freedom Red: passion, fire, … White: purity

AGF 4 Literature of all kinds Gadgets Advertising Stationery

Public relations Visie Publicaties Manifestaties

Public relations 2 Gemeenschappen: Marketinggericht Hoofdtaken Sponsoring

Public relations 3 Verschillen: Vanuit andere kantoren Onderverdeling Geen PR, wel commerciële PR

Euromex - Echo Echo Informatie over rechtsbijstand Voor makelaars, medewerkers en werknemers 3 x per jaar

Euromex - Echo 2 Samengesteld door communicatie – verantwoordelijke en personeelsleden Tijdschrift op zwaarder papier Lay-out door Link

Euromex - Echo 3 Echo bevat verschillende rubrieken: Editoriaal Tribune Affiche Markant Euromensen Schermen

ING - Wijndegustatie Nieuwe zalen CRM Parking Traiteur Brochure

ING - Bevekwijzer Inhoud: Beleggingsfondsen Definities Kostenstructuur Controle: Standard & Poors

ING - Bevekwijzer 2 Vorm: Doelgroep: Beleggingsklanten Jaarlijks 210 bladzijden A4 formaat Beheerders van bank Doelgroep: Beleggingsklanten Jaarlijks

AGF - Allianz olympische spelen 26 september 2002 1500 deelnemers uit 40 landen 13 disciplines

AGF - Allianz olympische spelen 2 13 atleten “Power of Allianz” “Belgium, homeland of Tintin” 2 gouden medailles

KBC - Impuls Personeelskrant Opgestart in 1999 Team 9 personen in hoofdkantoor Leuven Oplage van 24 000 exemplaren Voor alle kantoren in België

KBC - Impuls 2 10 vaste rubrieken: Reportages Column van de voorzitter Impulsief Denksport “Aan’t woord” Taaltuin Reportages

Conclusie Klantgericht Telefonisch onthaal Huisstijl Publicatie of manifestatie Financiële sector belangrijk

Einde Dank voor uw aandacht