Informatietechnologie (IT) distance learning internet / intranet / extranet neural net / GA workflow-management groupware EDI intelligent ( software ) agents handschriftherkenning data-mining data-warehousing videoconferencing virtual reality multimedia 10
(c) organisatiestructuur (d) transformatieproces van Toepassing van IT (a) product / dienst (b) productieproces (c) organisatiestructuur (d) transformatieproces van (I) bedrijfsgebeuren (II) informatievoorziening 9
Technologiegebruik: evolutiestadia TRANSFORMATIE TRANSPARANTIE 3 4 beïnvloeding verrijking 2 INTEGRATIE 1 VERVANGING gewenning bewezen geschiktheid -1 VERKENNING ONTKENNING 3
Stadia van de IT-leerweg transformatie transparantie Bedrijfsproces Bedrijfsproces Bedrijfsproces Informatietechnologie informa- tisering Informatietechnologie Informatietechnologie verrijking Bedrijfsproces Informatietechnologie automa- tisering gewenning 8
Stadium ‘(eiland)automatisering’ (vervanging) Bedrijfsproces Kenmerken: vervanging van delen van het bedrijfsproces bedrijfsproces verandert niet wezenlijk verhoging van efficiëntie Informatietechnologie 4
Stadium ‘informatisering’ (integratie) Bedrijfsproces Kenmerken: integratie van de verschillende IT-toepassingen bedrijfsproces verandert nog steeds niet wezenlijk ontwikkeling van infrastructuren afstemming op bedrijfs-strategie verhoging van effectiviteit Informatietechnologie 5
Stadium ‘transformatie’ Bedrijfsproces Kenmerken: bedrijfsprocessen worden getransformeerd, m.b.v. IT bedrijfsprocessen blijven op zich wel bestaan Informatietechnologie 6
Stadium ‘transparantie’ Bedrijfsproces Kenmerken: mensen hebben niet meer het gevoel dat ze met IT werken Informatietechnologie 7
Van expert naar consument IT relatieve omvang toepassing gebruikers experts medewerkers consument iedereen user interface character interface graphical interface multimedia interface human interface aard toepassing formele programma's informeel/ formeel interactieve documenten realistische objecten aard netwerk terminal netwerk LAN/ WAN elektronische snelweg transparant netwerk Bron: Paul Ostendorf 16
Toenemende realiteitswaarde electronische gegevens alfanumerieke velden geschreven formeel geschreven persoonlijk interactieve realistische (tekstdocumenten) (memo's, brieven) multimediadocumenten objecten gegevens objecten van document naar realistisch zeer laag laag matig goed zeer goed 15
Ontwikkeling van mens/computer-interactie Realiteits waarde van Gegevens Ondersteuning van Zintuigen Aansluiting op Motoriek Interactiviteit van Toepassingen Bron: Paul Ostendorf 13
Ontwikkelingen gebruikersinterfaces TAST GEHOOR ZIEN REUK SMAAK Ruimtelijk Geluid synthese Toets Muis Sensor Actor Signaal Muziek Tekst Reality Kleur Grafiek Foto Video Drie dimensionaal Pen Spraak herkenning Stereo Data Glove Beeld Character User Interface (CUI) Graphical User Interface (GUI) Human User Interface (HUI) (nu) Human User Interface (toekomst) Multimedia User Interface (MUI) Je ogen en oren zijn straks overal, maar je kunt ook overal je zegje doen! Bron: Paul Ostendorf 14
IT is een Key Enabler voor alle onderdelen van bedrijfstransformatie Groupware tools Corporate Knowledge Servers Audio/video/PC-conferencing Achieve Mobilization Align Physical Infrastructure Construct an Economic Model Build the Measures Create the Vision Invent New Business Redesign Work Architecture Market Focus Change Rules Through IT Reward Structure Build Individual Learning Develop the Organization Restructure Revitalize Reframe Renew Distance Training & Consulting Metaphoring & prototyping Advanced multimedia user-interface Virtual reality Process simulation Intelligent software agents Decision support systems Interactive videodisk Complex process (workflow) support software EDI Internet E-mail Pattern Recognition Business objects Datawarehousing/datamining Robotics DIS Personal Digital Assistants Software packages 5