MI P Nederland 1 1

Agenda 16.30 uur Welkom en inleiding 16.45 uur Presentatie Ron Moerman 17.15 uur Presentatie Marinus Spaan 17.45 uur Pauze met broodjes 18.15 uur Presentatie Axe van der Ven 18.45 uur Afsluiting

Vlees in de kuip….?

Principes, Dromen en Problemen Fundament van InFraMe Principes, Dromen en Problemen 4

I have a dream… 5

Infrastructuur in beweging Sogeti Nederland B.V. Pagina 6

Van legacy naar utility Infrastructuur applicatie flexibel betrouwbaar kostefficiënt Sogeti Nederland B.V. Pagina 7

Falende projecten .

Uitdagingen in beheer Sogeti Nederland B.V. Pagina 9

Wat ontbreekt er? Focus PM op processen & organisatie PRINCE2® is generieke PM-methode Proces georienteerd Meestal aangepast voor ‘applicatie projecten’ What about IT infrastructure? ‘Installeer het ijzer even’ P.I.N.O. ? De expert!

Hoe ziet het InFraMe model er uit? InFraMe® methodiek Hoe ziet het InFraMe model er uit? 11

InFraMe ?? “InFraMe is een best-practice implementatiemethodiek die middels principes en fasering structuur in, en grip op, de uitvoering van infrastructuur projecten biedt.”

Van utility naar principe... schaalbaar aanpasbaar veilig beschikbaar beheerbaar toerekenbaar flexibel betrouwbaar kosten efficiënt Sogeti Nederland B.V.

Het InFraMe model fasen principes aspecten hulpmiddelen schaalbaar aanpasbaar veilig beschikbaar beheerbaar toerekenbaar fasen aspecten hulpmiddelen principes Sogeti Nederland B.V.

InFraMe model: Fasering evaluate design build test deploy format phases aspecten hulpmiddelen principes scalable adaptable secure available manageable accountable Sogeti Nederland B.V.

InFraMe model: Aspecten schaalbaar aanpasbaar secure available manageable accountable functional environment resources phases aspecten hulpmiddelen principes scalable adaptable secure available manageable accountable Sogeti Nederland B.V.

Aspecten: voorbeeld Scalable Adaptable Secure Available Manageable Fan/roll-out, performance impact,... Adaptable Different serverconfigurations, locations,... Secure Hotfixes, security features, window,... Available Roll-out/reboot, roll-back, window, stand-by,... Manageable Deployment, ITIL, docu, (re)install, logging/monitoring, CMDB,... Accountable Usage, transparancy, accounting, green, ... scalable adaptable secure available manageable accountable

Hulpmiddelen phases principes aspecten hulpmiddelen templates scalable adaptable secure available manageable accountable functional environment resources scalable adaptable secure available manageable accountable checklists templates tooling Sogeti Nederland B.V.

Hulpmiddelen: voorbeeld

InFraMe hulpmiddelen Projectbrief PID Checklists principles Plan of Approach Planning templates Design document Knowledge matrix Migration plan master, detail Configuration docum. Operations document Testplan master, detail Testcube Testreports Inventory tools …

De InFraMe werkgebieden fasen aspecten hulpmiddelen principes werkgebieden Client environment (Enterprise) server Storage Network Middleware Het InFraMe-model, opgebouwd uit vier pijlers kent een verdieping naar werkgebieden. Deze dienen om de projectfocus en de expertise op juiste wijze te kunnen vaststellen en indelen. Geef aan dat de exacte scheiding of scope van een werkgebied niet persé vast hoeft te liggen vanuit InFraMe. Belangrijk is dat een organsiatie er een duidelijkescope van vaststeld. Geef een voorbeeld van Client Environment; dit kan alleen de desktops en laptops omvatten, maar ook de volledige KA-omgeving, inclusief servers voor AD, File&Print, e.d. Voor achtergrond info lees de paragrafen: -paragraaf 4.2.2 (vanaf p.36) -paragraaf 4.7 (vanaf p.52) -paragraaf 5.4 (vanaf p.67) -paragraaf 6.2.5 (vanaf p.96) -paragraaf 7.5.5 (vanaf p.195)

De infrastructuur lifecycle schaalbaar aanpasbaar veilig beschikbaar beheerbaar toerekenbaar Sogeti Nederland B.V.

De InFraMe omgeving Sogeti Nederland B.V. Architectuur Projectmanagement aansluiten aanvullen InFraMe heeft relaties met vier omgevingselementen – de vier ‘A’s… -De vier A’s: Architectuur: aansluiten middels requirements (als gemeenschappelijk element). Vaststellen/scherpstellen/toetsen (PSA als communicatiemiddel). Projectmanagement: aanvullen generieke projectaanpak. -Beheer: aanleveren beheerrequirements en vanuit project aanleveren beheermiddelen - integraal in projectaanpak meenemen Expertise: aansturen van de beschikbare kennis. Aanwezige kennis toegankelijk en overdraagbaar maken (aantoonbaar). Kennis op hoger plan brengen met structuur en principes. aansturen aanleveren Expertise Beheer Sogeti Nederland B.V.

InFraMe & Architectuur schaalbaar aanpasbaar veilig beschikbaar beheerbaar toerekenbaar

Het project is afgelopen…

Het beheer kan beginnen… De groeten van het projectteam Sogeti Nederland B.V.

InFraMe & Beheer design build test deploy Proces Organisatie Techniek Change & release management Werk instructies changes Toetsing werk instructies Overdracht en borging proces Organisatie Taken en expertise wpl.beheer Opleiding Pilot beheer Gezamelijk uitrollen Techniek Patch en update methodiek Implementatie deployment Test deployment en patching Integratie tooling

InFraMe !! “InFraMe is een best-practice implementatiemethodiek die middels principes en fasering structuur in, en grip op, de uitvoering van infrastructuur projecten biedt.”

Wie heeft InFraMe nodig? Architectuur & projecten in sync? Projectplanning accuraat? Projectmanager in control? Resultaten conform verwachting? Gemeenschappelijke aanpak?

Bedankt voor uw aandacht! “CIOs don’t seem to care all that much about the needs and desires of the next wave of workers, who come from Gen Y and are also referred to as Millenials. The gestalt of the Millenials (a.k.a., the “I’m special” generation) is that they grew up with a boundless sense of self-importance, always have had the Internet, love to share digital content, need to be constantly challenged, want high-level responsibilities immediately, expect a work-life balance with telecommuting options, and will go around IT practices and policies without hesitation. The old-school CIOs I spoke with seemed both annoyed with their audacity and mildly interested in what this new wave of employees could deliver in the IT department.” Bedankt voor uw aandacht! Ron Moerman Technology Officer Sogeti Infrastructuur Services ron.moerman@sogeti.nl +31 6 20494300 http://inframe.sogeti.nl Sogeti Nederland B.V.

Agenda 16.30 uur Welkom en inleiding 16.45 uur Presentatie Ron Moerman 17.15 uur Presentatie Marinus Spaan 17.45 uur Pauze met broodjes 18.15 uur Presentatie Axe van der Ven 18.45 uur Afsluiting

Marinus Spaan Customer & Portfoliomanager Group ICT Robeco Voorstellen Marinus Spaan Customer & Portfoliomanager Group ICT Robeco

Vanuit perspectief lijnorganisatie InFraMe bij Robeco Vanuit perspectief lijnorganisatie 34

Agenda Robeco ICT Projectmanagement InFraMe

Mission ‘To deliver superior results through inspired investing.’ To deliver superior investment results to our clients is our primary aim We believe this is possible only through inspired investing For markets, client needs, technology and regulation change continuously, and pose new challenges to our business Challenges which will be answered best by professionals who are inspired and passionate about their work

Robeco in bullet points Pure-play asset manager since 1929 Active investment style Equity, fixed income, money market, hedge funds, private equity, structured products Assets under management of around EUR 148 billion (30 June 2007) Around 1.5 million private investors and 700 institutional clients worldwide Strong presence in Europe and the US Market leader in the Netherlands Global leader in sustainability investments Part of Rabobank (rated Triple A) Around 1500 employees (FTEs) in 10 countries

Business units, presence and activities Robeco management board George Möller (Chief Executive Officer) Leni Boeren (Robeco Direct) Sander van Eijkern (Robeco Alternative Investments) Constant Korthout (Chief Financial Officer) Niek Molenaar (Robeco Asset Management) Frank Kusse (International operations) Robeco Asset Management Robeco Investment Management Robeco Alternative Investments Harbor Capital Advisors Robeco Direct International operations Rabobank Corporate departments Europe Traditional products Alternative products US Traditional & alternative products Manager selection Mutual funds NL Retail direct- sales channel Europe, US Middle East, Japan Investment management (US) and sales

Agenda Robeco ICT Projectmanagement InFraMe

Organigram ICT Delivery ICT Support Customer & Portfolio Management Software Delivery Infrastructure Delivery

Barometer project klant bouw beheer sla kwaliteit resourcing 8.3 Tevreden 30% 6.9 Doorlooptijd 10% 6.3 Budget 30% 8.7 Funct.teit 20% n.a. Scope 10% 8.2 mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec 7.6 9.2 beheer sla kwaliteit resourcing medewerker financiën

Projectportfolio (voorbeelden) Inrichting buitenlands kantoor Verhuizing rekencentrum Upgrades (Windows, Weblogic, Oracle) Nieuw WAN Inrichting SOX, changeproces Onderhoud applicaties, websites, datawarehouse

Agenda Robeco ICT Projectmanagement InFraMe

Projectmanagement Aard portfolio Prince2 Specialisatie: inhoud versus proces Cultuur: team of project

Projectreviews

Agenda Robeco ICT Projectmanagement InFraMe

Waarom InFraMe? Projectmatig werken Juiste vragen stellen aan stakeholders Opstellen PID

Hulpmiddelen InFraMe Trainingen en workshops Presentaties en lezingen Awareness en themasessies Boek Presentaties Templates, sjablonen en voorbeelden Eigen checklists Werkgroep, expertisegroep

Do’s bij InFraMe Pilot project Support van het management Beschikbaarheid, toegankelijkheid Niet verplicht Reviews projecten Lessons learned projecten Herhalen, herhalen, herhalen, …

Vragen, discussie Robeco ICT Projectmanagement InFraMe

Agenda 16.30 uur Welkom en inleiding 16.45 uur Presentatie Ron Moerman 17.15 uur Presentatie Marinus Spaan 17.45 uur Pauze met broodjes 18.15 uur Presentatie Axe van de Ven 18.45 uur Afsluiting

Introductie Axe van de Ven Axe van de Ven: Senior Projectleider Infrastructuur ICT ervaring: 10 jaar InFraMe®: ambassadeur / docent / coach Lid Expertisegroep Projectmanagement IS ICT Werkgevers: 8 jaar projectmanager Informatisering organisatie 2 jaar Sogeti Werkzaamheden: Uitvoering van Infrastructuurprojecten (Robeco) InFraMe® implementaties, trainingen en presentaties Contact: axe.vande.ven@sogeti.nl T. +31 (0)88 660 66 00 + 8673 M +31 (0)6 52659590

Uitdagingen ICT projecten Falende projecten, eisen en structuur 53

Uitdagingen ICT projecten Waarom faalt een groot aantal Infrastructuur projecten? 55

Waarom faalt een groot aantal ICT projecten? Uitdagingen ICT projecten Valse start/requirements Projectmanagement Ongestructureerde aanpak Time-to Market Optimisme Standish Group Research 2003 Falende projecten Waarom faalt een groot aantal ICT projecten? 56

Uitdagingen ICT projecten Valse start/requirements Wie is mijn opdrachtgever? Hoe past deze oplossing binnen de architectuur keuze? Welke wensen en eisen heeft Exploitatie? Zijn we volledig? 57

Uitdagingen ICT projecten Projectmanagement Wat is de voortgang van het project? Loopt het project in de pas met de organisatie ontwikkelingen? Hoe bepaal ik de impact van Issues? 58

Uitdagingen ICT projecten Structuur in de aanpak Hoe en wanneer informeer ik de opdrachtgever? Welke (technische) resultaten lever ik op? 59

Hoe sluit InFraMe® aan bij Prince2® InFraMe® & Prince2® Hoe sluit InFraMe® aan bij Prince2® 60

InFraMe® & Prince2® 61

Toevoeging Prince2® Valse start/requirements Wie is mijn opdrachtgever?  Hoe past deze oplossing binnen de standaard en architectuur keuze? Welke wensen en eisen heeft Exploitatie? Zijn we volledig? 62

Toevoeging Prince2® Projectmanagement Wat is de voortgang van het project?  Loopt het project in de pas met de organisatie ontwikkelingen?  Hoe bepaal ik de impact van Issues? 63

Toevoeging Prince2® Structuur in de aanpak Hoe en wanneer informeer ik de opdrachtgever?  Wat wordt er van het team verwacht? Welke (technische) resultaten lever ik op? 64

Toevoeging Prince2® ICT specifieke vraagstukken Hoe past deze oplossing binnen de architectuur keuze? Welke wensen en eisen heeft Exploitatie? Zijn we volledig? Hoe bepaal ik de impact van Issues? Wat wordt er van het team verwacht? Welke (technische) resultaten lever ik op? 65

InFraMe® & Prince2® 66

BCM project cluster Opdracht; de werkplekvoorziening dient te voldoen aan de BCM eisen (uitwijk binnen 4 uur van kritieke bedrijfsprocessen/applicaties)

BCM project cluster Initiële technische opzet Virtuele werkplekken (VM-Ware) Applicatie streaming Blade PC’s ……

BCM project cluster Architectuur, Business en Exploitatie architectuur requirements project 69

BCM project cluster Principes Schaalbaar Toerekenbaar Aanpasbaar Dynamische capaciteit tbv groei/krimp Toerekenbaar Pay-per-use en een basis voor TCO Aanpasbaar Inspelen op veranderende behoeften Beheerbaar Inzicht en grip op exploitatie- en onderhoudskosten Veilig Veiligheid tav identificatie en afscherming van data en systemen Beschikbaar In voldoende mate beschikbaar zijn, vastgelegd in een SLA 70

BCM project cluster Principes worden requirements PSA Requirements checklist 71

BCM project cluster Principes krijgen een prioriteit 1 Beschikbaar 2 Veilig 3 Beheerbaar 4 Schaalbaar 5 Aanpasbaar 6 Toerekenbaar Tabel; prioriteit van principes Afweging van impact 72

BCM project cluster Conclusie Geen technisch innovatieve oplossing noodzakelijk Toepassing van uitwijkscripts en bestaande uitrolmethode Eenvoudige realisatie binnen standaard processen

Aanvulling InFraMe® InFraMe® Expertise Matrix 74

Aanvulling InFraMe® InFraMe® fasering/planning 75

Aanvulling InFraMe® Standaard Design, (bouw-) en testplannen 76

Aanvulling InFraMe® Maar ook; Lessons learned PID Project Log 77

Aanvulling InFraMe® Projectresultaat Uitwijk binnen BCM doelstellingen Geen architectuur of beheer aanpassingen 60% onder budget

Aanvulling InFraMe® ICT specifieke vraagstukken beantwoord? √ √ √ √ √ Hoe past deze oplossing binnen de architectuur keuze? Welke wensen en eisen heeft Exploitatie? Zijn we volledig? Hoe bepaal ik de impact van Issues? Wat wordt er van het team verwacht? Welke (technische) resultaten lever ik op? √ √ √ √ √ √ 79

InFraMe® & Prince2® Conclusies: Prince2® uitstekend Managementmodel Uitdagingen ICT projecten specifiek InFraMe® best practice toevoeging 80