VZVZ-informatiedag 13 juni 2013 Hans Erik van Helsdingen Ervaringen uit de HDS-regio’s Zuid Oost en Noord Oost Brabant (CHP ZOB en HOV)

Aan de orde komt Even voorstellen Gegevens over de regio’s Aansluiten dat is het niet alleen Voldoende dossiers UZI-passen GBZ-beheer Vragen?

1. Even voorstellen Hans Erik van Helsdingen Eigenaar van bureau A&I, bureau voor advies, project-, proces- en interim-management in de gezondheidszorg Sinds 1986 is de gezondheidszorg het werkterrein Vanaf 2000 zelfstandig ondernemer Waarneemdossier huisartsen 2005 - heden Advies en projectmanagement Huisartsenposten Drenthe, Groningen, Utrecht, Zuid Oost en Noord Oost Brabant. www.a-i.nl

2. Gegevens over de regio’s 2 regio’s (HDS’en) met 1 back-office CHP ZOB: Ca 500.000 adherente inwoners Ruim 240 ha. in ca. 132 GBZ-praktijken Centraal Call Center in Eindhoven en 3 Posten 10% dossiers aangemeld (27% 0p- 31-12, 4% 0p 1-02) HOV: Vergelijkbare omvang als CHP Centraal Call Center in Den Bosch en 4 Posten 3,2% dossiers aangemeld (10% 0p 31-12, 2% op 1-02) CallManager, 2008 gestart met UZI-passen en ook OZIS November 2010 connectie LSP actief. Interne hosting en extern systeembeheer

3. Aansluiten, dat is het niet alleen! Organisatorische en technisch complexe omgeving Hordes nemen en De eindstreep halen Focus op (patiënt-)veiligheid en betrouwbaarheid

4. Voldoende dossiers Geen actieve aansluiting praktijk Geen Opt-in Geen aanmelding Geen waarneemdossier Ondersteuning, informatie en uitleg t.a.v. Aansluiten OPT-in registraties en aanmeldingen Informatie/instructie verwerking berichten A-team voor praktijken: Samenwerken met ketenpartners en SC-zorgcommunicatie. Aansluiten LSP en OPT-in-registratie: praktijken ondersteunen helpt

Zonder UZI-pas geen waarneemdossier! 5. UZI-passen Waarneemdossier Zonder UZI-pas geen waarneemdossier!

Zonder UZI-pas geen waarneemdossier: ga goed doordacht aan de slag! 5. UZI-passen Beleid Bepaal wie welke pas gebruikt en wat men er mee mag Sancties op misbruik, inadequaat gebruik Gebruikersreglement/overeenkomst Beheer (organisatorisch en technisch) Vastleggen pasgegevens (koppelen aan accounts) Bewaken geldigheid en tijdige vervanging Keuze tussen losse of vaste paslezers Gebruik Verantwoordelijkheid goedgebruik beleggen. Vragen en problemen kanaliseren. Zonder UZI-pas geen waarneemdossier: ga goed doordacht aan de slag!

Kritische factor: goede afspraken, intern en extern! 6. GBZ-beheer Kritische factor: goede afspraken, intern en extern!

De GBZ verantwoordelijkheidsmatrix 6. GBZ-beheer De GBZ verantwoordelijkheidsmatrix

7. Vragen ?