Verkoop Het verkoopgesprek
1 Hospitality 2 De klant 3 Het verkoopgesprek 4 Service 5 Verkoop afhandelen
Wat heb ik in de vorige les geleerd? Wat ga ik nu leren? Fasen van het verkoopgesprek.
Fasen van het verkoopgesprek
Fase 1: Ontvangen en begroeten Het verkoopgesprek Fase 1: Ontvangen en begroeten
Fase 2: Observeren Kijkgedrag en koopgedrag observeren Het verkoopgesprek Fase 2: Observeren Kijkgedrag en koopgedrag observeren Diefstal voorkomen.
Fase 3: Aanspreken en koopwens onderzoeken Het verkoopgesprek Fase 3: Aanspreken en koopwens onderzoeken Openingszin Inspringmoment Koopwensonderzoek.
Het verkoopgesprek Koopwensonderzoek Soorten vragen.
Het verkoopgesprek Koopwensonderzoek
Het verkoopgesprek Fase 4: Het gesprek
Het verkoopgesprek Adviseren Artikelverschillen verklaren.
Het verkoopgesprek Etiketten Productinformatie.
Het verkoopgesprek Koopsignalen Positief Negatief.
Het verkoopgesprek Fase 5: Afhandelen