Communicatie na rampen en terreur. Internationale good practices. An Verelst

Voorstelling Victim Support Europe Overkoepelend network van slachtofferhulp organisaties in Europa 43 Leden van 26 landen, waaronder 21 Europese lidstaten. Onze leden werken met ± 3000 staff, 20000 vrijwilligers en bieden slachtofferhulp aan 2 miljoen slachtoffers van misdaden en rampen elk jaar

Victim Support Europe en Terrorisme Leden ondersteunen Coordinatie Expertise verzamelen Beleidswerk – European Directive on Combatting Terrorism

De noden van slachtoffers – een Europees kader Respect en Herkenning Informatie Toegang tot justitie Slachtofferhulp Bescherming Compensatie en Mediatie These are the needs in the Directive Information first and on the case

Communicatie tijdens/na een ramp of aanslag Accurate informatie Communiceren wanneer meerdere organisaties, overheidsinstellingen en gevarieerde locaties betrokken zijn. Up to date houden van informatie. Informatie veranderd zo snel dat materialen vaak verouderd worden voordat ze werden verspreid zijn. Het beheren van een wereldwijde media-aanwezigheid van ongekende omvang. De bescherming van slachtoffers, overlevenden en families tegen de overdreven of ongewenste media.

Informatie – Basis principes 1 Bron van informatie Eenvoudig en aangepast Makkelijk te vinden en bereiken Verschillende methodes om te communiceren Doorheen de tijd Herhaal Rekening houden met trauma Een breed perspectief op slachtoffers

Communicatie – good practices around the world 1 Website - 1 Bron van informatie Family Ondersteuningsscentra 1 Helplijn Nationale campagnes Informatie voor buitenlandse slachtoffers

Online Informatie portaal MH17 Slachtofferhulp Informatie voor slachtoffers van MH17 Vliegramp. Praktische up to date informatie Publiek en gesloten deel Juridische ondersteuning Informatie voor bredere groep slachtoffers Aandacht voor veelgestelde vragen Schets van hulpverlenings en ondersteuningsaanbod

Familie Ondersteuningscentra INAVEM, FR Samenbrengen van diensten en overheden Experten in het omgaan met slachtoffers Gecoordineerde en consequente informative van 1 bron Ondersteuning – vrijwilligers en professionals met expertise

Victim Navigators or case managers NL, US, FR Onmiddelijk en op lange termijn Ondersteuning – praktisch, emotioneel, juridisch, financieel Op maat van het slachtoffer – noden van het slachtoffer staan central Media

1 Helplijn FR, BE, US,… Informatie crisislijn die tegemoetkomt aan vragen van bredere publiek en slachtoffers Professionals? Procedures om slachtoffers het best te ondersteunen Andere nummers

Online informatie over Slachtofferrechten en Juridische procedures INFOVICTIMS en Court Introduction Informatie voor slachtoffers en het bredere publiek Interactief Makkelijk toegankelijk Vanuit het oogpunt van een slachtoffer www.Infovictims.eu http://www.courtintroduction.se/

Publieke campagnes Massachusetts Office for Victim Assistance Publieke campagnes om bredere publiek in te lichten over de gevolgen Preventie van psychologische consequenties Herhaaldelijk met aandacht voor specifieke evenementen

Informatie voor Buitenlandse Slachtoffers Weisser Ring (GE), INAVEM (FR), BE Duidelijke informatie voor buitenlandse slachtoffers in verband met de bestaande diensten, het hulpaanbod, de gerechterlijke procedures, etc.

Bedankt! Victim Support Europe Wetstraat 235 Brussel +3222310112 L.altan@victimsupporteurope.eu A.verelst@victimsupporteurope.eu