Chris Rijkenberg & Demi Schipperijn Openbaarvervoerspanje.nl Chris Rijkenberg & Demi Schipperijn
Inleiding Wie zijn wij? Doelgroep Customer Journey Usability-adviezen 4 C’s Belangrijkste inzichten uit boekpresentatie Internet Score Card Reflectie
Wie zijn wij en waarom?
Doelgroep/persona’s Demografisch skelet: Naam: Lisa Leeftijd: 21 Nationaliteit: Nederlandse Woonplaats: Amsterdam (studentenwoning) Studie: Hotel- event management, Tio Amsterdam (HBO 3e jaars) Baan: Café in Amsterdam Demografisch skelet: Naam: Bob Leeftijd: 27 Nationaliteit: Nederlands Woonplaats: Alkmaar (Thuiswonend) Studie: Afgestudeerd (Bachelor) Baan: Nee Inkomen: Spaarrekening
Customer Journey
Usability-adviezen Lay-out omgegooid Facebook Instagram
4 C’s Collaboration Content Conversations Customer Experience
Belangrijke inzichten boekpresentatie The Conversation Company Handboek Content Strategie
Internet Score Card
Reflectie Waar zijn wij trots op? Wat zouden wij anders doen? Leuk concept Bereik Wat zouden wij anders doen? Google Adwords Instagram
Vergeet ons niet te liken!