1 WELKOM 2016
2 AGENDA Voorstellen Basisconcepten Toestel Softphone Smartphone app Standaard functies van centrale zelf Vragen en Opmerkingen
3 VOORSTELLEN
4 BASISCONCEPTEN XELION PHONE SYSTEM Trunk Aansluitingen Telefoontoestellen Gebruikers 0800… 015… # ## #
5 TOESTEL Gesprek opzetten Gesprek aannemen Gesprek doorverbinden Zonder aankondiging doorverbinden: Druk tijdens het gesprek op de knop ‘Doorv’. Toets het telefoonnummer in en druk op ‘Doorv’ of de hoorn op het haakcontact leggen Met aankondiging doorverbinden: Druk tijdens het gesprek op de knop ‘Doorv’, toets het telefoonnummer in. Zodra er contact is, kan het gesprek worden aangekondigd. Om het gesprek door te verbinden leg je de hoorn op de haak of de ‘Doorv’ toets.
6 XELION SOFTPHONE Xelion 6 functies De Xelion softphone kan worden gebruikt voor de volgende zaken: Bellen en gebeld worden via je computer Chat berichten versturen Makkelijk gesprekken herrouteren naar collega's of een ander nummer als je even niet beschikbaar bent Zien wie er belt voordat je opneemt Klant gegevens opvragen zodra ze in bellen Makkelijk gesprekken doorverbinden In een oogopslag zien wie er beschikbaar is voor een telefoongesprek Gesprekken overnemen van collega's met call pick-up Je hele gespreksgeschiedenis in kunnen zien en terug kunnen luisteren
7 XELION SOFTPHONE 1Gebruikers informatie en status 2Xelion tabs 3De gepatenteerde startbar 4Werkblad 5Favorieten
8 XELION SOFTPHONE Xelion status
9 XELION SOFTPHONE Softphone twinnen met hardphone
10 XELION SOFTPHONE Presentielijst Zien wie er beschikbaar is In te delen in groepen
11 XELION SOFTPHONE Gesprekken doorverbinden
12 XELION SOFTPHONE Gebruikersinstellingen
13 XELION SMARTPHONE APP iOSAndroid
14 STANDAARD FUNCTIES Meerdere nummers op één aansluiting Meerdere telefoons laten rinkelen Niet storen Direct doorschakelen Automatisch doorschakelen (nummer wordt herkend) Nachtstand Keuzemenu Bij geen gehoor Voic Wachtrij Line hunting Bepalen uitbellende nummer of anoniem Bepalen met welke trunk uitgebeld wordt
15 Vragen en Opmerkingen?