De Berichtenbox van MijnOverheid! 14 april

2

 Besluitvorming BWB  Aansluiting MijnOverheid 14 aug 2014  Kanaalsturing  ICT infrastructuur 3

…… Bredaseweg LA Etten-Leur 4

5

Jaar1 e kwartaalGehele jaar ?????? 6

Jaar1 e kwartaal% van verzonden aanslagen Gehele jaar% 1 e kwart. tov gehele jaar % % % % %??????? 7

 Doel: door kanaalsturing een toename van het gebruik van de website onder gelijktijdige afname van contact met de belastingmede- werker(s). 1 e kwartaal:  Jaarbezoekersgebruikers gem.  ,3  ,5  ,5  ,5 8

Jaar1 e kwartaalGehele jaar% 1 e kwart. tov gehele jaar % % ???????? 9

Jaar1 e kwartaalGehele jaar% 1 e kwart. tov gehele jaar % ??????? 10

 “Hallo, ik ben Iris. Ik help u graag met al uw vragen. Maak hieronder uw keuze:”  Aantal keren video bekeken:  Aanslag2.876  Verhuizen 640  Betalen1.693  WOZ

De BWB verstuurt via de Berichtenbox van MijnOverheid.nl digitale berichten. U kunt zich hier registreren. 12

13

14

 Iedereen die een account heeft op de Berichtenbox van MijnOverheid, krijgt de aanslag 2016 via de digitale brievenbus van MijnOverheid. U ontvangt de aanslag niet meer per post.  Als u bij mijn.overheid.nl een adres heeft ingevoerd, wordt u via een op de hoogte gesteld dat er door de Belastingsamenwerking West-Brabant een nieuw bericht in uw Berichtenbox is geplaatst. In de Berichtenbox van MijnOverheid ziet u alle ingekomen berichten, eventueel met een bijlage.  Als u het bericht opent ziet u dat het de gecombineerde aanslag gemeentelijke- en waterschapsbelasting 2016 betreft. In de bijlage is het aanslagbiljet 2016 als pdf bijgevoegd.  Mocht u nog geen account hebben dan krijgt u de aanslag per post toegestuurd. Als u de aanslag voortaan digitaal wilt ontvangen dan kunt u dat aangeven op de website van MijnOverheid  Heeft u nog vragen of opmerkingen naar aanleiding van dit bericht, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via het contactformulier. 15

 De code staat op het aanslagbiljet wanneer geen gebruik gemaakt wordt van automatische incasso. Met deze code kan de belastingschuldige naast de gebruikelijke betaalmogelijkheden ook via de QR- code het betalingsproces opstarten.  Vereenvoudiging van het betalingsproces voor de klant en de verwerking van de betaling bij de BWB.  In de periode t/m zijn er betalingen verricht voor een bedrag van € ,18. 16

 -documentnaam pdf duidelijk omschrijven  -reacties van burgers; geen beschikking / aanslag gekregen!  -betalingsgedrag “Berichtenbox aanslagen” blijft achter bij betalingen aanslagen per post 17

18

 Alle uitgaande documenten ◦ Herinneringen ◦ Aanmaningen ◦ Uitspraken op bezwaar ◦ Betalingsregelingen ◦ Taxatieverslagen 19

20